Actualización de TrendMicro bloquea los sistemas de sus clientes

a voz de alarma comenzó en foros y listas de correos. Administradores de sistemas contaban como muchas estaciones de trabajo de sus redes corporativas se encontraban totalmente bloqueadas, con un consumo de CPU al 100% que impedía trabajar con ellas.

Tras unos primeros momentos de confusión, donde se especulaba sobre un posible nuevo virus o gusano, al final se logró encontrar un punto en común. Todos los sistemas afectados utilizaban un motor antivirus de TrendMicro.

En efecto el problema había sido ocasionado por la actualización del patrón de firmas 594 publicado por TrendMicro el pasado viernes 22 de abril. La compañía antivirus asegura que dicha actualización fue retirada en apenas 1 hora y media tras ser publicada y reemplazada de inmediato por un nuevo patrón de firmas que corregía el problema. Sin embargo la solución no fue automática.

En muchos casos los sistemas bloqueados tenían tal consumo de recursos que impedía al propio sistema de actualización de TrendMicro que descargara e instalara el nuevo patrón de firmas que corregía el problema. Por ello se hizo necesario una actuación manual que pasaba por iniciar Windows en modo seguro, borrar el archivo de actualización 594, reiniciar el sistema, y asegurarse de que se actualizaba con el patrón de firmas 596 o superior.

Si bien en los foros se comentó que el bloqueo afectaba tanto a

sistemas Windows 2000 como Windows XP y a diversos productos de Trend, en el sitio de soporte de TrendMicro se documenta que los problemas se localizaron en sus productos PC-cillin Internet Security 2005 y OfficeScan Corporate Edition (OSCE) instalados en sistemas Windows XP con SP2.

Sobra recodar que los laboratorios antivirus deben poner especial

énfasis en dotar de estrictos controles de calidad a las actualizaciones antes de ser publicadas, para asegurar su compatibilidad y buen funcionamiento en diferentes configuraciones. De lo contrario la solución puede convertirse en el problema, como ha ocurrido en este caso.

Más Información:

Windows XP Service Pack 2 machines with critical patches and

PC-cillin Internet Security 2005 starts to experience high CPU

utilization after updating to Pattern 594

kb.trendmicro.com/solutions/search/main/search/solutionDetail.asp?solutionId=24264

Windows XP Service Pack 2 machines with critical patches and

OfficeScan Corporate Edition (OSCE) starts to experience high CPU

utilization after updating to Pattern 594

kb.trendmicro.com/solutions/search/main/search/solutionDetail.asp?solutionId=24263