OCU lanza una herramienta para calcular la mejor opción de contratación de telefonía e Internet

a organización de consumidores señaló hoy que aunque el coste del conjunto de las llamadas de teléfono ha ido reduciéndose, los consumidores no han notado una rebaja en sus facturas, ya que los gastos fijos se han ido incrementando y las mayores rebajas se han producido en las llamadas menos habituales. Por otra parte, en el ámbito de Internet se impone el uso de la banda ancha que, aunque permite una navegación más ágil, no está disponible para todos los usuarios.

La OCU recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles limitaciones de las tarifas planas, como en el horario de aplicación, en el tipo de llamadas según su destino o limitaciones de uso a un número determinado de minutos.

Por otro lado, la organización de consumidores recuerda que la portabilidad del número y preselección son dos opciones que están pensadas para facilitar el paso de una compañía a otra. Además, señala que, por ley, desde la fecha en la que se comunique la baja, la compañía sólo puede cobrar como máximo lo que corresponda a los 15 días siguientes.

OCU también recomienda prestar especial atención a las promociones que ofrecen los comerciales y su recomendación es llamar directamente al servicio de atención al cliente de la compañía. Además, destaca que los operadores ofrecen en el momento de la contratación numerosos regalos de bienvenida, pero detrás de ellos suele haber una penalización económica por baja anticipada.