Ya.com lanza una oferta de ADSL con llamadas telefónicas nacionales por 32,95 euros mensuales

Telefonica, la gran enpresa de telecomunicaiones, tiene mucha competividad, ahora yo me puesto Ono, y telefonica me dara de baja? o lo alargaran un poko mas esa baja para k te suban los costes y dos facturas? ese es el miedo que tiene la gente, ay que hacer algo para asegurarnos que nos dan de baja de Telefonica. No solo por el coste de lamada y de banda ancha tan caro, sino tambien es por la mal presentacion y adecucaion que tienen algunos que trabajan en telefonica, te cuelgan, te ponen musica, cada uno te dice lo mismo...etc. a esto ay que ponerle un freno ya!!!!

LA "BAJA" DE YA.COM CUESTA 10 EUROS

"La renuncia a la prórroga o la baja voluntaria en el Servicio de Acceso Ya.com ADSL por parte del CLIENTE deberá ser notificada a YACOM con una antelación de al menos TREINTA (30) días a la fecha efectiva de baja, de forma escrita al Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid). El CLIENTE deberá adjuntar copia de su Documento Nacional de Identidad y abonar DIEZ EUROS (10 €) en concepto de gastos de tramitación de baja que serán abonados mediante domiciliación bancaria."

¿CLAUSULA ABUSIVA?

¿se sabe si Telefonica contraofertará para salir al paso a ésta Oferta de Yacom de ADSL y voz por 32.95 euros /mes?

La oferta de 32,05 €/ mes por ADSL + voz ¿es durante el primer mes de contrato o indefinido??

Pues sí, Marciano, pues sí. Bastante avusiva. A mi me tardaron casi dos meses en tramitar la baja -desde que mandé la pu*a carta certificada al apdo de correos que te dicen- y, por supuesto, me siguieron pasando las facturas, así que pagué un mes y pico de más... y aún querían cobrarme los famosos diez euros.

Intenté hablar con atención al cliente, pero no tienen un mail, un chat, un foro... nada. Sólo un 902 en el que nunca coge nadie, y cuyas llamadas salen a doblón... Devolví el recibo de diez euros a la espera de poder ponerme en contacto de alguna forma con atención al cliente, así que me han reclamado la factura mediante una empresa de morosos... a ver en qué acaba esto.

Saludos,

David.

Pues yo tengo una MALÍSIMA experiencia con YA.COM.

Contraté en Junio después de que me ofrecieran por teléfono. Me llamó una tal Evelyn Polanco, por cierto, "tened cuidadito"; en fin, cogí la oferta Adsl 1Mb + llamadas 24h con router Wi-Fi, con 35 euros de cuota de alta, pero sin contrato de permanencia (según palabras textuales de la comercial: "sin coste alguno para darte de baja"), y las llamadas, ofreciendose ellos a tramitar la baja con mi antiguo operador, en un supuesto plazo de 15 días ya irian através de ellos.

Pues bien, recibi el router, cd de instalación microfiltros, pero el cd de instalación defectuoso y el manual en inglés, con lo cual tuve que llamarlos, me pasaron con el técnico, el cual me trató fatal. (primera desilusión).

Al mes recibí una carta la cual me decía que tenía que llamar al 902 para activar las llamadas. (2ª desilusión ya que se supone que ellos ya la habían cursado)

Lo pero llega a mediados de octubre cuando recibo una factura de telefónica con el coste de todas las llamadas hasta finales de septiembre (periodo el cual se supone era ya.com quien ofrecía el servicio).

Decido llamar al 902 (servicio de desatención al cliente) donde me tienen un buen rato con la musica (x cierto, desesperante y además con telefónica cobrandome la llamada). Bueno, al final consigo hablar con un operador cual le expongo el problema y me dice que no tengo el servicio de llamadas activo, x q telefónica lo denegó, me da unas ridiculas excusas y me dice que ya.com lo sabe desde agosto. Le pregunto que por qué no me han avisado y me dice que tendría que haber sido yo quien los hubiera llamado, y, palabras textuales: "soy un dejado". Le digo que no son formas de tratar a un cliente y ni de trabajar para una empresa, me dice con tono chulesco que eso es lo que hay. Le indico que quiero poner una reclamación y darme de baja, me da la dirección y me dice que la baja cuesta 25 euros, le digo que eso no es lo que ofreció la comercial. A eso me responde que es lo que hay en el contrato, contrato que yo nunca recibí y el cual le digo que no lo tengo, me dice que no es posible y con otro tipo de palabras que soy un mentiroso. Le pido me vuelva a enviar el contrato, facilito mi email, pero aún 4 días después no lo he recibido.

En definitiva, una VERGÚENZA

Yo he tenido justamente el mismo problema con Ya.com, contrate voz y adsl pero la voz me la sigue tarificando telefonica y por supuesto mandandome la factura a casa puntualmente. Llevo dos meses llamando y presentandome a las oficinas de ya.com factory pero además de una reclamacion archivada no he conseguido hacer nada más. Lo peor de todo es la sensación de impotencia que te invade cuando sientes que estas siendo engañado pero no sabes como puedes terminar con esto.

Si alguien sabe los procedimientos legales y efectivos contra esto, agradecería que los publicara en esta página.

Muchas Gracias.

Espero que este comentario sirva a alguien.

xvxvxv

La oferta actual de YA.COM de adsl +tarifa plana de llamadas es una oferta trampa para atraer clientes .Proporcionan el adsl pero no la tarifa plana de llamadas,te toman el pelo poniendo en su pagina que esta activada pero no lo esta.Cuando pasa tanto tiempo que no pueden escudarse en "una incidencia abierta" te dicen abiertamente que en la letra pequeña del contrato pone que el servicio de llamadas tiene caracter "adicional" y que con el adsl ya te puedes dar por contento y que tienes que estar el año de permanencia.

Para arreglar una averia del configuración del router he estado minutos140 hablando con el Serv.Técnico (9o2). Me ha sido imposible saber a cuanto cuesta el minuto.¿Me puede dar la información algun " alma caritativa". Con ya.com imposibl´.

Gracias por anticipado.

Mi experiencia con ya.com también es muy mala. Aunque ya parece que poco a poco consigo desligarme de ellos. Primero nos estuvieron cobrando hasta hace un año unos 3 euros mensuales en concepto de "nosequé urbano", con un nombre rarísimo que no supieron decirnos lo que era. Durante año y medio nos lo cobraron hasta que nos dió por preguntar y básicamente era una tarifa más, sacada de la manga. En esa misma llamada les pedimos que porfavor ya que la oferta que había salido al mercado eran algo así como 4mb por 29,95 que no nos cobrasen a nosotros 29,95 por 2mb que teniamos contratado, porque para eso nos dábamos de baja y nos volvíamos a dar de alta, que para variar el peor tratado es el que ya es cliente. Hasta ahí funcionó, aunque ya habíamos pagado bastante por tontos. Ahora, al intentar darnos de baja para irnos a otra compañia, ya.com nos cobra todo febrero por haberle llegado (teoricamente) el aviso de baja dos dias despues de empezar el periodo de factura. Total, 33 euros por dos dias, a sumar a los 30 de orange del mismo mes. Según ellos es legal, tras preguntar a abogados, no lo es y la reclamación está en marcha. Además, segun orange desde el dia 7 de febrero estabamos con ellos (ya teniamos su router incluso) y segun ya.com ellos hasta el 15 no sabian nada de bajas, curiosamente un par de días despues de empezar el periodo de facturacion. Vamos, una mentirita más. Además, nos llegan dos facturas de llamadas a móviles del mismo periodo (del mes anterior) con totales distintos. Y para acabar, se cobran los 10 euritos (+IVA) de la (incompetente) tramitación de baja.

Conclusión, ya.com son unos chapuzas, unos chorizos, unos aprovechaos, y hasta que no les amenazas en serio con medidas concretas, no mueven un dedo y se quedan tan anchos. Aver qué nos hacen ahora. Aunque al final todas las compañías hacen lo mismo, robarte, porque no ponemos reclamaciones, y si cuela, coló. Aunque dé pereza hay que moverse para quejarse.

Suerte a todos