ATG LiveStore

reado sobre la suite de ATG líder en la industria de comercio electrónico (según los rankings de los analistas), ATG LiveStore ofrece un propuesta para sitios Web excelentes, que ofrecen una experiencia al usuario personalizada y competitiva. A la hora de empezar con LiveStore, los comerciantes que usan ATG Commerce OnDemand pueden lanzar un sitio Web en tan sólo cuatro meses, dependiendo de los requisitos de su negocio y sus necesidades de integración. La aplicación es muy personalizable y es una firme elección para empresas de tamaño mediano que requieren la potencia de las capacidades avanzadas de ATG pero no disponen de la capacidad o el deseo de implementar, gestionar y operarla por su cuenta.

El equipo de servicios bajo demanda de ATG gestiona todas las aplicaciones e infraestructura de ATG Commerce OnDemand. En 2008, las transacciones que los negocios online hicieron con ATG Commerce OnDemand superaron los 700 millones de dólares.

"Cuando seleccionamos la plataforma hospedada de comercio electrónico de ATG, queríamos asegurarnos que nuestro equipo Web podía centrar sus recursos en el lado empresarial de nuestro almacén online, en lugar de en el lado tecnológico," afirmó Tom Davis, director de comercio electrónico de Tommy Hilfiger. "Estamos impresionados con lo rápido que hemos podido ver resultados positivos. Ahora nos resulta fácil emplear lo que aprendemos de nuestros clientes y personalizar su experiencia de compra. Esto les agrada y les anima a comprar en nuestro sitio Web en lugar de los de nuestros competidores."

ATG Commerce OnDemand se diferencia en lo siguiente del resto de alternativas para las soluciones de comercio electrónico bajo demanda:

• Una experiencia de usuario personalizada muy convincente

  • Amplia colección de páginas web y plantillas con personalización incorporada

  • Un sitio Web dinámico dirigido por el comportamiento del visitante y las normas del negocio

  • Búsqueda avanzada, navegación guiada y búsqueda facetada

  • Una cesta de la compra con amplias funcionalidades y fácil de usar por el comprador, con un proceso de pago optimizado

• Potentes herramientas de merchandising y marketing

  • Herramientas empresariales basadas en internet y fáciles de usar para acciones de marketing o merchandising que están previamente integradas en zonas comerciantes dentro del escaparate web de LiveStore

  • Herramientas de personalización que hacen fácil la creación de segmentos y contenido, recomendaciones y promociones objetivo

  • Herramientas de búsqueda y merchandising ("searchandising") que facilitan a los comerciantes ofrecer contenido específico en función de los términos de busca empleados en cada caso

  • Control total para gestionar la variedad, categorización y presentación de productos para optimizar el comportamiento de compra y potenciar los ingresos

• Motor de comercio electrónico escalable y extensible

  • Plataforma sólida de comercio electrónico diseñada para un tiempo de respuesta rápido y un elevado rendimiento

  • Base de datos de clientes, perfiles de visitantes, y gestión de la cuenta

  • Exposición y gestión de catálogo, productos y precio

  • Potente motor de promociones

  • Un completo set de gráficos, resúmenes e informes detallados de la tienda

  • Marcos de integración para productos, pedidos e información sobre el cliente

  • Integraciones previamente creadas con productos líderes de terceros, incluyendo Scene7, Bazaarvoice y CyberSource

• Flexibilidad empresarial y camino hacia el crecimiento

  • Opción de comprar la licencia inicialmente o en el futuro

  • Opción de empezar con un modelo SaaS y después pasar a un modelo de servicios gestionados

  • Opción de empezar con un modelo SaaS y después pasar a un modelo interno

A diferencia de otros negocios que utilizan otros proveedores bajo demanda, las empresas que emplean ATG Commerce OnDemand tienen la opción de adquirir una licencia o pagar mensualmente mediante cuotas para el uso basado en SaaS. Esta flexibilidad facilita a los clientes de ATG la migración a un modelo de servicio gestionado con un control total de la aplicación, o a un modelo establecido internamente, donde la aplicación se adapta al cliente para ser gestionada y operada desde la empresa.

ATG LiveStore puede ser complementado con cualquiera de los tres paquetes de la línea de Servicios para la Optimización del Comercio Electrónico (Optimization Services) de ATG:

· ATG Comerce OnDemand: Automated Merchant Edition - incluye las Recomendaciones ATG, un servicio de merchandising automático y personalizable que ayuda a los comerciantes online aumentar los ingresos de manera rápida, fácil y de forma medible mediante la predicción de la intención de cada comprador y la recomendación de los productos más relevantes del catálogo de la página web (ATG también ha anunciado mejoras para las Recomendaciones ATG)

· ATG Commerce OnDemand: Live Help Edition - incluye Click to Call o Click to Chat o ambos, que ofrecen a los clientes una experiencia sin complicaciones e intra-canal cuando las transacciones pasan del entorno online al teléfono o a una sesión de chat en vivo, potenciando a los agentes del centro de atención al cliente con una visión de 360º de cada cliente

· ATG Commerce OnDemand: Cross-Channel Edition - incluye todo lo anterior más ATG Commerce Service Center, una aplicación de centro de contactos (contact center) online para la administración de pedidos, apoyo a ventas, y atención al cliente. Facilita a los agentes de servicio y ventas la ayuda más eficiente a los clientes de manera telefónica, en la página web o vía email