Renfe prueba un servicio de información a viajero de Cercanías a través de descargas gratuitas

n enero de este año, Renfe puso en marcha en el núcleo de Cercanías de Bilbao un proyecto piloto de dos meses de duración que permitió a los clientes que lo desearan disponer de la Guía de Renfe Cercanías de la zona en sus teléfonos móviles mediante una descarga a través de Bluetooth. Para ello se desarrolló una aplicación Java para móvil (J2ME) con los horarios, tarifas y otras informaciones del núcleo de Cercanías.

En el vestíbulo de la estación de Bilbao Abando se instaló un punto de acceso y descargas (tótem) a través de tecnología inalámbrica Bluetooth. Se trata de un punto de acceso con la forma de una columna en la que de forma gráfica se informaba de las instrucciones para la descarga del contenido y que permitía actualizar toda la información en caso de cambios. Además, ofrecía a los viajeros un tono para sus móviles con la identidad sonora de Renfe.

Valoración positiva

En los dos primeros meses de funcionamiento de este proyecto, cerca de 6.000 usuarios de Cercanías de Bilbao hicieron uso de este nuevo servicio y ahora disponen en su teléfono móvil de toda la información útil de este servicio; información que pueden consultar en cualquier momento y lugar de forma sencilla.

Realizada una encuesta entre los clientes, éstos han otorgado sendos ochos como nota global al proyecto y a la utilidad del mismo.

Datos del proyecto en Renfe Cercanías de Bilbao:

En el Plan estratégico de Sistemas de Información de Renfe 2007-2010, que parte con un presupuesto de casi 130 millones de euros, tienen especial peso los servicios de información al viajero en tiempo real que permitan al millón y medio de usuarios diarios de los trenes de Renfe estar al tanto de los horarios, precios, recorridos y posibles incidencias y cambios en sus desplazamientos.