Consejos para evitar problemas con los mensajes SMS no solicitados

os mensajes SMS fraudulentos utilizan técnicas de marketing social para confundir al consumidor, hacerle creer que el emisor es una persona conocida y animarle a generar una respuesta. Cuando ésta se produce, el usuario puede quedar suscrito a un servicio sin saberlo, o verse animado a enviar repetidos mensajes SMS Premium, con un coste de hasta 1,2 € cada uno. Las compañías que actúan de esta manera no se identifican correctamente, no facilitan mecanismos de baja y suelen estar basadas en el extranjero para eludir cualquier tipo de denuncia.

Aesam hace a los usuarios las siguientes recomendaciones:

• Desconfiar de los mensajes SMS no solicitados cuyo emisor no sea conocido: si no se está seguro de la procedencia del mensaje, éste nunca debe ser contestado.

• No contratar servicios de empresas que no se identifiquen correctamente: deben comunicar su nombre y como ponerse en contacto con ellas (teléfono, e-mail, web, correo).

• Distinguir cómo funcionan los diferentes productos y servicios disponibles para móviles: uno de los servicios más populares y en franco crecimiento son los de suscripción. Su funcionamiento es sencillo: mediante una solicitud de alta, el cliente recibe de forma periódica mensajes para la descarga de productos para su móvil a un precio inferior al habitual. Al igual que sucede en otros terrenos, como en el de las suscripciones a medios de comunicación o asociaciones, en la promoción de estos servicios suele ofrecerse al cliente un regalo de bienvenida (como por ejemplo, una melodía o un juego) tras el que entra en funcionamiento el servicio. En ocasiones, algunos usuarios confunden dichos regalos con la solicitud aislada y puntual de un determinado producto, por lo que es importante distinguir ambas opciones para evitar malentendidos.