La efectividad de las búsquedas

Páginas como Google y Yahoo son normalmente nuestro referente a la hora de buscar respuestas a estas entre otras muchas preguntas cada día, pero según una reciente encuesta a usuarios de internet de Estados Unidos, las conclusiones que se obtienen se resumen en que los usuarios que confían en los motores de búsqueda no obtienen los mejores resultados y por tanto no están satisfechos con las respuestas que les da el buscador en cuestión.

Esto, ¿por qué se produce?

Uno de los motivos fundamentales por los que los usuarios no obtienen los resultados precisos es debido al desconocimiento de cómo usar la herramienta. Un buscador, como cualquier otra aplicación, tiene sus instrucciones, sus peculiaridades, sus "truquillos", para afinar nuestros criterios de búsqueda y por supuesto hace falta un poco de sentido común y lógica para dar en el clavo cada vez que insertamos nuestra cuestión en el buscador. Con las búsquedas necesitamos conocer cómo funciona para no desilusionarnos al obtener respuestas -por ejemplo- sobre los cursos de verano de la Universidad Carlos III cuando realmente estamos buscando información sobre detalles concretos en la historia del regente Carlos III.

La encuesta, realizada por Pew Internet & American Life Project demostró que los usuarios se limitan normalmente a realizar las búsquedas en un solo motor y no se paran a comprobar los resultados con otras fuentes u otros buscadores; aparte de esto, el estudio pone de manifiesto que a menudo son incapaces de distinguir entre resultados patrocinados o enlaces patrocinados y las búsquedas legítimas que hemos solicitado al buscador.

Palabras clave

El error más común a la hora de realizar la búsqueda es utilizar palabras clave incorrectas. Si no le damos buenos términos al buscador no podemos esperar que nos traiga en bandeja de plata información útil. Esto es, si usamos frases demasiado largas, con preposiciones, artículos o determinantes, lo más lógico es que obtengamos una relación muy breve de resultados que no tienen nada que ver con lo que buscamos (lo pueden comprobar en cualquier momento), y si ponemos algo no demasiado concreto y con pocas palabras, obtenemos demasiados resultados. La clave está en encontrar las palabras adecuadas y en su justo número. Para ello, debemos pensar cuál es la palabra o palabras que mejor describen lo que estamos buscando, y una vez la tenemos, efectuamos la búsqueda.

Otro de los errores típicos es escribir incorrectamente las palabras. Aunque parezca extraño, incluso la publicidad se beneficia de las faltas ortográficas o los errores de gramaticales (el ejemplo lo dice todo), pero hemos de evitar en todo momento participar en esa extensión de incorrecciones en el idioma. Si un usuario no está del todo seguro sobre cómo se escribe una palabra, tenemos muchos diccionarios en internet a nuestra disposición para ayudarnos a no equivocarnos y conseguir nuestro objetivo que es obtener unos resultados certeros.

Uno de los problemas que destaca la encuesta de Pew Internet lo he apuntado antes: la distinción entre un enlace patrocinado y las respuestas. Según la encuesta, el 38% de los usuarios tienen conocimiento de que los motores de búsqueda utilizan como norma los enlaces patrocinados para reconducir el tráfico hacia esas páginas específicas. Sólo 1 de cada 6 supo distinguir la diferencia entre un enlace patrocinado y las respuestas legítimas sin patrocinio. A estas alturas... me parece que seguimos teniendo que dar palmaditas en la espalda a Google por haber creado este tipo de publicidad que como vemos pasa desapercibida ante el usuario medio.

Finalmente, con objeto de obtener los mejores resultados de una búsqueda os recomendamos encarecidamente utilizar diferentes motores de búsqueda (Google, Yahoo, Altavista, Ask Jeeves, Clusty...). Esto nos llevará más tiempo pero podremos contrastar los resultados para ver cuál se acerca más a lo que buscamos. Según Pew, Google, a pesar de ser tan famoso, sólo nos ofrece resultados de 1/3 parte de todo lo que hay en Internet, por lo que no debemos tener fe ciega en él. Aún así, un 44% de los internautas usan un único motor de búsqueda que como intuireis, coincide en su mayoría con el buscador de Sergey y Larry.