Las claves del éxito de Apple

Veamos alguno de los factores del aprendizaje de Apple para crear ecosistemas de negocio:

1-De nada sirve tener el mejor producto del mercado, si la base de clientes es muy pequeña: En 1986 Apple lanzó el Macintosh Plus, creando el germen de consumidores "disidentes" del entorno Windows, estructura de los fans que conforman hoy su base de seguidores.

2-Si para obtener una mayor base de clientes, imitas los códigos de la industria, desaparece tu ventaja competitiva: En 1991 lanzó el Powebook, un producto de arquitectura de producto idéntica al resto de la industria, banalizando el producto Apple sin conseguir aumentar la base de clientes.

3-Si el cliente no tiene la necesidad o no la entiende, mejor no salir al mercado:En 1994 vio como un gran concepto era ignorado por el mercado por ser lanzado excesivamente pronto, cuando los consumidores no teníamos conciencia de la necesidad del mismo; lanzó la agenda Newton, provocando con su fracaso comercial el inicio del cambio de Apple.

4-El diseño por el diseño no es una ventaja competitiva sostenible y canibaliza al resto de productos: En 1999 lanza el Power Mac G3 y el i book; en el 2000 el Power Macintosh Cube y en el 2001 el iMac . Apple no consigue aumentar su base de clientes y se desgasta por el excesivo número de nuevos y continuados lanzamientos. Sus productos se conciben como una moda y solo logran captar a una base de clientes focalizados en la estética.

5-La Concepción de ecosistemas de producto/servicio, permite crear ventajas competitivas sostenibles y diferenciales, así como arropar a desarrolladores que garantizan las actualizaciones de las mismas: A finales del 2001, se produce un hecho trascendental en los productos Apple y lanza el ipod 1st gen y el iMac. Ambos subliman el aprendizaje de Apple en la concepción de productos y los concibe como plataforma para un eco sistema de servicios y aplicaciones. En el 2004 lanza el iPod Mini, germen de la plataforma iTunes , los iPhone y del iPad.

Actualmente Appleconcibe sus productos como una llave de entrada a un mundo exclusivo de servicios desarrollados bajo los siguientes conceptos:

1-Mentalidad colaborativa 2.0: Apple lidera y moviliza una gran industria de desarrolladores que garantizan la actualización y sorpresa constante de sus productos.

2-Diseño universal, sobrio y perdurable en el tiempo: Sus productos y servicios, están unificados bajo un diseño sobrio y minimalista (la antítesis del iMac DV de 1.999) gestionados por unos interfaces de uso siempre en el último estado del arte, consiguiendo un auto aprendizaje en base a avanzarse a la necesidad y forma de pensar del usuario.

3-En busca de la oportunidad, más allá de su industria. MentalidadRetailer: Pocos adolescentes de hoy fieles consumidores de Apple, conocen que fue uno de los pioneros de la fabricación de computadoras; Appel ha sabido sobreponerse a su mentalidad de fabricante (y a sus fábricas) para imbuirse de una mentalidad de Retailer, pensando constantemente en la necesidad de sus clientes.

4-El valor para el usuario está en el modelo de negocio, no en la técnica:Los antiguos buscadores de la excelencia tecnológica, lo son ahora de la excelencia en la innovación; han aprendido que con un buen modelo de negocio pueden aumentar el valor exponencialmente de la tecnología.

5-Experiencias memorables, dominio de los medios: La mejor forma de fidelizar a los consumidores y crear ventajas competitivas sólidas en el tiempo es sorprenderlos constantemente. Apple es un maestro de la sorpresa y la expectativa, desde la forma de comunicar los nuevos lanzamientos ( con un Steve Jobs maestro de ceremonias).

6-Expertos en el Tempo de la oportunidad, capacidad de liderazgo:Pocas veces Appel es el pionero tecnológico en un nuevo sector, una obra maestra de gestión del tempo de lanzamiento es el nuevo iPad, éste es una sorpresa continua y una experiencia memorable formada a base de temas ya conocidos, recogiendo el éxito comercial que muchos otros han contribuido a estructurar.

Applerepresenta un claro ejemplo de éxito en la creación de modelos de negocio, la aplicación de la innovación estratégica, la visión transversal de los mercados y la persistencia en una filosofía de entender el uso de los productos y el empleo de la tecnología en la vida cotidiana.