Aspect compra Corsidian en Latinoamérica

Con el mercado de centros de contacto cambiando rápidamente para adecuarse a las nuevas necesidades de los clientes, para las organizaciones es más importante que nunca el ser capaces de trabajar con socios locales de confianza," comenta Jim Foy presidente y CEO de Aspect. "Habiendo sido uno de socios más productivos de Aspect durante muchos años, era un paso lógico la incorporación de Corsidian al equipo de Aspect. Corsidian tiene un sólido grupo de expertos titulados y entrenados sobre los productos de Aspect que entienden y apoyan la visión de Aspect y valoran las proposiciones para ayudar a las organizaciones a llevar a cabo de manera satisfactoria las estrategias de contacto con sus clientes. Esto logrará fortalecer de manera significativa el compromiso con nuestros clientes a lo largo de toda la región al permitirnos proveer una mayor interacción y unos mayores niveles de servicios y apoyo".

Una vez finalizada la adquisición, el equipo Corsidian será la base para las funciones de venta y servicios en el nuevo escenario latinoamericano de Aspect, en el cual la compañía espera que le permita mejorar el servicio tanto para sus clientes multinacionales como para los negocios locales. Además, se espera que el tener una presencia local directa permitirá a Aspect, en asociación con Microsoft, agilizar y unificar su capacidad de comunicación y colaboración con los centros de contacto de clientes en Latinoamérica.