En España casi hay un móvil por habitante y la cobertura del teléfono está a punto de llegar a la totalidad del territorio nacional. Las operadoras, ante esta situación, han firmado un acuerdo con el gobierno para garantizar la calidad de servicio. A partir de enero comenzaran los estudios para que el usurio pueda saber el grado de calidad que le ofrecen.
sí lo explicó el ministro de Ciencia y Tecnología, Juan Costa en la firma del convenio con Telefónica Móviles de España;, Vodafone, Auna, Amena y Xfera.
Juan Costa explicó que en la actualidad la cobertura de la telefonía móvil en España alcanza entre el 98 y el 99 por ciento y el convenio contempla llevarla al cien por cien para lo que será necesario que las operadoras inviertan entre 150 y 200 millones de euros.
Por este acuerdo se crea un comité conjunto que establecerá los mecanismos de colaboración para impulsar la calidad y desplegar las redes y trabajarán para que el despliegue de infraestructuras se integre en los desarrollos urbanísticos.
También fijarán los parámetros para medir la calidad que tendrán en cuenta las reclamaciones por facturas, porcentaje de llamadas fallidas, trafico de llamadas, calidad de transmisión de voz, cobertura de red, congestión de canales y accesibilidad a servicios como mensajes cortos SMS.
A partir del 1 de enero las operadoras comenzarán a medir su calidad de forma que en el primer trimestre tendrán los primeros datos y a mediados de mayo se dispondrá ya de un mapa de calidad por áreas geográficas y operadores.
El ministro destaco que con este mapa los usuarios podrán saber el grado de servicio de cada operador por zona para tomar sus decisiones.
Pero además, el comité de cooperación analizará las situaciones temporales que suponga riesgos de congestión de las diferentes redes y valorará la viabilidad de las solicitudes que se reciban por parte de los Ayuntamientos, Comunidades Autónomas y Administración para la instalación de antenas.
Este comité será un órgano consultivo del Comité para la Instalación de Antenas previsto en la Ley de Telecomunicaciones, en el que participarán operadores y administraciones públicas y que se creará en el mes de enero, explicó el ministro de Ciencia y Tecnología.
Tanto el ministro como los representantes de las operadoras señalaron que el acuerdo de calidad se ha realizado con la intención de fortalecerla y anticiparse a los acontecimientos ante el incremento del uso de las redes, pero no por una perdida de calidad.
Las operadoras deberán presentar una auditoría anual sobre calidad y la administración podrá, en cualquier momento hacer mediciones paralelas para comprobar los datos.
En el acto de la firma el ministro de Ciencia y Tecnología se refirió a la telefonía móvil de tercera generación UMTS y dijo que el año 2004 será el del lanzamiento.
Los consejeros delegados de Telefónica Móviles, Javier Aguilera, y de Vodafone, Francisco Román, señalaron el esfuerzo que están haciendo en el despliegue de la red UMTS con el objetivo de llegar a una cobertura similar a la del GSM, aunque precisaron que ahora es más intenso que nunca.
Aguilera dijo que espera que a final del año 2004 este servicio pueda llegar a 20 millones de habitantes, y Román que ellos también esperan tener el servicio en las ciudades más importantes.
Señalaron la importancia de que no se produzca frustración entre los usuarios, por lo que es preciso lanzar el servicio cuando la tecnología esté muy probada y haya terminales suficientes.
El consejero delegado de Auna, Grimá señaló que también es necesario que haya demanda para lanzar el servicio y aseguró que esta operadora llevará UMTS a las ciudades más importantes en 2004.
Antonio Cantón, consejero delegado de Xfera expresó su confianza en salir al mercado a finales del 2004 o principios del 2005
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