Tal como confirma el estudio realizado por la consultora Retail Banking Research, la calidad del Servicio es el primer factor de selección de proveedor. En línea con esta premisa, Talaris, experto mundial en el tratamiento de efectivo, ha nombrado a Carlos Santamaría Director Internacional de Servicios (Global Service Director), para que la compañía mantenga la Excelencia en el Servicio, como una de sus más relevantes líneas de actuación.
ras dos años como Director General de Talaris España, Carlos Santamaría ha sido elegido por Tracey Graham, CEO de la compañía, para desempeñar este cargo de nueva creación, y cuya principal misión consistirá en el desarrollo e implementación de una nueva estrategia de Servicio para la compañía a nivel mundial. La amplia experiencia en Servicios, junto con los logros obtenidos como Director General de Talaris España (crecimiento de más del 40% de la cifra de negocio de Servicios; líder en automatización del puesto de caja con el 63% de la cuota del mercado español, y apertura de Talaris en Brasil y su correspondiente estructura de servicios), han sido los motivos por los que Carlos Santamaría ha sido elegido como el más idóneo para este puesto.
Carlos
Santamaríaes Ingeniero Técnico Industrial
por la Universidad Politécnica de Madrid, Master en Comunicaciones
por Siemens-Nixdorf y ha realizado el Programa de Desarrollo
Directivo-PDD en el IESE. Su trayectoria profesional siempre ha
estado ligada al sector tecnológico y a departamentos de Servicios,
ocupando importantes puestos de responsabilidad en compañías y
multinacionales como la francesa IN2 (Director de Servicios); la
empresa española de servicios informáticos Dinsa (Director de
Mantenimiento) y Dell Computer, donde durante cinco años desempeñó
el cargo de Director de Servicios para España y
Portugal.
En 2003 se
incorporó a De La Rue Cash Systems como Director de Servicios,
ascendiendo en 2007 al cargo de máximo responsable de la compañía
en España como Managing Director. En septiembre de 2008, participa
en el cambio de propiedad de la división Cash Systems
de
De La Rue al Grupo Carlyle, uno de los mayores grupos de inversión de todo el mundo, convirtiéndose la compañía en Talaris.
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