La UE actuará contra los servicios tramposos para móviles

na investigación de la comisaria europea de Consumo, Meglena Kuneva, sobre 500 páginas que ofrecían tonos de llamada, fondos de pantalla, avisos de noticias o videojuegos por valor de cientos de millones de euros, encontró que el 80 por ciento de ellas estaba "engañando" a los consumidores.

"Demasiadas personas están siendo víctimas de costosas sorpresas como cargos misteriosos, cuotas y subscripciones para tonos de llamada de las que tienen noticia por primera vez al ver la cuenta de teléfono", dijo Kuneva en una rueda de prensa.

"Tenemos que enviar un mensaje claro, especialmente a los niños y adolescentes: Estad en guardia, todo está en la letra pequeña (...) aseguraos de que no estáis firmando por más de lo que habéis negociado", advirtió.

Empresas como Jamba -propiedad de News Corp y VeriSign-, Vodafone, Aspiro y Wiking Mobile, que no respondieron a las preocupaciones de Kuneva, podrían exponerse a cuantiosas multas o incluso al cierre de sus páginas.

Se calcula que el valor de las ventas de tonos de llamada en los 27 países de la Unión, Noruega e Islandia fue de unos 691 millones de euros en 2007, indicó la comisaria europea. Se estima que los tonos de llamada suponen hasta el 29 por ciento del mercado total de contenido para los 495 millones de móviles que hay en Europa.

Entre las irregularidades descubiertas por la investigación, realizada en junio, se encontraron informaciones de precio poco claras, incompletas o en las que los clientes no eran conscientes de estar aceptan una subscripción, así como muchas páginas que no ofrecían los datos de contacto pertinentes.

A ello se sumanban los "cargos escondidos", en los que la información clave estaba camuflada con una letra muy pequeña o difícil de encontrar, así como páginas en las que la palabra "gratis" se utilizaba para engañar a los consumidores a acceder a un contrato a largo plazo.

En Reino Unido y República Checa se evaluaron el mayor número de páginas -43 en cada país-. De ellas, 40 de las checas se enfrentan a acciones futuras, mientras que 39 de las británicas presentaron irregularidades.

Todas las empresas investigadas en otros 10 estados miembros- España, Dinamarca, Chipre, Letonia, Lituania, Hungría, Malta, Portugal, Finlandia y Suecia- tendrán que responder también por sus infracciones.