La base de su éxito reside en que trivago.es fue el primer comparador de precios de hoteles online de España, marcando una gran diferencia con las agencias de viajes en internet. Tal y como resalta el portavoz de trivago.es, Alberto Calcerrada, "por primera vez, los usuarios tenían acceso a los precios que ofrecían las diferentes webs de reserva para el hotel que mejor se adecuaba a su búsqueda, con un solo clic y en tiempo real. Además, el nacimiento de trivago puso de manifiesto la existencia de la disparidad de precios, la cual permite al usuario ahorrar hasta un 29% dependiendo de la web donde realice su reserva".
rivago cuenta con una comunidad con más de 1.200.000 usuarios registrados en todo el mundo, de los cuales, un 30% son españoles. En ella, los viajeros pueden subir sus opiniones y fotos sobre los hoteles y los lugares que han visitado para ofrecer información de primera mano a otros usuarios, confeccionando una guía de viajes hecha por y para el viajero. En la actualidad, cuenta con más de 28 millones de opiniones y más de 12 millones de fotografías.
Además, la relación con los hoteleros españoles es algo que trivago.es se toma muy en serio, puesto que gracias a ellos se puede ofrecer al usuario la información más completa y veraz posible sobre los alojamientos. Alrededor de unos 11.000 hoteleros de toda España ya tienen una cuenta en trivago, con la que pueden actualizar, entre otras cosas, los datos de su alojamiento y sus fotografías.
Fruto de esta relación, trivago ha desarrollado en el último año trivago Evaluación, su proyecto más reciente. Se trata de un servicio de medición de calidad hotelera, en el que los clientes reales evalúan las prestaciones de los hoteles donde se alojan, previa petición del hotelero.
Trivago Evaluación es precisamente un ejemplo de la filosofía con la que la compañía afronta este 2012. En un entorno cada vez más cambiante y rápido, trivago apuesta por la calidad y la innovación, ofreciendo servicios novedosos y atendiendo a las necesidades tanto de usuarios como de hoteleros.
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