Clive Peoples ha sido nombrado como Director Senior de las areas de Marketing para el cliente y Fidelidad de Hoteles.com en todo el mundo. Con residencia en Londres y trabajando con los equipos de Estados Unidos y Reino Unido, Peoples estará a cargo de toda la actividad global de CRM de la compañía, del programa Welcome Rewards y del Servicio al consumidor Cinco Estrellas Premium en 85 puntos de venta en todo el mundo.
ntes de este nombramiento, People ha trabajado con la marca filial Expedia, uniéndose a ella en 2006 como Director de Comunicación con el Cliente en Reino Unido. Durante los años posteriores ha obtenido varias promociones, primero a Director de Logística en Reino Unido, después como Director de Marketing para el cliente y fidelidad en EMEA, y finalmente Director de CRM a nivel global.
Clive empezó su carrera como comercial en agencias de publicidad. Se unió a la Oficina de Turismo de Escocia en 1995, liderando la estrategia online hasta 1999, momento en el que se unió a la aerolínea British Airways donde asumió el cargo de Director de Marketing Digital y después como Director de Management de Segmento y Experiencia con el cliente. Él fue el artífice de la marca estrella de British Airways y también lideró su estrategia de marketing digital de manera global.
Nigel Pocklington, Vicepresidente Sénior de Estrategia Global y Marketing para Hoteles.com afirma: "Clive es una persona clave para el equipo de marketing de Hoteles.com gracias a su extensa experiencia en la comunicación con el cliente y programas de fidelidad, además de su gran conocimiento sobre el negocio del turismo online en general y de nuestra compañía en particular. Estamos encantados de darle la bienvenida al equipo de Hoteles.com".
Peoples comenta: "Éste es un momento muy excitante y gratificante para mí al haberme unido a Hoteles.com. He gestionado excelentes equipos de CRM y fidelidad y estoy deseando volver a conseguirlo ahora. Con Welcome Rewards ya tenemos uno de los programas de fidelidad más generosos del mercado y tenemos grandes miras en cuanto a un desarrollo todavía más fuerte del programa"
Clive nació en el norte de Irlanda y creció en la localidad de Carrckfergus, a las afueras de Belfast. Se graduó en la Universidad de Newcastle en 1993 obteniendo la Licenciatura en Ciencias. En su tiempo libre, Clive es un entusiasta de la naturaleza y le encanta montar en bicicleta, a caballo, viajar y practicar buceo.
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