A uno de cada diez discapacitados le resulta imposible utilizar el móvil

más de la mitad son usuarios desde hace más de cinco años. Tienen móvil porque, sobre todo, les da seguridad (43 por ciento); después, por el hecho de facilitar la comunicación (28) y por motivos laborales (18), de acuerdo con las conclusiones de un estudio elaborado por la Universidad de Deusto para Telefónica.

El informe fue presentado ayer por el director de Reputación, Marca y Responsabilidad Social Corporativa de Telefónica, Alberto Andreu; el director de la Cátedra Telefónica Movistar de la Universidad de Deusto, José Luis del Val, y la secretaria de Estado de Asuntos Sociales, Familia y Discapacidad, Amparo Valcarce.

El Gobierno prepara un proyecto de real decreto que promoverá la «accesibilidad total» y la oferta de terminales adaptados a los discapacitados, apuntó Valcarce. «El Ministerio de Asuntos Sociales es consciente de que el acceso a las nuevas tecnologías es importante para la integración en la sociedad y salvar la brecha digital».

Buscan la autonomía

Autonomía, comodidad para comunicarse y saberse localizados son los aspectos más positivos de esta tecnología para los discapacitados encuestados, que son 1.518 con edades comprendidas entre los 15 y los 64 años, y de los cuales un 45 por ciento son mujeres y el resto hombres. El 30 por ciento son discapacitados intelectuales, el 28 de movilidad reducida, el 24 auditivos y el 17 visuales. En función de ello, utilizan más o menos unos u otros servicios. Por ejemplo, la videollamada ha abierto la telefonía móvil a las personas con problemas auditivos.

La penetración del móvil entre estas personas es del 95 por ciento -la media nacional es de algo más del cien por cien- excepto para los discapacitados intelectuales (74). Pero ¿por qué un pequeñísimo porcentaje todavía no es usuario de móvil? Pues, según sus respuestas, porque es difícil de manejar (31), no lo necesitan (26) y todavía no lo han comprado (21).

Pese a que el móvil es para los discapacitados una herramienta muy útil e integradora, todavía queda mucho por hacer. Su mayores quejas se refieren al aspecto económico del terminal y los servicios: en función de la discapacidad, necesitan los móviles más avanzados, los de última generación. Otra barrera es la dificultad par entender el uso del móvil y los textos de las instrucciones.

Más y mejor informados

El informe considera algunas mejoras. Por ejemplo, un formato más visual de los manuales; que los dependientes en las tiendas tengan muchos conocimientos para que sepan informar en función de la discapacidad del usuario; desarrollar instrumentos y servicios para evitar interferencias con audífonos...

En la web de la operadora se encuentra información sobre telefonía móvil para discapacitados y personas mayores: distintos modelos de terminales, servicios de Movistar Accesible, consejos, preguntas más frecuentes, vídeos explicativos de los servicios en Lengua de Signos, acuerdos con asociaciones y otros datos útiles.