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denuncias
La Asociación General de Consumidores denuncia a Orange por incumplimiento de contrato
09 Ene 2009 | REDACCIÓN, LAFLECHA
El pasado mes de octubre, el servicio "Tienda Orange" de la web orange.es ofertaba la adquisición de un terminal Samsung i900 Omnia. Varios consumidores se adhieren a la oferta y la adquisición del terminal se completó satisfactoriamente, confirmándose el precio del terminal y todas las condiciones de la oferta, por medio de un mail y un sms.
Sin haber dado instrucción alguna en este sentido, los consumidores vieron posteriormente cancelado su pedido sin comunicación previa por parte de Orange manifestando el porqué de la cancelación. Desde ese momento estos consumidores han intentado obtener una explicación de Orange, a través del servicio de atención al cliente sin obtener respuesta sobre la cancelación de los pedidos, y el personal de atención al cliente no facilitó tampoco a los perjudicados un número de incidencia que reflejara sus pretensiones.
La Asociación General de Consumidores, ASGECO CONFEDERACIÓN, considera que se vulneran diferentes preceptos del Código Civil así como de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por tratarse de una adquisición a distancia por medio telemático serían de aplicación otras normas como la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley de Comercio Electrónico y Sociedad de la Información.
ASGECO Confederación solicita que se inicie el pertinente procedimiento contra la empresa denunciada, para que cese o rectifique su conducta, y si procede, se imponga a France Telecom, la correspondiente sanción por la infracción la normativa referida.
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llevo muchos años con orange y na habia tenido problemas, hasta que contrate la linea gprs movil, yo comtrate una tarifa de 10 euros al mes durante 6meses y el reto 20euros, me han crobrado npor un error 98 y me devuelven 58 no lo entiendo llamo y dicen que es asi me siento estafada quiero denunciarlos y no se ncomo vivo en un pueblo pequeño y no se donde acudir gracias
Verdaderamente son unos impresentables y no se como no se les puede denunciar.
Mi problema es que despues de tener instalado el router el mismo dia se bloqueaba
despues de llamar me digeron que estaria estropeado.A los 10 dias no se bloqeaba
si no que no iba el telefono ni la linea adsl.Me gaste mas de 60 euros con moviles
ya que no tenia linea,en total llame unas 8 veces al 902 se ponian unos tecnicos
que me hicieron varios cambios en el ordenador para ver si podian hacerlo funcionar
pero ninguno lo hizo.Cuando dije de darme de baja me dijeron que en 48 horas me lo
solucionaban cuando ya habian caducado las 48 horas me llamaron por telefono almovil
era la primera vez que me llamaban y como todos despues de 3/4 de hora que era problema
del router como habian dicho anteriormente.Pero no lo cambiavan.En fin que despues de
la ineficacia de esta compañia me di de baja.Cosa que ellos tardaron 20 dias mas y
he tenido que pagar la parte dicha parte
BUENO NO QUIERO PERDER MAS TIEMPO CON ESTA GENTE PUES YA HE PERDIDO BASTANTE TIEMPO
Y DINERO
JOSE-HELIOS
Redacción de lo ocurrido con la compañía ORANGE. Aclarando de que tenia dos líneas telefónicas en la misma compañía desde su creación como “AMENA” y que estaban incluidas en la misma factura. La primera la línea XXX XX XX X1(en adelante línea 1) y XXX XX XX X2 (en adelante línea 2)
Que el pasado mes de Junio de 2009 me puse en contacto con los servicios de renovación de móviles de la compañía ORANGE para ser el uso de un nuevo cambio de móvil para la que se disponía hasta ese momento en la línea 1, pues después de dos años empezaba a fallar en sus conexiones y se tenía que estar cargándose constantemente.
Puestos al habla con una operadora para el cambio en el plan renove, le expongo, en un primer contacto, si estoy en dispocisión de poder cambiar de móvil y si el contrato de vigencia de mi actual teléfono había cumplido, al que me respondieron afirmativamente pues el periodo del anterior estaba cumplido tanto para una línea como para la otra y que visitara su pagina web para ver las ventajas de los puntos para su renovación.
Mi interés era principalmente por un modelo en concreto por el que estaba interesado y que había visto en propagandas, tanto en web como en TV, y que también existían otras compañías de telefonías que tienen este mismo modelo mucho mas económico que el la compañía ORANGE, de lo cual se me contesta que el plan renove se hace por esos puntos y no se puede hacer otra cosa, tantos puntos se dispone, tanto cuesta el terminal.
Una semana mas tarde, vuelvo a consultar en la otra compañía (VODAFONE) por este mismo modelo y se me ofrece una buena oferta mas ventajosa que la de ORANGE, y me vuelvo a poner en contacto con la compañía para transmitirle el deseo de seguir después de mas de 10 años, pero me reiteran que el modelo en concreto por el que estoy interesado está en esas condiciones y no hay posibilidad de cambiarlo, e incluso consultado por otro modelo parecido como posible sustitución al primero de mi agrado (LG 901), me contestan que actualmente esta agotado, pero casualmente indagando y preguntando por teléfono, me cercioro que lo tienen en existencias solo para uso de autónomos.
Mientras tanto por esos días, 8 de Junio, decido hacer el cambio de teléfono de la otra línea (línea 2) que dispongo en ORANGE en la misma facturación, pues tenia dos años y comenzaba también a fallar. En concreto el modelo “LG KP501 Blanco” Para que no me cueste dinero el cambio tengo que utilizar todos los puntos de los que disponía en esta línea 2 (unos 300 aproximadamente) pero no son suficientes, por lo que tengo la opción de añadir los que faltan de la otra cuenta del primer teléfono (línea 1) unos 700, pues había mas de 1200, en lo cual no se pone ningún problema ni se advierte de nada mas pues la operación fue consultada por teléfono antes de realizar esta maniobra pues yo no tenia noticias de que se podía hacer, simplemente comprometiéndome a mantener la línea 2 otros 18 meses mas, como se expone en la pagina personal web y compromiso de permanencia como se ha hecho en todos los contratos anteriores. (Estos puntos hablo aproximadamente, pues no se echó mucha cuenta en el momento de realizarse y no existe ningún documento en mi poder que se pueda consultar)
Dos días mas tarde y decidido a cambiar el terminar por el que me gustaba y por las condiciones de la otra compañía, vuelvo a hacer una ultima llamada a ORANGE, (esas llamadas son grabadas según advertencias dichas antes de hablar con una operadora y deben de existir), para exponerle que se iba a hacer una portabilidad (línea 1) a otra compañía por las mejores condiciones para ese terminal, recibiendo un último “lo sentimos mucho” pero nada por parar el cambio ni advertir de ninguna anomalía que pudiera tener alguna consecuencia.
Días mas tarde, una vez hecha la portabilidad a la otra
Redacción de lo ocurrido con la compañía ORANGE. Aclarando de que tenia dos líneas telefónicas en la misma compañía desde su creación como “AMENA” y que estaban incluidas en la misma factura. La primera la línea XXX XX XX X1(en adelante línea 1) y XXX XX XX X2 (en adelante línea 2)
Que el pasado mes de Junio de 2009 me puse en contacto con los servicios de renovación de móviles de la compañía ORANGE para ser el uso de un nuevo cambio de móvil para la que se disponía hasta ese momento en la línea 1, pues después de dos años empezaba a fallar en sus conexiones y se tenía que estar cargándose constantemente.
Puestos al habla con una operadora para el cambio en el plan renove, le expongo, en un primer contacto, si estoy en dispocisión de poder cambiar de móvil y si el contrato de vigencia de mi actual teléfono había cumplido, al que me respondieron afirmativamente pues el periodo del anterior estaba cumplido tanto para una línea como para la otra y que visitara su pagina web para ver las ventajas de los puntos para su renovación.
Mi interés era principalmente por un modelo en concreto por el que estaba interesado y que había visto en propagandas, tanto en web como en TV, y que también existían otras compañías de telefonías que tienen este mismo modelo mucho mas económico que el la compañía ORANGE, de lo cual se me contesta que el plan renove se hace por esos puntos y no se puede hacer otra cosa, tantos puntos se dispone, tanto cuesta el terminal.
Una semana mas tarde, vuelvo a consultar en la otra compañía (VODAFONE) por este mismo modelo y se me ofrece una buena oferta mas ventajosa que la de ORANGE, y me vuelvo a poner en contacto con la compañía para transmitirle el deseo de seguir después de mas de 10 años, pero me reiteran que el modelo en concreto por el que estoy interesado está en esas condiciones y no hay posibilidad de cambiarlo, e incluso consultado por otro modelo parecido como posible sustitución al primero de mi agrado (LG 901), me contestan que actualmente esta agotado, pero casualmente indagando y preguntando por teléfono, me cercioro que lo tienen en existencias solo para uso de autónomos.
Mientras tanto por esos días, 8 de Junio, decido hacer el cambio de teléfono de la otra línea (línea 2) que dispongo en ORANGE en la misma facturación, pues tenia dos años y comenzaba también a fallar. En concreto el modelo “LG KP501 Blanco” Para que no me cueste dinero el cambio tengo que utilizar todos los puntos de los que disponía en esta línea 2 (unos 300 aproximadamente) pero no son suficientes, por lo que tengo la opción de añadir los que faltan de la otra cuenta del primer teléfono (línea 1) unos 700, pues había mas de 1200, en lo cual no se pone ningún problema ni se advierte de nada mas pues la operación fue consultada por teléfono antes de realizar esta maniobra pues yo no tenia noticias de que se podía hacer, simplemente comprometiéndome a mantener la línea 2 otros 18 meses mas, como se expone en la pagina personal web y compromiso de permanencia como se ha hecho en todos los contratos anteriores. (Estos puntos hablo aproximadamente, pues no se echó mucha cuenta en el momento de realizarse y no existe ningún documento en mi poder que se pueda consultar)
Dos días mas tarde y decidido a cambiar el terminar por el que me gustaba y por las condiciones de la otra compañía, vuelvo a hacer una ultima llamada a ORANGE, (esas llamadas son grabadas según advertencias dichas antes de hablar con una operadora y deben de existir), para exponerle que se iba a hacer una portabilidad (línea 1) a otra compañía por las mejores condiciones para ese terminal, recibiendo un último “lo sentimos mucho” pero nada por parar el cambio ni advertir de ninguna anomalía que pudiera tener alguna consecuencia.
Días mas tarde, una vez hecha la portabilidad a la otra compañía prevista para el 18 de Junio, recibo un mensaje de la compañía ORANGE, donde me comunican que han recibido una portabilidad y que le gustarían que me pusiera en contacto con ellos, facilitándome un numero de teléfono gratuito. En ella y por un intervalo de tiempo de mas de veinte minutos una señorita me pregunta el motivo del cambio de compañía, al que le respondo con los argumentos de llamadas anteriormente expuestas, y sorprendentemente me ofrece nuevas ofertas que anteriormente no me habían querido hacer y que parecían imposible según las anteriores operadoras, además del intento de retenerme para no realizar el cambio con suma de nuevos puntos en mi cuenta y oferta en mi cuenta de teléfono con descuentos en llamadas, pero en ningún momento de la conversación se advierte de alguna anomalía ni de ningún impedimento en el cambio de operadora telefónica. (esas llamada también fue grabada según advertencia dicha antes de hablar con la operadora y también debe de existir)
Por el simple motivo de quererme hacer estas ofertas a la desesperadas y que anteriormente eran imposible también fue motivo de rechazo a continuar al no habérmelas contemplado anteriormente, además ya me sentía comprometido con la otra compañía y es de mi condición el mantener mi contratos cuando me comprometo con alguien.
Llegada la siguiente factura del día 20 de Julio de 2009 me resultó asombroso el ver que me quieren cobrar 150 € + IVA por cancelación anticipada del terminal de la línea 1, y por lo cual se vuelve a llamar y de la que se me responde que ha tenido que ser un error en la facturación, pues no existe ningún compromiso de permanencia ni se ha hecho el uso de renovación del móvil en dicha línea 1, y para solucionar esta incidencia me responden que se mandara un Fax exponiendo el problema y que ya me llamarían para dar una solución. Mientras tanto, y viendo que no es un mínimo error en la factura, sino un error grave en su facturación, se dio ordenes al banco donde se efectúan los cobros regulares de esta factura para que devolviesen el recibo por error hasta que esta fuera rectificada.
Con fecha aproximada del 27 de Julio, la línea 2 que es la que quedaba en la factura y que estábamos utilizando principalmente en fechas de vacaciones, comprobamos que están las llamadas restringidas, lo cual nos causa un grave perjuicio en esos momentos, pues nos encontrábamos de viaje y una de mis hijas se pone enferma y de la que tenemos que llevar a altas horas de la madrugada a urgencias del pueblo de Almonte (Huelva), sin poder comunicarnos con el resto de la familia por el corte de la línea comentada, lo que nos causó una gran indignación con esta compañía.
Puestos al habla nuevamente, al día siguiente, con la empresa ORANGE mediante el único teléfono de atención al cliente (470) y después de muchos minutos de espera, nos dicen en una primera llamada que no pueden solucionar el problema; puesto al habla en una segunda llamada, que nos lo solucionaría este problema en 24 horas, y en una tercera llamada que había una reclamación abierta y mientras que no se resolviera tendría que tener la línea en perfecta condiciones, por lo que, después de largos minutos y un montón de explicaciones sobre el caso, nos la volvieron a dar al instante no habiendo mas problemas con la línea hasta que a primeros de mes de Agosto donde nos llega una nueva notificación de la empresa ORANGE comunicándonos que la factura esta sin pagar y nos instan al pago de la factura pendiente mediante un giro bancario, sin mas explicaciones.
Nuevamente nos volvemos a poner en contacto con el numero del cliente y nos comentan que efectivamente, hay una reclamación abierta y mientras no se resuelva no existe ningún problema, por lo que no le echará cuenta a la carta enviada.
Llegada la factura el 22 de Agosto correspondiente al mes en curso y se paga puntualmente, no poniendo ningún impedimento en su pago aun existiendo algunos días en las que estuvo sin línea de c
Llegada la factura el 22 de Agosto correspondiente al mes en curso y se paga puntualmente, no poniendo ningún impedimento en su pago aun existiendo algunos días en las que estuvo sin línea de conexión al estar las llamadas restringidas y sobretodo el problema de enfermedad antes citado.
Días mas tarde, el 25 de Agosto, observamos que nuevamente el terminal (línea 2) vuelve a estar con las llamadas restringidas. Y nuevamente vuelta a llamar al 470 con las consiguientes explicaciones desde el principio del caso donde se nos comunica que no hay ninguna línea cortada y que todo esta correcto. Comprobado el móvil una vez colgado se verifica que las llamadas siguen restringidas, se vuelve a llamar y vueltas a contarles por enésima vez el caso, nos comentan que efectivamente hay un error y en 24 horas tendríamos la línea operativa (tiempo aproximado de llamadas, 2 horas).
Pasada las 24 horas y comprobando que seguimos sin línea, vuelta a llamar y contarles nuevamente el caso, después de pasar por tres departamentos distintos y mas de 40 minutos de llamadas nos dicen que en 48 horas estará solucionado.
El 29 de Agosto (pasadas las 48 horas) viendo que la línea sigue sin estar operativa y con una desesperación tremenda, nos volvemos a poner en contacto con el 470 esta nos remiten al 1414, y esta nuevamente nos vuelven a remitir al 470 (Operador Javier Borges)y este al 478, donde dicen que podríamos solucionar este problema (mas de dos horas y media). En este último numero (Operador Belén Sánchez) nos comentan que la incidencia esta resuelta con numero 1-3872674263 y tendremos que pagar la factura pues al utilizar los puntos acumulados de los dos móviles para adquirir un teléfono nuevo para la línea 2, me comprometía a mantener otros 18 meses ambas líneas y que como una de ellas (línea 1) se había dado de baja corresponde pagar la sanción de 150 € que incluye la factura de vuelta.
En ese mismo instante se le comenta nuevamente todo lo expuesto en este escrito, y que he hablado muchísimas veces con esta compañía antes y después de darme de baja y nadie, absolutamente nadie me ha advertido de este echo, que después de realizada la operación del cambio del terminal (línea 1) o mientras se estaba haciendo la portabilidad a la otra compañía ya se había realizado la adquisición del nuevo teléfono y nadie ha dicho nada en ningún momento hasta este momento, por lo que se pone una nueva reclamación por teléfono y de la que nos dan numero 1-4005928140, pero esta operadora me advierte que esta compañía ha resuelto la anterior y no se me va a contestar mas resoluciones ni se van a notificar mas.
También se le comenta que en “donde” vienen esas condiciones donde se han puesto, a la que su respuesta fue que esas eran las condiciones de adquisición del nuevo teléfono y que se me tenia que haber dicho en el momento de la adquisición, por lo que insté a este operador y a esta compañía, ya que graban todas las conversaciones, que me demuestren donde pone y quien me ha dicho estas condiciones pues en ninguna conversación, en ningún mensaje, en ninguna cláusula que haya llegado a mis manos, existe la cláusula que ahora me quieren adjudicar para pagarla sanción de una resolución de este caso, que ni me han comunicado formalmente y que no me hubiera enterado si no es porque tengo que llamar yo a la empresa ORANGE.
Por último, el día 4 de Septiembre llega un primer mensaje donde dice prácticamente que ORANGE reclama la deuda de 198,50 € y de no cumplir se incorporaran los datos de cobro a una empresa para su liquidación, añadiendo al final “LLAMAR AL 656 001 478”.
El mismo día que el mensaje anterior llega otro donde dice textualmente “ ACCIÓN DE COBRO INFORMA: ROGAMOS CONTACTE URGENTEMENTE CON NOSOTROS POR UN TEMA DE SU INTERES. LLAME AL 902 16 80 82. GRACIAS”.
Al primer mens
Llegada la factura el 22 de Agosto correspondiente al mes en curso y se paga puntualmente, no poniendo ningún impedimento en su pago aun existiendo algunos días en las que estuvo sin línea de conexión al estar las llamadas restringidas y sobretodo el problema de enfermedad antes citado.
Días mas tarde, el 25 de Agosto, observamos que nuevamente el terminal (línea 2) vuelve a estar con las llamadas restringidas. Y nuevamente vuelta a llamar al 470 con las consiguientes explicaciones desde el principio del caso donde se nos comunica que no hay ninguna línea cortada y que todo esta correcto. Comprobado el móvil una vez colgado se verifica que las llamadas siguen restringidas, se vuelve a llamar y vueltas a contarles por enésima vez el caso, nos comentan que efectivamente hay un error y en 24 horas tendríamos la línea operativa (tiempo aproximado de llamadas, 2 horas).
Pasada las 24 horas y comprobando que seguimos sin línea, vuelta a llamar y contarles nuevamente el caso, después de pasar por tres departamentos distintos y mas de 40 minutos de llamadas nos dicen que en 48 horas estará solucionado.
El 29 de Agosto (pasadas las 48 horas) viendo que la línea sigue sin estar operativa y con una desesperación tremenda, nos volvemos a poner en contacto con el 470 esta nos remiten al 1414, y esta nuevamente nos vuelven a remitir al 470 (Operador Javier Borges)y este al 478, donde dicen que podríamos solucionar este problema (mas de dos horas y media). En este último numero (Operador Belén Sánchez) nos comentan que la incidencia esta resuelta con numero 1-3872674263 y tendremos que pagar la factura pues al utilizar los puntos acumulados de los dos móviles para adquirir un teléfono nuevo para la línea 2, me comprometía a mantener otros 18 meses ambas líneas y que como una de ellas (línea 1) se había dado de baja corresponde pagar la sanción de 150 € que incluye la factura de vuelta.
En ese mismo instante se le comenta nuevamente todo lo expuesto en este escrito, y que he hablado muchísimas veces con esta compañía antes y después de darme de baja y nadie, absolutamente nadie me ha advertido de este echo, que después de realizada la operación del cambio del terminal (línea 1) o mientras se estaba haciendo la portabilidad a la otra compañía ya se había realizado la adquisición del nuevo teléfono y nadie ha dicho nada en ningún momento hasta este momento, por lo que se pone una nueva reclamación por teléfono y de la que nos dan numero 1-4005928140, pero esta operadora me advierte que esta compañía ha resuelto la anterior y no se me va a contestar mas resoluciones ni se van a notificar mas.
También se le comenta que en “donde” vienen esas condiciones donde se han puesto, a la que su respuesta fue que esas eran las condiciones de adquisición del nuevo teléfono y que se me tenia que haber dicho en el momento de la adquisición, por lo que insté a este operador y a esta compañía, ya que graban todas las conversaciones, que me demuestren donde pone y quien me ha dicho estas condiciones pues en ninguna conversación, en ningún mensaje, en ninguna cláusula que haya llegado a mis manos, existe la cláusula que ahora me quieren adjudicar para pagarla sanción de una resolución de este caso, que ni me han comunicado formalmente y que no me hubiera enterado si no es porque tengo que llamar yo a la empresa ORANGE.
Por último, el día 4 de Septiembre llega un primer mensaje donde dice prácticamente que ORANGE reclama la deuda de 198,50 € y de no cumplir se incorporaran los datos de cobro a una empresa para su liquidación, añadiendo al final “LLAMAR AL 656 001 478”.
El mismo día que el mensaje anterior llega otro donde dice textualmente “ ACCIÓN DE COBRO INFORMA: ROGAMOS CONTACTE URGENTEMENTE CON NOSOTROS POR UN TEMA DE SU INTERES. LLAME AL 902 16 80 82. GRACIAS”.
Al primer mensaje de ORANGE se le responde mediante FAX el día 7 de Septiembre de las amenazas de incorporar los datos diciendo que es imposible contactar con ellos y la empresa a la que se le han dado los datos puesto que la línea sigue restringida y que no son maneras de tratar el tema pues el mismo día amenazan y ya lo tienen en la otra compañía de cobro.
Otro dato a tener en cuenta es que en una o dos ocasiones de las muchas llamadas realizadas a ORANGE en estos días con en departamento de facturas ha sido mi deseo, y así se ha informado al operador de contacto, el que me mandaran la factura separada con los gastos del mes en cuestión para poder pagarla y los 150 € + IVA de la supuesta sanción lo hicieran en una factura aparte hasta que se aclarara o me lo demostraran, no estando dispuesto a hacerlo, según ellos, porque no se pueden hacer dos facturas del mismo mes.
También se han realizado indagaciones en el portal de ORANGE donde figuran mis datos de facturación y de puntos donde ha desaparecido los datos de la hoja web de la línea 1, supuestamente por estar de baja, pero en la línea 2 figuran todavía los 296 puntos que fueron utilizados como parte para la adquisición del nuevo teléfono, lo que supogo han hecho recaer todos los puntos sobre la cuenta de la línea 1 para acrecentar mas su defensa pero que en el momento de hacer la adquisición del teléfono de la línea 2 esta cuenta figuraba con 0 puntos al haber sido utilizados todos ellos. Por lo que se deduce que para hacer mas efectiva la demanda que quieran poner, han manipulado los puntos para que recaigan en su totalidad sobre la otra línea que se dio de baja.
TEMA ORANGE
contrato 12 lineas a una tarifa super economica, yo antes estaba con Movistar pagaba unos 400 € al mes, ahora con las mismas lineas, pago a Orange unos 800€-1200€ y así durante 6 meses, tengo una oferta realizada por el comercial de Orange, que no se asemeja a la realiadad de las facturas, también atento a esto.......desde la tienda del comercial en MALAGA, me hacen un ingreso de dinero ellos mismos en concepto de que estan tarifando mal los de ORANGE, esto lo hacen dos meses y me dicen los de la tienda ORANGE que no pueden pagarme mas meses, que ya es tema de ORANGE, les paso a ORANGE PREMIUN toda la documentacion y esta es mi sorpresa para ellos esta todo muy bien realizado claro son los que cobran que van a decir, y me hacen un abono por todos los meses de unos 600 €, cuando realmente yo le echo numero y me sale a devolver unos OJO....4000 €uros es pasta, pues nada aqui estoy denunciando a ORANGE en el consumidor ya que no me hacen caso a lo que solicito, tan solo tener mucho cuidado son unos embusteros y sus comerciales mucho mas, eso si el de MALAGA como lo pille ese se le cae el pelo.
Orange me obligo teléfónicamente a cambiar de contrato, para poder solucionar mi problema, aunaque cuando contraté con ellos, me asegurarón que no tendría ningun problema.Tal fue mi agotamiento de pacienciaa, qu opté por hacerles caso.Pero lo mas indignante es que me han vuelto a engañar.Sigo sin servicio, cómo me prometieron,después de llamar y llamar al 902,los operadores no coinciden la versión de unos con los otros.La último sorpresa ,es que, me dicen que es cosa de telefónica, por ser la línea de ellos.¿Qué puedo hacer con estós estafadores?.
Me tienen enferma, estoy sin ganas de nada, parece mentira que esta gente sea capaz de seguir engañando.Quiero llegar a los tribunales.Creo que me quedarán ganas y fuerzas para ello.Me pregunto ¿estos sres. leeran estos comentarios?
estafadores
oarage son unos ladrones y mentirosos llevo tres meses pagando unos mensajes que ni siquiera miro la factura me sube un monton llamo y dicen que lo pague que el mes que viene me lo descuenta es mentira yo pago pero no me descuentan un duro.No pienso pagar la ultima factura avisare al banco no se donde quejarme.
hola necesito ayuda, que alguien me asesore por favor la compañia de orange me esta robando,,hace unos 3 meses contrate un servicio de modem para internet solo lo utilice 2 meses,antes de contratarlo me conbencieron con publicidad engañosa me dijeron que me cobrarian dos euros al dia solo si lo utilizaba ese dia mas 6 euros al mes por el modem tambien me dijeron que si me queria dar de baja tendria que pagar 50 euros,,bueno pues la realidad es otra me han venido las dos facturas de 117 y 118 cada una y yo apenas lo utilice porque la linea fallaba aunque lo hubiese utilizado todos los dias me tendrian que haber venido 66 euros al mes porque eran 2 euros al dia,ahora me quiero dar de baja y no puedo hasta que no page 150 euros que es el recargo real no 50 euros como a mi me dijeron,,he llamado muxas veces intentando reclamar y me cuelgan o me dejan hasta que se me acaba el saldo incluso un tio hasta se rio de mi.hoy me ha llegado una carta de una empresa que ellos tienen para cobrar a sus deudores me pone que me meteran en juicio y que los costes me los cobraran a mi,ya se an cobrado uno de los meses ahora me queda otro el de 118 euros y el recargo de 150 euros no es justo que me roben asi que me engañen de esa manera porque no se penaliza eso porque igual que me lo hacen a mi se lo haran a miles de personas y se estaran forrando es increible que eso sea legal no puede ser
Orange son unos ladrones y unos estafadores, en el mes de noviembre me han cobrado una factura de 78 euros cuando yo tengo contratado con ellos una tarifa plana que de 6 de la tarde a 8 de la mañana puedo llamar a fijos o moviles por 20 euros al mes, resulta que este mes me viene otra factura por importe de 70 euros, llamo a atencion al cliente de orange y me dicen que he pagado eso por los mensajitos de publicidad que he estado recibiendo sin yo haberlos pedido, me he dado de baja en esto de los mensajes ( repito que yo no los he pedido que me los manden) pero me han cortado la linea, llamo porque quiero darme de baja con esta estafadora compañia movil y cual es mi sorpresa que no me pueden dar de baja hasta que no page esta factura en la que me viene mas de 40 euros en mensajes, y encima me dicen que me pondran en una lista de morosidad. ES UNA VERGUENZA
Orange son unos ladrones!!, yo contrato una tarifa de 6 MG con llamadas a fijos nacionales de 24.95 € mensuales. Cual es mi sorpresa cuando me empiezan a cobrar 36€ +iva. Llamo al telefono de informacion y nadie me aclara el por qué, Voy al estan de orange en un centro comercial donde lo contrate y la comercial me dice que lo consultaria con su superiores ,pues es extraño porque la tarifa ofertada para este mes es de 24.95€ que vuelva dentro de unos dias que me habra solucionado el problema, a los 3 dias siguientes vuelvo y me dice que no tiene solucion que sus jefes no le dicen nada !!como!! pido una hoja de reclamaciones.
Continuo llamando a atencion al cliente y solicitando mi contrato , que fue una grabacion telefonica y lo unico que me envian es una grabacion en la que aparecen mus datos y que doy permiso, pero nada donde me dicen lo que contrato.
La vuelvo a solicitar por email y me contestan que mi solicitud queda denegada !! pero bueno esto que es ,y mis derechos!!
Pongo una reclamacion en consumo y orange me contesta que la central que me corresponde carece de cobertura para directo, que realizaran el cambio cuando tengan cobertura a la tarifa de 24.95€ que es la que yo habia contratado.
A los 7 meses decido cambiarme de opereadora, y me llaman inmediatamente de orange para hacerme una oferta supuestamente mejor y me quede con ellos por 32€ con todo (6 MG + llamadas a fijo mas la linea )que en este momento la pago a parte a telefonica 15€ mensuales . Les contesto que como puede ser que este esperando hace 7 meses la cobertura de directo y mo me hacen el cambio y de repente tengo hasta linea, que no me fio de ellos y el comercial se pone en plan borde incluso me amenaza que tengo que pagar por incumplimiento de contrato una penalizacion de 80€.
Yo me pregunto si esto es justo que tenga todas las obligaciones y ningun derecho cuando han sido ellos los que han imcumplido el contrato y ahora tenga que pagar yo.
mi caso es el siguiente, compre un movil LG el una tienda organe de CORLAND WORLD SL de via laietana,44. el mismo dejo de funcionar hace un mes y como estoy en periodo de garantia acudi a la tienda y me derivaron al tencino Euro Terminal se lo quedaron 10 días y me devolvieron igual no sirve se apaga, ahi me dijeron que no pueden hacer nada que me arregle con la tienda donde lo compre y la tienda me dice que no es responsable de nada, y la chica de la tienda me habla muy mal subiendo el tono y con actitud maleducada y me dice que no tiene hoja de reclamación para clientes, y que no es problema de ellos que el movil no prenda, el tema es que orange me tiene en un plan de 18 meses obligados por el móvil que compre ahí, yo lo sigo pagando mes a mes y encima no me funciona que hago a quien acudo o donde reclamo mis derechos??? no me parece justo seguir pagando cada mes un producto que no funciona y nadie se hace cargo.
son unos descarados ya que cuando te quieren vender el telefono te tratan bien y cuando ya te lo dan no les importa nada les da igual y encima la chica que ahora atiende ahi es una grosera para hablar, te tratan mal en esa tienda cuidado
alguien me puede decir donde denunciarlos?
encima el dia 1 de enero orage me cobro mensajes sms que no son mios roban sin verguenza...
Hola me llamo saray y como todos vosotros, tengo problemas con orange. La verdad es que tengo 2 lineas de ordenador y 3 telefonos moviles con contrato de fusión.de los que se recargan minimo 5 euros al mes. bueno pues mi problema es que me a llegado una factura de unos 90 euros, el problema es el siguiente:
e estado revisandola y me an cobrado 40 euros de mas de unas recargas que no me llegaron. E llamado al 1414 y me an dicho que ellos no podian hacer nada que llamase al 470 que es lo mismo, atencion al cliente, y despues me an dicho que llamara al 478 que era de cobros. y me an dicho que si me llegaron, y me los gaste. de los tres moviles. despues me dicen todas las clases de llamadas y mensajes que se mandaron con los 3 moviles, diciendome el texto de ellos, yo quedando alucinada me dice todos los mensajes que yo tenia. cuyos mensajes eran a d
familiares y amigos. pero a ellos lo unico que les inporta era que le pagasemosla factura
.jajajaj que graciosos. e llamado 10 veces y 8 me colgaron el telefono dejandome la palabra en la boca, a si que por favor si sabeis como denunciar o que hacer decirmelo por favor es muy importante, y tener cuidado que os leen todos los mensajes violando nuestra intimidad. si sabeis como por favor anunciarlo y decirlo a los demas. estan jugando con nosotros. mi mesenger es
tiapatxy@hotmail.com muchas gracias y un saludo
jaj me kedo flipada con lo que veo no soy la unica,yo contrate internet para llevar los 2primeros meses funciono despues ya no conectaba llame para quejarme y no me podian solucionar nada eche para atras el recibo k abia pagado con tarjeta y tuve k rellenar un documento en el banco en el k ponia que lo devolvia porque no me estaban dando el servicio... ,lo aceptaron,me di de baja y ahora despues de casi tres meses con otra compañia me llaman diciendome k debo un recibo de casi 40euros y otro de 45 y que si me pasa lo que digo tengo k mandar un fax a 902....con una reclamacion y mi dni para ver si ellos me lo aceptan,85 euros sin darme servicio ninguno y habiendome dado de baja! ademas antes de darme de baja tenia los recibos domiciliados y a mi banco desde la baja no volvio a llegar ninguna factura ni a mi domicilio tampoco
hace un mes que contrate orange. y tenia que pagar durante los dos primeros meses, a veinte euros y m,e quieren cobrar por el primer mes cien euros. tedan un numeroel 902012220,y llamas te dice que si eres de la compañia que le pongas el mismo numero pero con el dos detras tambien y dicen que ese numero no esiste,y ya te a costado un huevo porque es un 902. eso es denunciablr y una berguenza porque se aprobechan de la gente no ospongais co orange es una beerguenza virginia
hace un mes que contrate orange. y tenia que pagar durante los dos primeros meses, a veinte euros y m,e quieren cobrar por el primer mes cien euros. tedan un numeroel 902012220,y llamas te dice que si eres de la compañia que le pongas el mismo numero pero con el dos detras tambien y dicen que ese numero no esiste,y ya te a costado un huevo porque es un 902. eso es denunciablr y una berguenza porque se aprobechan de la gente no ospongais co orange es una beerguenza virginia
ESTA ES MI CARTA CON ACUSE DE RECIBO Y FAX Y HAN PASADO DE MI PUTA CARA, ASI KE DENUCIA AL CANTO
France Telecom España S.A
ORANGE
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes por una disconformidad ante las facturas recibidas en los meses de Diciembre, Enero y Febrero. Viéndome en la necesidad de abortar el pago en mi entidad bancaria. Por lo tanto procedo a darles una serie de argumentos en base a mi negativa con dicha disconformidad.
- El 08/09/2009 procedo a realizar la portabilidad desde VODAFONE ESPAÑA S.A a FRANCE TELECOM ESPAÑA S.A (ORANGE) informándome la comercial de las ventajas sobre la facturación y la permanencia de mí antiguo operador ( VODAFONE ESPAÑA). Siendo éste uno de los principales motivos de mi atención. Y dando como resultado diversas confusiones entre ambas compañías de telefonía móvil, siendo yo el cliente y el gran perjudicado.
- El 17/09/2009 se procede al alta de todas las líneas contratadas, en total 4 números :
626 xxx xxx/636 xxx xxx/637 xxx xxx/687 xxx xxx
Careciendo de los contratos y de algunos de los terminales solicitados, concretamente hago referencia a HTC DIAMOND II el cual después de más de 30 días y reiteradas incidencias consigo que el terminal sea enviado.
- El 18/09/2009 solicito a uno de sus operadores la baja de dos de los números contratados por motivos personales. Los números a los que hago referencia son:
637 xxx xxx/687 xxx xxx
- En el mes de Noviembre de 2009, solicito una nueva portabilidad (679 xxx xxx) desde MOVISTAR hacia ORANGE. El cual crea dos incidencias:
1ª- Me activan la línea sin aun tener ni tarjeta ni terminal. Lo que causa diferentes problemas de logística teniendo que acudir a un comercio ORANGE pagando de mi bolsillo un duplicado de dicho número y un terminal prestado, ocasionando diversos contratiempos a nivel laboral.
2ª- No siendo suficiente con lo descrito en el anterior punto, ustedes me envían el terminal equivocado, sufriendo la demora de tiempo que conlleva la recogida del terminal equivocado y el envío del nuevo terminal, ocasionándome esto nuevos problemas en mi desarrollo profesional.
- En el mes de Diciembre de 2009, ustedes me vuelven a incluir, sorprendentemente, los dos números en los que hago referencia en el párrafo tercero, cuya intención era dar de baja. Aun estando en plena disconformidad ante la factura de dicho mes, se procede al pago de la misma.
Comenzando entonces los trámites para anular definitivamente dichos números.
En cada una de las conversaciones que tengo con diferentes operadores de su compañía, siempre con la intención de subsanar el error, en ningún momento toman la iniciativa de informarme la forma correcta y definitiva de realizar la baja total.
En el mes de Enero de 2010, reinciden en el cobro de los dos números nombrados en el párrafo tercero. Para finalizar la explicación sobre estos números, tengo que hacer referencia a una fecha señalada. El 19/01/2010 un operador de su compañía por fin consigue darme una supuesta solución que es enviando un correo ordinario al CP: 50618 28080 de Madrid, adjuntando mi DNI, y Nº de incidencia: 1-4559440201.
- También me percato de un consumo exagerado en mensajes especiales y datos descargador de internet. Inmediatamente me pongo en contacto con su servicio de atención al cliente, diciéndome que estoy subscrito a ‘Servicios Especiales’sin darme una explicación lógica ni un porqué de esa subscripción de mensajería. Mi intención de darme de baja de ese servicio impuesto sin mi consentimiento, se ve frustrada cuando intento solucionar el problema mediante sus opciones, siendo estas totalmente fallidas. Ocasionando todo esto un consumo excesivo a nivel personal desde mi línea de teléfono fijo, debido al número de teléfono al que tengo que llamar 902 01 01 50.
- E
ESTA ES MI CARTA CON ACUSE DE RECIBO Y FAX Y HAN PASADO DE MI PUTA CARA, ASI KE DENUCIA AL CANTO
France Telecom España S.A
ORANGE
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes por una disconformidad ante las facturas recibidas en los meses de Diciembre, Enero y Febrero. Viéndome en la necesidad de abortar el pago en mi entidad bancaria. Por lo tanto procedo a darles una serie de argumentos en base a mi negativa con dicha disconformidad.
- El 08/09/2009 procedo a realizar la portabilidad desde VODAFONE ESPAÑA S.A a FRANCE TELECOM ESPAÑA S.A (ORANGE) informándome la comercial de las ventajas sobre la facturación y la permanencia de mí antiguo operador ( VODAFONE ESPAÑA). Siendo éste uno de los principales motivos de mi atención. Y dando como resultado diversas confusiones entre ambas compañías de telefonía móvil, siendo yo el cliente y el gran perjudicado.
- El 17/09/2009 se procede al alta de todas las líneas contratadas, en total 4 números :
626 xxx xxx/636 xxx xxx/637 xxx xxx/687 xxx xxx
Careciendo de los contratos y de algunos de los terminales solicitados, concretamente hago referencia a HTC DIAMOND II el cual después de más de 30 días y reiteradas incidencias consigo que el terminal sea enviado.
- El 18/09/2009 solicito a uno de sus operadores la baja de dos de los números contratados por motivos personales. Los números a los que hago referencia son:
637 xxx xxx/687 xxx xxx
- En el mes de Noviembre de 2009, solicito una nueva portabilidad (679 xxx xxx) desde MOVISTAR hacia ORANGE. El cual crea dos incidencias:
1ª- Me activan la línea sin aun tener ni tarjeta ni terminal. Lo que causa diferentes problemas de logística teniendo que acudir a un comercio ORANGE pagando de mi bolsillo un duplicado de dicho número y un terminal prestado, ocasionando diversos contratiempos a nivel laboral.
2ª- No siendo suficiente con lo descrito en el anterior punto, ustedes me envían el terminal equivocado, sufriendo la demora de tiempo que conlleva la recogida del terminal equivocado y el envío del nuevo terminal, ocasionándome esto nuevos problemas en mi desarrollo profesional.
- En el mes de Diciembre de 2009, ustedes me vuelven a incluir, sorprendentemente, los dos números en los que hago referencia en el párrafo tercero, cuya intención era dar de baja. Aun estando en plena disconformidad ante la factura de dicho mes, se procede al pago de la misma.
Comenzando entonces los trámites para anular definitivamente dichos números.
En cada una de las conversaciones que tengo con diferentes operadores de su compañía, siempre con la intención de subsanar el error, en ningún momento toman la iniciativa de informarme la forma correcta y definitiva de realizar la baja total.
En el mes de Enero de 2010, reinciden en el cobro de los dos números nombrados en el párrafo tercero. Para finalizar la explicación sobre estos números, tengo que hacer referencia a una fecha señalada. El 19/01/2010 un operador de su compañía por fin consigue darme una supuesta solución que es enviando un correo ordinario al CP: 50618 28080 de Madrid, adjuntando mi DNI, y Nº de incidencia: 1-4559440201.
- También me percato de un consumo exagerado en mensajes especiales y datos descargador de internet. Inmediatamente me pongo en contacto con su servicio de atención al cliente, diciéndome que estoy subscrito a ‘Servicios Especiales’sin darme una explicación lógica ni un porqué de esa subscripción de mensajería. Mi intención de darme de baja de ese servicio impuesto sin mi consentimiento, se ve frustrada cuando intento solucionar el problema mediante sus opciones, siendo estas totalmente fallidas. Ocasionando todo esto un consumo excesivo a nivel personal desde mi línea de teléfono fijo, debido al número de teléfono al que tengo que llamar 902 01 01 50.
- En relación a lo expuesto anteriormente sobre internet, señalar que mi contrato de terminal con ustedes me da la libertad de tener una tarifa plana a cambio de pagar 12€ mensuales, en ningún momento el comercial me informa de la demasiada cuantía que debía pagar por superar el límite de descarga, información que me fue facilitada en el mes de diciembre por uno de sus operadores tras la devolución inmediata de la correspondiente factura.
- Respecto al mes de Febrero del actual año, añadir que siguen cobrándome de forma reiterada los dos números que de una manera repetida se han señalado durante el contenido de este manifiesto. Reseñar que los ‘servicios especiales’ siguen sucediéndose de manera eventual y que la cuota de internet sigue siendo totalmente inaceptable.
Les pido por favor que se revise y se corrija las facturas de los meses marcados en el encabezamiento del texto (Diciembre, Enero, Febrero).
De no obtener respuesta por su parte para intentar solucionar de la manera más parcial todo este malentendido, tendré que verme obligado a darme de baja de todos sus servicios y tomar acciones legales.
Quiero dar muestra en todo momento que mi intención ha sido la de actuar con buena fe.
En Murcia a 08 de Marzo de 2010
Reciban un cordial saludo
Francisco xxxxxx xxxxx, DNI: xxxxxxxx-L
CONTINUA MI CARTA
- En relación a lo expuesto anteriormente sobre internet, señalar que mi contrato de terminal con ustedes me da la libertad de tener una tarifa plana a cambio de pagar 12€ mensuales, en ningún momento el comercial me informa de la demasiada cuantía que debía pagar por superar el límite de descarga, información que me fue facilitada en el mes de diciembre por uno de sus operadores tras la devolución inmediata de la correspondiente factura.
- Respecto al mes de Febrero del actual año, añadir que siguen cobrándome de forma reiterada los dos números que de una manera repetida se han señalado durante el contenido de este manifiesto. Reseñar que los ‘servicios especiales’ siguen sucediéndose de manera eventual y que la cuota de internet sigue siendo totalmente inaceptable.
Les pido por favor que se revise y se corrija las facturas de los meses marcados en el encabezamiento del texto (Diciembre, Enero, Febrero).
De no obtener respuesta por su parte para intentar solucionar de la manera más parcial todo este malentendido, tendré que verme obligado a darme de baja de todos sus servicios y tomar acciones legales.
Quiero dar muestra en todo momento que mi intención ha sido la de actuar con buena fe.
Udes. pueden contactar con la Oficina de atencion al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a traves del número 901 33 66 99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella les asesoraran sobre sus derechos y sobre la manera de presentar una reclamacion
Hola, llevo meses recibiendo llamadas para pagar por incumplimiento de permacencia,el caso es que contrate 4 lineas movil pagando 19 € por cada Blackberry.Bien desde el principio no podian llamarnos desde cualquier fijo a los moviles,reclame he hicieron comprobaciones y no funcionaba.Llegue a la conclusion de que tenderia que cambiar de operadora,les mande un fax con las ref. de incidencias que durante meses habia tenido diciendoles que me veria obligado a cambiar de operadora y que les pediria daños y perjuicios indicandoles el motivo de mi traslado a otra operadora.
Ahora me reclaman 700 € por incuplimiento de contrato de permanencia cuando son ellos que han incumplido el suyo.Perdi clientes y mi hijo un trabajo porque le llamaron y no se ponia la telefono(las llamadas eran desde fijo).
que hacemos eh..
Hola, llevo meses recibiendo llamadas para pagar por incumplimiento de permacencia,el caso es que contrate 4 lineas movil pagando 19 € por cada Blackberry.Bien desde el principio no podian llamarnos desde cualquier fijo a los moviles,reclame he hicieron comprobaciones y no funcionaba.Llegue a la conclusion de que tenderia que cambiar de operadora,les mande un fax con las ref. de incidencias que durante meses habia tenido diciendoles que me veria obligado a cambiar de operadora y que les pediria daños y perjuicios indicandoles el motivo de mi traslado a otra operadora.
Ahora me reclaman 700 € por incuplimiento de contrato de permanencia cuando son ellos que han incumplido el suyo.Perdi clientes y mi hijo un trabajo porque le llamaron y no se ponia la telefono(las llamadas eran desde fijo).
que hacemos eh..
gb
delincuentes .... con nocturnidad y alevosia. pero como es posible que en esta mierda de pais timen al pueblo y ni el gobierno ni nadie haga nada?. estos de orange son delincuentes a mano armada.yo creo que todas las mañanas los reuniran a todos los teleoperadores machupichus y les diran : bueno chicos a ver a cuantos podemos estafar hoy que la crisis esta muy mal y tenemos que comer.yo llevaba 5 años con ellos y teoricamente me tendrian que tratar bien pero esta gente no tiene ningun escrupulo. yo queria pasar el adsl a telefonica ya que en total pagara 23 euros con la cuota incluida. bien ,pues me llama el operador lisensiado de orange y me dice que me va subir a 4mb (tenia 1mb) ,bajar un 30% de la factura y la cuota de linea gratis , alo que digo que si. a los 3 meses me llama otro casi llorando y me dice que no se puede hacer porque en mi pueblo no hay cobertura . pues le digo que vale , que me dejaran como estaba con 1mb. llamo para cambiarme y me dicen que tengo que estar un año de permanencia ,porque aunque no puedan darme ese producto me estaban aplicando la reduccion del 30%. en fin empeze a discutir con la chica y al final no ahi mas tu tia,tengo que estar un año de permanencia. una estafa con todas las de la ley. moraleja.... cuando os traten asi aguantad porque yo tengo 3 moviles y adsl con orange y esta gente va a perder 4 clientes de por vida y yo creo que eso es lo que mas les jode , iros de esta empresa en cuanto podais.
Los de ORANGE,son unos hijos de la gran puta...ectra.Denunciarlos y correr la voz de lo que hacen.Pero sobre todo nos pagueis una factura más,que nos vemos todos juntos en el juzgado haber si sé atreven con todos y motivos suficientes.En cuanto a los CHICHIPATOS,que tienen cómo peces en pecera tratarlos cómo los que son INDIOS,HIJOS DE MIL PADRES DE MIERDA,ectera...INMIGRANTES Basura.ORANGE,FRANCHUTES,HIJOS DE LA GRAN PUTA,MARICONES,MÉ CAGO EN BUESTRA PUTA MADRE,que ya hos dimos caña en la guerra de la Independencia.
Mi problema es el siguiente.
He estado 2 años con orange, y si no hay problemas,todo va bien. Renové contrato con ellos y me regalaron una Blackberry, la cual al tercer dia dejó de funcionar de buenas a primeras. Al coincidir con el periodo vacacional,me encontraba disfrutando unos dias fuera de mi ciudad. Al ir a una tienda de orange de esaotra ciudad, me dicen que es cosa de la tienda que me dieron el movil. Esto implica que lo que resta de vacaciones me quedaría sin movil y con el paso de esos dias de vacaciones se pasaría la fecha que te dan de 15 días para cambiarte el terminal. Despues de llamar varias veces al dia durante bastantes dias,no me solucionaron nada. Tuve que esperar a mi vuelta vacacional,llevar el terminal a la tienda para su reparación y esperar un mes entero hasta su arreglo. Ese tiempo ellos,por supuesto, siguieron mandando las facturas que correspondian,con lo cual llamé para exponer que en un mes no pude disfrutar del movil,sobre todo en datos (internet) y que me lo descontasen de esa factura. Una de las operadoras tan amables que tienen me comentó que no me podian devolver ese dinero, que lo que tenia que hacer era devolver la factura y que orange se pondia en contacto conmigo para que me hiciesen ese "arreglo" en la factura. ORANGE me llamó pero para presionarme,obligarme y amenazarme que si no pagaba,creo que son 57€,que iba a una lista de morosos. Por supuesto que no me daban la razón en nada y no pagué. Despues de llevar dos meses en otra compañia me llama una empresa para pagar ese dinero.
Pido ayuda para poner una queja formal. Que sea un telefono,fax,e-mail,etc..efectivo para que conste. Por mi parte,no pagaré esa factura hasta que un juez me quite la razon.
Desde este foro pido pongamonos de acuerdo para mandar todas nuestras quejas el mismo dia, y cuanto mas jente,mejor.
Seguiremos en contacto.
Gracias
lo primero que me biene a la cabeza es que me siento engañado, contrate hace seis meses cuatro lineas, despues de que me dieran la paliza con que ellos son mejores, que tenemos las mejores ofertas, bla,bla,bla.
las lineas que contrate fureon las famosas panda 20 y panda 26, me dijeron que me regalavan por las panda 20, 300 msm, y por la panda 26, 300 msm y 1200 minutos gratis, valla panda de mentirosos, despues de mandarme una factura de 290 euros, llamo y me dicen que no tengo ningun bono por la panda 26 y que los minutos los tengo que pagar a 0,18,,, cuando se me prometio las ventajas de que me darian todos esos bonos u lo que sean,,,, a fecha de hoy me cobran lo que les da la real gana y no se donde tengo que acudir para poder denuciar esta estafa, ya que siempre que llamo me lo cojen de guatemale, peru u desde un pais fuera de españa, les digo que me aclaren la factura y ,,, me dicen que primero pague y luego denuncie si me apetece,
yo os digo que tengais cuidado con esta compañia ORANGE por que, no es verdad lo que te ofrecen. saludos y al loro