Orange y su diligencia...

hola posteros, hoy escribo por mi enfado con una compañia que durante 24 meses en los que he estado con ellos me han tomado por tonto. Bien, os contaré mi historia: en el mes de noviembre, se me estropeó un nokia que tenia desde 2008, y al ir a mirar mis puntos con orange veo que tengo 1400 aproximadamente(algo más) no recuerdo bien, y me interesé en el fabuloso iphone4. Por aquel entonces estaba con un precio desorbitado en todas las compañias por lo que llamé a orange a ver si me podrían hacer una oferta y su respuesta era siempre del precio mas caro,a pesar de estar con promoción en orange(270€ la tarifa que me interesaba con 1250puntos)y de estar 24 meses con ellos pagando religiosamente mis facturas. De modo que seguí con mi tarifa de 22 euros y tirando con un movil del año 1754 que mi novia guardaba de cuando era adolescente. He consultado mis puntos, en diciembre y en enero, y me e encontrado con que en enero no me habian sumado 10 puntos que me correspondían(a saber cuantos puntos me han quitado, pero ya no lo se asique no los puedo reclamar).al llamar a orange como siempre que e tenido problemas con las facturas,(una vez un desgraciado hijodesumadre llegó a colgarme el teléfono) y han sido muchas veces, me han tenido esperando un buen rato, pero al fin e conseguido hablar con ese departamento tan inaccesible que nisiquiera me creo que exista, "Los puntos". Me dicen que si, que efectivamente me faltaban 10 puntos de la ultima facturación, pero que también me faltaban 400 puntos por antigüedad(100puntos/6meses) por lo que en noviembre hubiera tenido un total de unos 1800puntos, lo que me hubiera dado la posiblidad de acceder a una oferta del iphone por 179€ con una tarifa de 20€ y 1750puntos que es la siguiente puntuación que puedes canjear a partir de los 1250. Esto es, que me privaron de una oferta que yo hubiera aceptado con un agrado que no me puedo imaginar, y no me hubiera estado comiendo el coco en ir a tiendas de movistar y vodafone aguantando colas interminables por si había alguna oferta del movil que me interesara, no hace falta decir que sin éxito. Hoy al darme cuenta de este suceso y con 1910 puntos en mi haber he llamado al departamento renove, a decir que quiero canjear 1750 puntos que en noviembre no tenía por mi iphone con la tarifa de 20 euros suponiendo que el precio no habría variado mucho con lo que me responde esa señorita con voz tan desagradable y chulesca: " el iphone solo se lo podemos propocionar con la tarifa delfin 32(37euros con iva) y 210 euros" y comentándole mi problema se ha cerrado en su propia ignorancia y con esa empatía que les caracteriza me dice que esa promoción ya ha pasado y que no me la pueden hacer, a pesar de ser ellos mismos los culpables de no haberme puesto los puntos que me corresponden con diligencia. El lunes me voy a personar en una de esas tiendas de orange en las que en vez de tratarte con amabilidad te mandan a internet de forma sutil, y voy a pedir la hoja de reclamaciones, pero por desgracia creo que no voy a conseguir nada. Espero que alguien se empatice conmigo y me apoye porque estoy indignadísimo, que no pueden reirse de las personas que les apetece, que si yo no pago una factura me quitan la línea pero si ellos me quitan 410puntos no pasa nada, que si te meten una factura equivocada tampoco pasa nada, que no hay derecho a que el consumidor tenga este trato.Siento ser tan extenso pero estoy muy enfadado y creo que no van a poner remedio, por lo que recomiendo a todo el mundo que dejen de irse a orange, una empresa de sinvergüenzas. Un saludo a todos