Facua denuncia a Telefónica Móviles por el servicio buzón de voz

ara la Federación de Consumidores en Acción, Telefónica Móviles vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Ley General de Publicidad, ya que no ha informado a sus clientes antes de modificar las condiciones del servicio.

De acuerdo con esto, Facua ha pedido la paralización de esta práctica hasta que los clientes sean informados. El hecho de que el buzón de voz se active cuando el teléfono comunica hace que la persona que llama tenga que pagar un minuto completo de conversación, una práctica que podría generar a la operadora en 2004 unos ingresos extra de cientos de millones de euros, advierte Facua.