Oferta Jazztell con Digital Plus

Buenas noches a todos,

Soy una nueva cliente insatisfecha de Jazztel.

El pasado día 16 de agosto, contraté la oferta conjunta de Jazztel con Digital Plus, y el mismo día 16de agosto por la tarde los técnicos de Digital Plus se pusieron en contacto conmigo para venir a instalarlo. Pensé "qué eficiencia!!!" GRAN ERROR!!!

Tengo instalada la televisión y a fecha 29 de agosto nadie de Jazztel se había puesto en contacto conmigo, así que con las mismas llamé para ver cómo iba la portabilidad.

Desde entonces no han hecho más que marearme...

"Que si no hay cobertura..." (Se supone que es lo primero que comprueban...)

"Que si hay una incidencia en la central..." (sin comentarios...)

Al final, alguien me informa que mi pedido está cancelado desde el 17 de agosto (CURIOSO NO?) de lo que nadie me ha informado, pero el caso es que quedaron en llamarme esta semana para darme una solución y esta misma tarde me han llamado.

Le he contado a la persona que me ha llamado el problema (por séptima vez) y cuando ha comprobado TOOOOOOOOOOOODOS mis datos, me pide que me mantenga a la espera (yo que soy muy obediente me mantengo, aunque me pilla haciendo la compra) y cuando vuelve, me agradece la espera y... se corta... "En fin", he pensado, "volverán a llamar" (SEGUNDO GRAN ERROR)

Llego a casa llamo yo, y comienza mi calvario de DOS HORAS.

De uno me pasan a otro, llamo a atención al cliente (1565), me piden que introduzca mi número, que al hacerlo, me dice que no soy cliente, lo intento de nuevo, me dice que no, lo vuelvo a intentar, se vuelve a negar y al final se corta...

Bueno, con más paciencia que un santo llamo al 1567 (otro número de información comercial), me atiende una señorita muy amable, le cuento mi problema, se pone a comprobar datos (no me da información, sólo la doy yo) y cuando me va a contar algo de lo que pasa, SE CORTA (y van dos veces... bueno, tendrán un problema)

Llamo de nuevo, la misma historia, esta vez no me solucionan nada, me pasan con el número de atención an cliente, que ya sabemos que no me funciona.

Vuelvo a llamar al 1567, vuelvo a contar mi historia 8esta vez ya sin mucha gracia y con poca simpatía), me dicen que me pasan con atención al cliente, les pido que no lo hagan, les cuento lo que me ocurre, que no me reconoce como cliente, y aún así me pasan...

Esto me ha pasado SEIS veces!

Intento llamar de buenas, que me den una dirección de una tienda donde pueda dirigirme, me dicen que me van a dar una dirección y adivinad qué? Se VUELVE A CORTAR!!! Ya mosquea no?

Después de varios intentos, resulta que sólo SE PUEDE CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE VIA TELEFÓNICA (PERO SI NO SE PUEDE!!!!!!) y me dicen que ellos no pueden ayudarme, que son el departamente comercial, que me tengo que poner en contacto con atención al cliente en el 1565 (podéis intentarlo si no sois clientes, para ver que no miento...)

Son unos sinvergüenzas (y que conste que fui cliente suya en otra comunidad y estaba muy contenta).

Si de todos modos, alguien decide cambiarse a Jazztel y pide la misma oferta NO DEJÉIS QUE OS INSTALEN NADA LOS DEL DIGITAL PLUS HASTA QUE NO TENGÁIS EL TELÉFONO Y EL ADSL!!!! Si ahora quiero que se lleven el Digital Plus encima me cobran!!!!

Unos SINVERGÜENZAS!!!!

Por cierto, he cambiado de estrategia, llamar de nuevas para contratar, a ver si me decían que esa línea ya tenía una solicitud...y en la web de Jazztel hay una opción que pones el teléfono y te llaman... pues lo he hecho y en cuanto he dicho quién era ME HAN COLGADO DE NUEVO!!!!

En fin... habrá que ir a atención al consumidor y que ellos mismos comprueben el servicio que no dan...