Telefónica devolverá 215 euros a un usuario que se había dado de baja y al que seguía cobrándole

n total, Telefónica había facturado a ese usuario más de 200 euros desde julio de 2005, pese a que en reiteradas ocasiones recordó a la compañía que había devuelto el aparato, según ha informado hoy la asociación de consumidores FACUA en un comunicado.

Durante más de tres años Telefónica continuó facturando a Rafael M.B., de Sevilla, el alquiler de un teléfono Forma aparejado a lo que denomina mantenimiento integral y servicios.

Tras la reclamación de FACUA, la compañía ha contestado que procederá a "deducir-reintegrar" a Rafael 215,60 euros "en concepto del mencionado servicio desde julio de 2005 hasta octubre de 2008".

FACUA basó su reclamación en que el artículo 105 del Real Decreto 424/2005 establece que el operador "se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario, con posterioridad al plazo de 15 días en que debió surtir efectos la baja".

Esta organización ha advertido de que son bastante frecuentes las reclamaciones de usuarios que solicitan la baja del citado servicio y se encuentran con trabas para tramitarla por parte de Telefónica.

La compañía cobra actualmente 5,54 euros mensuales (4,78 más IVA) por el alquiler de un teléfono, el mantenimiento integral y servicios, como el contestador o la llamada en espera, que junto a la cuota de abono integran la llamada Línea Básica.

Así, sus usuarios pagan 21,75 euros mensuales (18,75 más IVA), un 34,2% por encima de los 16,21 euros (13,97 más IVA) que abonan los que sólo cuentan con la denominada línea individual.