Intelligent Duning

racias a un interfaz de fácil manejo, Delaware Intelligent Dunning permite optimizar y sistematizar todos los procesos de negocio relacionados con el cobro de facturas y la reclamación de impagos. Utilizando DID, las empresas pueden mejorar su cuenta de resultados, al disminuir el número de impagos y reducir los costes asociados al recobro de deudas.

Beneficios de negocio

En concreto, la solución Delaware Intelligent Dunning ha sido diseñada para mejorar los procesos de negocio de la empresa, aportando una serie de beneficios, como son:

• Optimización del gasto financiero asociado al recobro.

• Incremento del flujo de caja.

• Reducción de la deuda de incobrable.

• Mejora los procesos de Dunning.

• Aumento del margen del beneficio.

• Reducción del coste operativo.

• Reducción del coste de gestión asociado a operativas manuales.

• Reducción del tiempo de carga de recibos, clientes y remesado, que permite evitar retrasos en la remesas.

Delaware Intelligent Dunning logra reducir el coste total del proceso de recobro al utilizar mecanismos de comunicación con el cliente de bajo coste (ivr, internet, etc), y automatizar gestiones que habitualmente se realizan de forma manual. Es una herramienta diseñada para tratar los cobros y los impagos de la forma más sencilla y flexible:

• Máxima parametrización para el usuario.

• Herramienta versátil y que engloba multitud de formas de trabajo.

• Motor de decisión que permite dotar a la aplicación de una "inteligencia de negocio".

• Flujos de aprobación para tareas delicadas.

• Diseñado para trabajo distribuido con gran número de usuarios.

• Aplicación multiempresa, multilenguaje y multimoneda.

• Arquitectura SOA.

Funcionalidades

Delaware Intelligent Dunning es una completa herramienta de CRM, flexible y que permite la toma de decisiones en tiempo real, de acuerdo con las necesidades del negocio en cada momento. Además, mejora la satisfacción del cliente ya que se reduce el número de errores ( baja incorrecta de clientes, reactivaciones en el momento) y en caso de que se den, permite la corrección inmediata de los mismos.

Entre las funcionalidades que incluye se encuentran:

• Gestión de clientes (clientes, recibos, pagos, devoluciones, acuerdos a plazos, etc.)

• Segmentación de clientes. Planificación de acciones y escenarios de cobro

• Motor de "dunning".

• Generador Informes, estadísticas y KPI. Informes a medida y parametrizables

• Gestión contable. Cuentas y apuntes contables. Informes de finanzas

• Módulo de agencias externas. Gestión y envío de información a agencias de recobro

• Mensajería interna.

• Módulo de administración

• Gestión de recibos y bancos. Alta, procesado y envío al cobro de recibos por banco

• Generación y gestión automática del calendario de remesado.

• Flujos de aprobación

Delaware Intelligent Dunning evita las pérdidas ocasionadas por una gestión ineficiente del sistema de cobros ya que Minimiza la no ejecución de acciones de recobros a los clientes. Además, incorpora mecanismos de aprobación para determinadas tareas críticas, lo que reduce significativamente los errores y reclamaciones.

Al ser una aplicación flexible que permite moldear las estrategias de negocio en base al comportamiento de los clientes, es posible gestionar cada empresa de manera diferente. Lo que hace que garantice actuaciones diferentes a pesar de que la solución sea utilizada por empresas que sean competencia directa.