Millones de personas conservan sus números de teléfono

asi 750 mil personas más han traspasado su número de teléfono de casa o del trabajo a un teléfono móvil, anunció la FCC al cumplirse el primer aniversario de la norma de transferencia de número emitida por el organismo.

La FCC informó que a finales de octubre 8.5 millones de personas se habían aprovechado de la norma que entró en vigor en los cien mayores mercados del país el 24 de noviembre de 2003. Esa cifra incluye 7.8 millones de usuarios que cambiaron de compañía.

La FCC reveló también que el ritmo se aceleró de manera significativa al extenderse la norma a todo el país a finales de la primavera, incluyendo mercados rurales y más pequeños, con lo que se pasó de 700 mil cambios en marzo, abril y mayo a más de un millón en junio y 950 mil en julio.

Las cifras parecen apuntar que millones de usuarios de teléfonos móviles pueden estar frustrados con el servicio que reciben, pero que quizás no se decidían a cambiar de compañía porque no querían perder un número que conocían sus amigos, socios comerciales y familiares.

Sin embargo, el recuento queda por debajo de lo que muchos preveían hace un año, que habían llegado a decir que hasta 30 millones de usuarios cambiarían de compañía en el primer año de vigencia de la nueva norma.

Ninguna de las compañías nacionales ha revelado números concretos de clientes ganados o perdidos, pero los informes que circulan por el sector indican que Verizon Wireless y T-Mobile USA Inc. son los mayores beneficiados.

El principal perjudicado se cree que ha sido AT&T Wireless Services Inc., que fue adquirida el mes pasado por Cingular Wireless, formando la compañía de teléfonos móviles más grande del país, con 47.25 millones de suscriptores.

Verizon Wireless, un proyecto conjunto entre Verizon Communications Inc. y Vodafone Group PLC de Gran Bretaña, ha visto cómo su base de clientes ha pasado de 36 millones justo antes de que entrara en vigor la nueva norma a más de 42 millones a finales de este pasado mes de septiembre.

T-Mobile, filial de Deutsche Telekom AG de Alemania, captó 4.2 millones de suscriptores durante los 12 meses que concluyeron el 30 de septiembre, pasando de 12.1 millones a 16.3 millones de clientes.

No está claro cuántos de los clientes que han ganado Verizon Wireless y T-Mobile eran nuevos clientes de telefonía móvil y cuántos venían de empresas de la competencia.

Por el contrario, AT&T Wireless, con sede en Redmond, Washington, sufrió un traspié al entrar en vigor la nueva norma. Durante varias semanas, en noviembre de 2003, la empresa fue incapaz de activar a sus nuevos clientes debido a las graves fallas que sufrió con motivo de una actualización de sus computadoras, que pretendía reforzar la atención a los clientes y las ventas de cara a la entrada en vigor de la norma de transferencia.

A finales de octubre el recuento del número de clientes que han pasado de una compañía de telefonía móvil a otra fue de 732 mil, según la FCC.

Las nuevas reglas también permitieron a unos nueve mil usuarios de teléfonos móviles pasar un número que les gustaba a una línea fija en su domicilio o en su lugar de trabajo para conservarlo.