McAfee indemnizará a todos los afectados por el error del antivirus

Las víctimas de tamaño desaguisado podrán reclamar una compensanción económica, sobre todo si han tenido que solicitar la ayuda de un técnico para resolver el problema.

Una vez se dio cuenta del problema, McAfee publicó un comunicado oficial en el que se detallaban las instrucciones para resolver el incidente. El problema fue que para llevarlas a cabo, el usuario en cuestión debía tener ciertos conocimientos técnicos. No es de extrañar entonces, que muchos tuvieran que solicitar ayuda técnica y pagar la correspondiente factura por resolver el embrollo.

No serán pocos los usuarios a indemnizar. Y es que en la propia Universidad de Michigan se paralizaron hasta 8.000 ordenadores que no paraban de reiniciarse. Ante tamaño incidente (la cifra de ordenadores afectados todavía es un incógnita), McAfee no ha podido hacer más que presentar sus disculpas de forma pública, mediante un comunicado a través de su web oficial. Un sitio que quedó inaccesible por culpa del gran número de peticiones que buscaban ayuda para solventar el problema.

Lo que hizo McAfee en ese momento fue colgar la solución al problema a través de otra web oficial, en la que se relataba una explicación técnica para solventarlo. El caso es que la solución requería de elevados conocimientos técnicos, de manera que muchos usuarios buscaron la ayuda de profesionales que como es lógico, facturaron sus servicios. Los usuarios que hayan tenido que recurrir a esta solución, deberán presentar las correspondientes quejas a McAfee para que la compañía proceda a la devolución de los costes que su error ha ocasionado.