Iberia suprimirá 500 empleos del área comercial por el aumento de las ventas por Internet

a compañía aérea inició en 1997 la venta de sus billetes a través de la Red y, transcurridos ya ocho años, las ventas 'online' representan actualmente tan sólo el 6% del total de las operaciones. Iberia pretende ahora más que triplicar el peso de las transacciones por Internet en los próximos tres años, hasta conseguir comercializar el 20% de sus billetes a través de su web Iberia.com en el ejercicio 2008.

"Iberia buscará un fuerte crecimiento de sus ventas 'online' hasta alcanzar el 20%. Un objetivo que será complicado de conseguir y que aún se situará por debajo de los niveles actuales de otras grandes aerolíneas", indicaron fuentes del área comercial de la aerolínea, que destacaron el peso que tiene el negocio 'online' en las ventas de British Airways (30%), Air France-KLM (18%) o Lufthansa (18%).

La pretensión de la aerolínea de impulsar las ventas en Internet llevará emparejada la eliminación de 500 puestos de trabajo de su plantilla comercial, dada la automatización del proceso de comercialización 'online'. Medio centenar de empleos que quedan inscritos en la previsión de Iberia de suprimir 2.164 puestos de trabajo --el 9% de la plantilla actual-- a través del expediente de regulación de empleo (ERE) que la aerolínea mantiene abierto.

El nuevo Plan Director 2006/08 aprobado por la compañía marca como objetivo un importante incremento de las ventas directas hasta el 37% del total de los billetes, frente al 18,5% actual, reforzando así su control sobre los canales de venta en detrimento de la labor de intermediación desarrollada por las agencias de viajes.

La aerolínea presidida por Fernando Conte prevé obtener unos ingresos adicionales de cerca de 8 millones de euros cambiando de raíz la actual estructura de ventas (81,5% agencias de viajes, 8% tiendas propias, 6% Internet y 4,5% por teléfono) por un nuevo modelo con menores costes operativos (63% agencias; 7% tiendas propias, 20% 'online' y 10% a través del 'call center' de Serviberia).