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IBM acuerda la compra del fabricante de programas iPhrase

International Business Machines (IBM), la mayor empresa de informática del mundo, dijo el martes que acordó la compra de la firma privada iPhrase Systems, que desarrolla un software que permite la búsqueda de palabras y frases, aun mal deletreadas, para mejorar el servicio al cliente.

02 Nov 2005 | REUTERS
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Phrase, con sede en Bedford, Massachusetts, desarrolla programas para ayudar a los negocios por Internet a manejar las preguntas sobre servicios, problemas de ventas, dijo en un comunicado IBM, que tiene sede en Armonk, Nueva York.

La compra, la decimoquinta desde 2001, forma parte de su estrategia para dar a los clientes corporativos un único conjunto de información sobre un producto o cliente, mediante la conexión de los datos que a menudo usan diversos sistemas.

La tecnología de IPhrase permite a los minoristas, por ejemplo, a interpretar las dudas de los clientes online a pesar de que deletreen mal las palabras o utilicen jerga, dijo IBM.

El programa permite a los comerciantes atender las peticiones de los clientes, ayudando a aumentar las ventas.

La semana pasada IBM dijo que estaba colaborando con Google, la mayor compañía mundial de búsqueda en la red, para hacer más fácil a los trabajadores buscar información en las bases de datos corporativas.

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