http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss Comentarios para el contenido Los operadores de telefonía móvil cambian la forma de penalizar a los clientes que se dan de baja. es Copyright 2006, LaFlecha.net webmaster@laflecha.net webmaster@laflecha.net Fri, 27 Jan 2012 18:13:18 +0100 Tecnología http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 5 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment2844761 buenas, me he cambiado de vodafone a movistar haciendo una portabilidad, he hecho un contrato de voz. me ha vuelto a llamar vodafone y al final por su oferta me he quedado con ellos. mi pregunta es, si movistar puede hacerme algo, ya que vodafone me dice que devuelva el telefono de movistar cuando llegue y no pasara nada. no-reply@laflecha.net (Anónimo) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Fri, 27 Jan 2012 18:12:01 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment2844225 No contrateis nada con las empresas ladronas que timan a las personas en masa. Si hubiese justicia en España, estarían en la cárcel todos los presidentes de operadoras móviles. no-reply@laflecha.net (Angel) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Thu, 26 Jan 2012 17:02:57 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment2498446 hola a todos, estos dìas eh tenido un problema con vodafone, me ha cobrado tres facturas de telefono de otra señora y no me lo ha devuelto, esto esta denunciado en la oficina del consumidor, e cambiado de compañia a yoigo,y quisiera saber si no les pago la penalizaciòn que pasa. gracias no-reply@laflecha.net (asun) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sun, 13 Mar 2011 19:56:22 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment2150290 TODOS DEBEMOS DENUNCIAR A ESTA COMPAÑIA POR SER UNA ESTAFA LO QUE NOS HACEN PAGAR POR UNA LINEA TELEFONICA, Y LO QUE NOS HACEN ESPERAR PARA QUE NOS DEVUELVAN NUESTRO DINERO!!!! SON UNOS LADRONES Y ESTAFADORES EMPEZANDO POR EL DIRECTOR GENERAL DE VODAFONE ESPAÑA, SINVERGÜENZAS, SI TIENEN DINERO ES A COSTA DE TODOS LOS CONSUMIDORES DEL PAIS! Y DE LAS ESTAFAS QUE NOS HACEN PAGAR SIN NOSOTROS TENER NECESIDAD DE ELLO.POR ESO INVITO A TODOS A DENUNCIAR A ESTA COMPAÑIA PORQUE NO SE MERECE OTRA COSA MAS QUE ESTO. no-reply@laflecha.net (vodafone es un ladron) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sat, 09 Oct 2010 12:25:10 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1745214 Hola Cubanita,¿Me puedes dar la dirección URL de Simyo donde ponga que no hay una cuota mínima mensual y que se paga solo lo que se habla en la modalidad de contrato? no-reply@laflecha.net (Copy Roger) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Mon, 29 Mar 2010 19:15:01 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1662863 No deis mas vueltas, cambiar de operador, las coberturas son practicamente las mismas y procurar no asumír compromisos, yo acabo de notificar la portabilidad de MOVISTAR a SIMYO ¿porque? porque me han hecho pasar un calvario con la liberación de un tel. nokia despues de estar 6 años con ellos, ahora me salen con codigos erroneos etc. y al finál me dicen que me envian un mensajero para recoger el mivil pero tardará unos 2 meses en regresarlo. Por favor es una tomadura de pelo. ( no tengo nada que ver con simyo) con simyo, eso si, teneis que tener telefono libre, cuenta bancaria, carjeta credito, correo electronico, pero si no gastais nada no pagas nada aunque tengas la tarjeta guardada en un cajón. ( simyo.es ). No pelearse con los monstruos, porque siempre ganan ellos, el mayor castigo y más eficáz es, dejarlos. saludos. no-reply@laflecha.net (Cubanita) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Thu, 28 Jan 2010 18:58:43 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1647544 Lo que realmente funciona, por experiencia propia, es: 1) Dirigiros a la OMIC de vuestra ciudad con el papeleo necesario (por teléfono o en persona) 2) además, ponéis una queja en usuariostelecos.es con vuestro certificado de Hacienda. 3) Tampoco está mal que enviéis al operador una queja por burofax (que se puede hacer por Internet ahora) con los datos de la OMIC y usuariostelecos.es Tardé lo mío, unos 4 meses, pero al final Vodafone hizo caso de mis reclamaciones y darme de baja sin penalización, y es que no les interesa quedar mal con esta gente. No les deis alas y paguéis las penalizaciones. Saludos. no-reply@laflecha.net (Uno de Vodafone) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sun, 17 Jan 2010 11:35:03 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1564745 Cuando tengais que hacer una reclamacion no hableis por telefono, pues lapersonasque atienden estas llamadas les han dado un curso para que contesten lo basico y si les preguntas algo dificil de solucionar, se corta la comunicación.Las reclamaciones hacerlas por escrito y enviarla como carta certificada con todo lujo de detalles, que llegado el caso podais demostar que es cierto lo que reclamais, y a la cabeza de la compañia, es decir al presidente de la misma. Yo tuve uno con Movistar, se la mande a esta persona y me contestó haciendo caso a mi reclamación. ¡¡SUERTE!!. Tener en cuenta que tanto Vodafone como Orange utilizan las redes de Telefonica, por lo que la prioridad en el servicio es para los clientes de esta compañia. no-reply@laflecha.net (cancer) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sat, 28 Nov 2009 16:15:01 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1555724 Hola buenas,yo estoy planteando cambiar de compañia ya que se me acaba de estropear mi LGKU 990 Viewty y le e echado el ojo al LG KM900 Arena.Bueno yo tengo movil desde que tengo conciencia,desde que tenia mmm como 10 11 años,precipitado si pero...xD.Bueno el caso esque yo llevo todos estos años en vodafone y sinceramente...mis quejas son para el servicio de antencion al cliente,que parece que recogen pateras y los meten a trabajar segun van,porque son todos extranjeros y ninguno tiene idea de lo que le hablas asique para solucionar la mas grande de las tonterias te puedes pasar como 1 hora al telefono!Respecto a las tarifas...yo utilizo una en que solo pago el primer minuto 0,58 y hablo 90 con cualquier operador o fijo nacional (90x1 a todos),vale que si tus llamadas duran menos de 5 minutos no compensa pero las mias en general si.Lo que es bestial es el IVA,tengo el modem tambien con un contrato de internet de 39 euros al mes y mi factura llega sobre los 45 aproximadamente.Siempre aprovecho los puntos para cambiar de movil y siempre me hago contrato (aunque tambien tengo uno de prepago vodafone)ya que sale muchisimo mas rentable que de prepago,que el saldo desaparece solito...ahi si que timan bien...pero en fin...pocas quejas...yo de momento me quedo no-reply@laflecha.net (Janire) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Tue, 24 Nov 2009 08:13:19 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1521199 Contestación para Mª Carmen "MOVISTARRRR":Oye, Mari Carmen, no podría ser que las llamadas si se hayan efectuado desde Marruecos de forma cierta ??Lo digo porque, si no me equivoco, cuando tienes la función "Selección del operador" en modo automático en vez de en modo manual, y encima tienes seleccionada la función en modo Roaming, si estás cerca de una frontera y te quedas sin cobertura Movistar, automáticamente, si están muy cercanos desde el punto de vista de cobertura, te pilla los postes o repetidores del país vecino (celulas) y las llamadas, sin previo aviso, te pasan a modo Roaming con otro tipo de tarifas y costos, es decir, que más o menos es lo mismo que si las hicieras de forma internacional desde dentro de Marruecos (o Francia, o Portugal, o desde país cercano de Canarias, etc.). Estos encganches de celula en modo Roaming quedan perfectamente registrados en la compañía y en la factura.Vigila también a ver si alguien ajeno a tu familia ha aprovechado que tu móvil estuviera fuera de vuestro control visual (en el trabajo, restaurante, guantera del coche, una empleada doméstica, amigos de vuestros hijos en el colegio, etc) haya hecho esas llamadas con la mala suerte que hayan enganchado una celula o repetidor de Marruecos. no-reply@laflecha.net (JeZuLin) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sun, 08 Nov 2009 01:20:41 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1519168 hola¡¡tengo un yoigo de prepago desde hace tres meses y nunca lo recargo,alguien sabe si luego me pueden cobrar los seis euros minimos de cada mes?y si no recargo nunca mas?q haran?gracias no-reply@laflecha.net (ivan) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sat, 07 Nov 2009 10:14:50 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1512195 . La historia comienza con la crisis económica que nos ha tocado vivir. Como cualquier ciudadano de a pie, me he visto forzada a hacer una revisión de mis gastos, para ver de donde puedo recortar. Analizando mi factura de móvil, veo que el gasto es excesivo para el limitado número de llamadas mensuales que realizo. . Decido echar un vistazo a las tarifas de la competencia y veo que en Orange existe una “Tarifa Plana de 15€ al mes”, gran noticia, se trata de un precio cerrado que me permitirá tener control sobre mi factura. Además, si hago la portabilidad, me regalan un móvil táctil Nokia de tercera generación. Por lo que no lo dudo y solicito la portabilidad a competencia. . Al recibir MoviStar la solicitud de portabilidad, se ponen en contacto automáticamente conmigo. Me preguntan porqué quiero cambiarme y les comento que, fundamentalmente, porque me ofrecen tarifa plana y un móvil 3G. . Me dicen que soy muy buena cliente, llevo muchos años con ellos, sin un solo retraso en el pago de mis facturas y que les interesa que me quede con ellos. Me comentan que me puedo acoger a una tarifa plana que acaban de sacar, a lo que les respondo que no me interesa porque, además, la competencia me regala un móvil de última generación. Me preguntan que marca de móvil es, y me dicen que ellos no pueden ofrecerme el mismo pero empiezan a darme otra serie de opciones. Al preguntarme si estaría interesada en un móvil para acceder a Internet, les comento que no porque eso supondría el gasto extra del pago de la tarifa de Internet. Me responden que me pueden ofrecer el LG GW520, que tiene wifi y me permite conectarme a Internet gratis en aquellos puntos en los que haya wifi. En tal caso, pienso que sería muy interesante, para poder aprovechar y conectarme a Internet en casa, en cafeterías, etc. a través del móvil. . Por lo que, finalmente, acepto su oferta, decido anular la portabilidad y permanecer en MoviStar, y cerramos por teléfono todos los puntos. Les comento que, por lo que he visto en su Web movistar.es, existen 2 tarifas planas con prácticamente el mismo nombre, el “Planazo Tiempo Libre (19,9€/mes)” y el “Planazo + Tiempo Libre (29.9 €/mes)”, y les recalco expresamente que estoy interesada en el “planazo de 19,9€”, para que no haya ningún tipo de confusión. . Me comentan que me acerque a cualquier distribuidor autorizado de telefónica para recoger mi móvil nuevo y que a partir de esa llamada ya me aplicarían la nueva tarifa plana. . Me dirijo a la tienda Movistar, y, les muestro el código que me han dado en Movistar para canjear el móvil. Cuando me lo van a entregar, me dicen que para que me lo den es absolutamente necesario que contrate un seguro de móvil. Me llevo una sorpresa enorme, ¿un seguro? No me han comentado nada en el CRC de ningún seguro. Me dicen que sino lo contrato, no me pueden entregar el terminal y que tengo que pagar una prima anual de 37.99 eur. No me parece bien, pero pienso que, al fin y al cabo, me va a compensar, ya que el móvil me va a dar muy buen servicio, por el servicio de conexión wifi que ofrece. . Tras pagar con tarjeta la prima del seguro, me hacen entrega del terminal, junto con la póliza del seguro, la factura y las condiciones del contrato de permanencia (compromiso de permanencia de 2 años, que previamente me habían avisado en el CRC). De lo que no me doy cuenta en ese momento es de que ni en la factura ni en el compromiso de permanencia figura el tipo de tarifa que me van a aplicar de ahora en adelante... . Al llegar a mi casa, desembalo el móvil y comienzo a leer el libro de instrucciones. Analizo todos los apartados y no encuentro por ninguna parte que haga mención al wifi. Entro en Google y escribo la marca y modelo del móvil. Accedo a un foro de opiniones y … timada de nuevo, los usuarios comentan que este móvil no tiene wifi, el que lo tiene es su “hermano mayor” GT505, pero este modelo nada de nada. . En fin, trato de olvidarme del tema, pasan los días y recibo la 1º factura con mi nueva tarifa plana y veo que me han cobrado tarifa cara de 29.9 €. . Contacto CRC y explico el problema. Me dicen que me equivocaría YO al solicitar la tarifa. Le recalco que no, que lo dije muy claro, que quería expresamente la de 19.9€. El teleoperador me comenta que no me preocupe, que haría el cambio en ese momento, y que la siguiente factura ya llegaría correctamente. OK, pero ¿que pasa con esta factura que está mal? ¿Me devolvéis el dinero? Me dice iba a apuntar la incidencia en el sistema y en 24h se pondría un gestor en contacto conmigo. . Ya han pasado unos días desde esto, no conmigo y he decidido devolver el recibo. se ha puesto nadie en contacto . Conclusión: ¿Como reclamar? Toda la gestión del cambio de tarifa y explicación de las características del móvil se ha realizado por teléfono. Lo único que figura en las condiciones que me han entregado en la tienda Movistar es que estoy en “zona azul” con compromiso de permanencia de 24 meses, mi nº de telefono y mi Imei. Es todo. Para cualquier reclamación, es su palabra contra la mía. . Además, tengo compromiso permanencia, no he pagado este recibo porque no estoy conforme con el, pero claro, si continuo sin pagarlo, tarde o temprano me cortaran el móvil, me seguirán llegando los recibos por el tema del compromiso de permanencia y además, me incluirán en el fichero de morosos. . ¿Qué podemos hacer los clientes ante estas situaciones de abuso total? no-reply@laflecha.net (EL ABUSO DE MOVISTAR FREN) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Tue, 03 Nov 2009 20:55:45 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1510562 movistar cabrones o ladrones y el 609 una verguenza no resuelven nada no-reply@laflecha.net (Anónimo) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Mon, 02 Nov 2009 20:15:19 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1510535 movistar cabrones no-reply@laflecha.net (Anónimo) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Mon, 02 Nov 2009 20:10:42 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1451746 Yo estuve en Vodafone, y a pesar de tener una centralita automática que te pone enfermo hasta que te sale la teleoperadora, y a pesar de sus altos precios y la manía de cambiar de tarifas cada poco para pagar lo mismo al final....., era tolerable.......Pero por nada del mundo os vayáis a VOMISTAR!!!!! Por nada del mundooooooo!!!!! Que si queréis que os roben, os estafen, os escupan a la cara y se rían de vosotros, os lo hago yo por un módico precio y con más profesionalidad..Por Dios!!!!!Poderoso caballero es Don dinero...decía Francisco de Quevedo,Y yo digo: Vomistar te roba, yo te bendigo, acabarás siendo un mendigo. Alguien dijo alguna vez: Para que el mal triunfe, basta con que los buenos no hagan nada. no-reply@laflecha.net (Paulosky...otra vez....) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Wed, 07 Oct 2009 02:05:50 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1451696 Pero cómo podéis hablar así de una compañía como MOVISTAR? Sólo porque cuando contrateis la línea os prometan una cosa y resulte ser otra estafándoos con toda la jeta, y porque luego os prometan un terminal que resulta estar agotado y os mandan otro......y porque cuando llaméis para protestar se rían de vosotros con buen humor diciendo que la conversación anterior no ha existido, o en el mejor de los casos, que está grabada parcialmente y que tiene que repetir tu queja, o porque después de pediros que mandeis un fax para explicar el problema, se tiren días para leerlo, y si tenéis la lucided de cortar el suministro monetario a esa estafadora empresa, os corten la línea sin avisar....... y sólo porque si pedís la grabación de la conversación (que es contractual), os dicen que os la mandarán en dos semanas........y no llega nunca jamás........Por todo y por eso cómo tenéis la "desfachatez de quejaros"? ....... Básicamente, por si alguien no lo pilló, esa fue mi experiencia....y mucho más que paso ya de escribir porque es para llorar........Ojalá la ley actúe para ayudarnos en contra de la lacra de estas empresas....... Un consejo.......Si cambiáis de compañía, pedir todo lo que os dicen por escrito...si no...no firméis NADA!!! Ya veréis como nunca os mandan nada....y si lo hacen leed lo que pone el contrato........ o mejor dicho......lo que no pone..... no-reply@laflecha.net (Paulosky) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Wed, 07 Oct 2009 01:32:28 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1370078 ¿¿¿MOVISTAR???????.......... HAGA EL FAVOR DE NO MECIONAR ESA PALABRA ....... Tenia contrato con Movistar desde el año 1996, cuando mis hijos necesitaron telefono movil ampliamos el cantrato a un pack familiar con 4 lineas . habia una que nunca usábamos, pero por la que pagabanos la cuota de mantenimiento ya que era muy ecónomica. Un buen dia nos llegó una factura de 350 Euros por llamadas hechas entre los dias 28 y 29 de Marzo a traves de ese número de movil desde Marruecos. Cuando ni habiamos viajado ni la tarjeta en cuestión habia salido de la casa. A partir de ahí empezo la guerra. Depués de hablar con la mitad del departamento de atención al cliente de MOVISTAR. me dicen que soy yo la que tiene que demostrar que no le he prestado la tarjeta del movil para que hagan las llamadas y que sus sistemas de seguridad son infalible y es totalmente imposible que se haya podido duplicar la tarjeta o que haya ocurrido un error . Como no pagué la factura correspondiente a ese numero me cortaron las otras tres lineas. Estamos en el R.A.I. y después de presentar todas las reclamaciones habidas y por haber a todas las insitutuciones correspondientes, seguimos esperando la resoluciónde la Junta Arbitral. De esto hace ya dos años, y a cada momento nos llamar de Movistar los abogados exigiendonos el pago de la deuda y con todas las amenazas jurídicas que se les ocurre. COMO ES NATURAL CAMBIE DE COMPAÑIA. no-reply@laflecha.net (Mª Carmen "MOVISTARRRR") noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Fri, 11 Sep 2009 11:27:20 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1276406 renove el contrato con orange en mayo y me ofrecian un monton de moviles donde elegir ....pero el problema llega cuando firmas . tengo contrato hasta noviembre de 2010 y se me ha roto el telefono. no tiene arreglo porque es la pantalla y me han dicho que como tengo puntos desde mayo( total 280) no son suficientes para poder cambiarme el movil,ni siquiera por el mas simple. y yo me pregunto ¿ ahora que hago? ¿me compro uno y lo pago? ¿no puedo llamar por no tener telefono y sigo pagando el contrato sin usarlo? mi mayor duda es ; si me ofrecian tantos donde elegir para que firmara un nuevo contrato ¿porque no me cambian el estropeado? claro...ya me tienen cogida un aÑo y pico..pero aunque pierda dinero voy a pagar la multa y me voy a otra compaÑia y se van a perder los 60 euros aproximados que gasto cada mes...si hacen calculos ... no-reply@laflecha.net (MUCHO PARA QUE RENOVES) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Thu, 13 Aug 2009 00:19:47 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1276391 orange son unos sinverguenzas, te dan la opcion sin informarte despues de cumplir la permanencia de adquirir un tfno por los puntos e incluso pagando una cuantia si no te llegaban los mismos. despues de tres meses me cambio de compaÑia debido a l a cobertura y me mandan una factura de 210 euros!! logicamente la he devuelto pero me la reclaman. si tengo que pagarme un movil cumplo la permanencia y no me informan de que la ampliaba si me gogia uno nuevo que hago ahora con estos cabrones!!pues que me pongan en la lista de morosos. indefension total no-reply@laflecha.net (jotoga) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Thu, 13 Aug 2009 00:15:23 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1170711 yo llevo varios años con 2 lineas de contrato con movistar por las cuales pago un minimo de 9 euros por cada una al mes, pudiendo gastar los 18 euros que pago a mi conveniencia, o sea (ejemplo 12 con una y 6 con la otra)etc, o si me paso de los 18 pago lo que he gastado mas y punto. Pues bien como no miro en profundidad las facturas resulta que desde noviembre de 2008 (haber si lo explico bien porque es bastante complejo)me estan cobrando los dieciocho euros que me comprometi,mas 4,31 euros mas por linea si no llamo a telefonos que no sean de mis cinco o la otra linea del contrato que tengo o sea que si consumo 30 euros de telefono que es mas que el compromiso pero solo ha sido llamando entre mis cinco y la otra linea que tengo en el contrato me cobran los 30 euros mas 8,62 euros por no llamar a otros numeros y si decido no poner en marcha los telefonos y no gastar ni un centimo en todo el mes me cobran los dieciocho euros del compromiso y los 8,62 por no llamar a nadie y si de los 18 euros del compromiso gasto 8,62 euros en llamar a personas que no sean de mis cinco o mi otra linea del contrato pagare a fin de mes si no me paso solo los 18 euros del compromiso (o sea penalizado por no usar el telefono sin conocimiento)y esto que os digo me ha pasado porque me lo han facturado pues ha habido meses que no he llegado a consumir los dieciocho euros y me han pasado 27 o mas y otros que he pasado de los 18 y encima me han cobrado el recargo ese por no llamar a otros moviles y les llamo para reclamar y me dicen que ya me lo habian comunicado en una factura de las que me enviaron ¿ quien se lee las facturas de arriba a abajo a ver si pone algo que te comprometa, creo que nadie.POR ESO DIGO TELEFONICA PANDA DE LADRONES no-reply@laflecha.net (vaca de ordeñe a su gust) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sun, 12 Jul 2009 20:18:07 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment1055816 movistar me oferta un telefono el operador me pregunta que requisitos quiero que tenga le pido que tenga una pantalla grande y que las letras se vean bien me ofrece un lg kp235le pregunto si tiene algun otro modelo de nokia y me dice que con los requisitos que yo le pido el mejor es el lg kp235yo acepto y me dice que si al recivirlo no es de mi agrado o tengo algun problema tengo siete dias para cambiarlo y que en el plazo de una semana lo reciviria en mi casa en un dia y medio lo he recivido por seur yo pago los 35 euros que me cuesta el telefono para que me lo entreguen y cuando veo el telefono no se ajusta para nada a los requisitos que yo pedi al operador llamo para pedir un cambio por otro telefono aunque tenga que pagar mas pero que a mi me resulte mas adecuado mi sorpresa es que yo pago en el momento de la entrega del telefono pero si quiero camviarlo tengo que pagar el otro telefono integramente y devolver el anterior pero el importe del primero me lo reembolsan entre 35 o 40 dias ¿como se puede estafar de esta manera a las personas y estar amparados por la ley ? ¿y a mi quien me ampara? ¿por que no me dicen nada de lo que ocurre si lo tengo que cambiar ? que sea yo quien decida si quiero que mi dinero lo tenga movistar durante 35 o 40 dias y por si esto no es suficiente el operador que me atiende se pasa todo el tiempo diciendome que estoi en mi derecho de denunciarlo pero el no puede decirme otra cosa le pido hablar con una persona superior a el y me dice que les envie un escrito en resumidas cuentas la compañia movistar con la que llevo diez años me premia a la fidelidad estafandome miserablemente asi se llega a ser una mltinacional estafando unos cuantos euros a mi otros cuantos a mucha gente mas = a telefonica movistar estafadores solo espero que todo el que tenga un problema asi se cambie de compañia y por supuesto denunciarlo y hacernos fuertes nosotros no-reply@laflecha.net (Anónimo) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Thu, 21 May 2009 22:51:50 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment944780 Este escrito va dirigido al Director de relaciones Institucionales de Vodafone el España. ---DON. SANTIAGO MORENO.---Me dirigo a uds, como un cliente que he sido de vodafone durante mucho tiempo. y por suerte o por desgraciada he tenido que abandonar su compañia ya que muchos trabajadores que tiene la empresa dejan mucho que desear, tanto via tlf como de persona a persona.Y le cuento un poco: fui personalmente a una tienda oficial en SEVILLA. C/ LUIS DE MORALES,20. Para que me orientase un poco del problema que tenia, y lo unico que me dijeron que pusiera una reclamacion a 123. de vustra compañia ya que la informacion que dan es incorrecta. pues es verdad pero ellos--- NI LA DAN.--- DE VERDAD LE DIJO QUE ES UNA VERDADERA PENA QUE PERSONAS ASI SE CARGEN TODO. Y QUE EMPRESAS FUERTES COMO ESTA NO TENGA PERSONAS RESPONSABLES QUE DEN BUENA INFORMACION CUANDO LOS CLIENTES LA PEDIMOS.MUCHO LO SIENTO COMO CLIENTA DE VOSTROS QUE HE SIDO DESDE 2001.PERO TANTO DAÑO ME HAN CAUSADO QUE ME LLEVA A PUBLICARLO. Y DE VERDAD LE DIGO --- SR. MORENO --- QUE TOME MEDIDAS Y PONGA UN POCO EN ORDEN LA INFORMACION DE SUS AGENTES. ------ME GUSTARIA QUE ESTE SR, POR LO MENOS LO LEYESE----- LE SALUDA ATENTAMENTE. PILAR. no-reply@laflecha.net (PILAR.) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Fri, 03 Apr 2009 00:36:27 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment944746 TANTO ORANGE COMO VODAFONE SON IGUALES. YO LLEVO CASI UN MES SIN TELEFONO POR MALA INFORMACION QUE DAN LAS DOS. UNO DICE UNA COSA Y OTRO OTRA Y LOS PERJUDICADOS SOMOS LOS CLIENTES, ELLOS CON PEDIR PERDON TIENEN BASTANTE, O CON DECIR YO NO TENGO LA CULPA DE LOS ERRORES DE MIS COMPAÑEROS. LA LEY DEBERIA DE PROTEGER A LOS CLIENTES PARA QUE ESTOS ABUSOS NO OCURRIERAN, PERO COMO SON EMPRESAS FUERTES, POCO TENEMOS QUE HACER. POR MUCHA OFICINA DEL CONSUMIDOR QUE TENGAMOS EN LAS CIUDADES Y PUEBLOS, SOLO CON PRESENTAR LA RECLAMACION CREEN QUE ESTA TODO SOLUCIONADO Y NO INFORMAN DE NADA. YA LE CONTESTARAN ES LO QUE SABEN DECIR, DEBERIAN DAR INFORMACION DE LOS PASOS QUE TENDRIAMOS QUE SEGUIR PARA QUE ESTAS NO SE APROVECHARAN DE NOSOTROS COMO CLIENTES. no-reply@laflecha.net (ANONIMO) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Fri, 03 Apr 2009 00:04:36 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment943811 movistar chorizos e hijos de puta no-reply@laflecha.net (Anónimo) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Thu, 02 Apr 2009 16:12:05 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment916914 tener cuidado con YOIGO esos si son unos estafadores mientras te dediques ha llamar y a pagar no hay muchos problemas pero cuando tienes un problama son una canallas que no saben nada mas que darte largas y por el culo. yo hice una portabilidad con ellos me mandaron un telefono defectuoso y cuando llame para reclamar me dieron por c...... encima me dijeron que si noestaba de acuerdo que hiciera un desistimiento con ellos y no habria problemas hice todo lo que me dijeron y mi sorpresa fue que alos dos meses me reclemaban una indenacion por incumplimiento de contrato fuy a consumo y me dijeron que no queria apercer en la lista de morosos que pagara y tendria menos problemas en un futuro por que ni ellos podian ayudarme por no se que termino legal y me toco pagar la indenizacion y quedarme con un movil averiado. TENER CUIDADO CON YOIGO NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE no-reply@laflecha.net (Anónimo) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Mon, 16 Mar 2009 18:58:19 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment869082 MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES MOVISTAR ESTAFADORES no-reply@laflecha.net (MOVISTAR ESTAFADORES) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Tue, 17 Feb 2009 11:17:07 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment869081 los peores son los de movistar, son unos ladrones, unos prepotentes, bordes, espero que nacionalice la PUTA TELEFONICAy asi denpor culo a tooslos jodidos ladrones que estan jodiendo el pais a base de estafarnos.........me encantaria pillarles en la calle no-reply@laflecha.net (hansz) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Tue, 17 Feb 2009 11:16:06 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment788487 no es solo orange, son todos , sinvergüenzas estafadores. Te ofertan moviles que no tienen y encima te hacen ir a buscarlos por sus distribuidores. Pesima atencion al cliente etc etc. no-reply@laflecha.net (mac) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Mon, 29 Dec 2008 22:55:45 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment640596 Eso al paredon no-reply@laflecha.net (El marce) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sat, 13 Sep 2008 22:24:29 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment600826 ni se os ocurra hacer un contrato con estos chorizos. ademas de todo son unos maleducados y unos prepotentes. los primeros que incumplen los contratos son ellos. lo malo es que siempre nos toca pagar a nosotros. orange al paredon no-reply@laflecha.net (ronda orange) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Wed, 27 Aug 2008 20:15:44 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment550599 yo me pase a orange y la dependiente me dijo ke pagando la tarifa plana podia llamar gratis a cualkier numero desde las 6 de la tarde hasta las 8 de la mañana ,pero mi sorpresa ha sido cuando mis facturas han superado 240 euros ,me pongo ha mirar las facturas y tengo muchas llamadas ke yo no he hecho como 5 llamadas a Alicante o llamadas en oras de trabajo y hay ke ser muy tonto llamar desde tu telefono cuando en tu trabajo tienes uno de la empresa,eso no acaba aki el 13 de mayo del moskeo parti la tarjeta y me ha venido una factura de 27 euros y ahora con llamadas a toledo me siento con una impotencia enorme porke encima de sentir ke me estan estafando encima me penalizan si me doy de baja , no-reply@laflecha.net (ANTONIA ALIAÑO) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Wed, 30 Jul 2008 00:02:19 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment434764 Yo he perdido mi movil, y la compañia en lugar de facilitarme las cosas me pone pegas, el caso es que la salida mas sencilla para conseguir un terminal en condiciones es hacer una portabilidad, pero orange me penaliza con 150€ aun teniendo una permanencia de 7 meses, es decir, que no he incumplido por completo el contrato...no se, me parece que nos tienen pillaos por los huepiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii nada, saludos a todos los enganchaos al movil!! no-reply@laflecha.net (silvia orange) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Mon, 21 Apr 2008 11:54:19 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment421933 chuparme los huevos hijos de puta no-reply@laflecha.net (profesor bernardo) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Mon, 07 Apr 2008 21:19:08 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment400006 [:666:] Pues yo sigo sin saber cuando tendria que pagar si me doy de baja con Vodafone. Nunca pense que diria esto pero, la que lo expone ce manera mas clara es MOVISTAR, que en el contrato te pone la cantidad y que es la parte proporcional. Sin nada mas. Lo se porque vendo moviles. Y movistar precisamente. no-reply@laflecha.net (Jose Vodafone) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Mon, 03 Mar 2008 00:02:25 +0100 http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comment372168 Si la legislacion española reconoce el derecho del usuario/a a resolver anticipadamente el contrato sin penelizacion alguna, como es que cobran 100 o 150€ por la baja anticipada del contrato, es que las leyes en nuestro pais solo son para aquellos que no tienen una economia fuerte para hacer frente a las grandes empresas como puede ser que en paises como Alemania y otros Europeos si hacen frente a estos problemas con grandiosS PENALIZACIONES PARA ESAS EMPRESAS QUE NO CUMPLAN CON LO ESTIPULADO.Parece ser que seguimos siendo un pais del 3º mundo donde los que manejan la economia son los que hacen y deshacen a su antojo exactamente como los pises latinosamericanos. no-reply@laflecha.net (Marino) noticia http://www.laflecha.net/canales/moviles/noticias/los-operadores-de-telefonia-movil-cambian-la-forma-de-penalizar-a-los-clientes-que-se-dan-de-baja?_xm=rss#comments Sun, 03 Feb 2008 14:59:23 +0100