Los responsables del departamento de Recursos Humanos comienzan una ardua labor al presentarse una vacante en las empresas, y el escenario suele ser familiar para la mayoría de ellos al abrirse de manera Inmediata un archivo con descripciones y requisitos, a partir de los cuales comienza la tarea de encontrar al candidato ideal.
lgunos estudios sociológicos señalan que las organizaciones necesitan de sujetos talentosos y motivados para desempeñar roles profesionales. Es común que en las empresas exista una descripción predeterminada del puesto de trabajo con el perfil del candidato en cuanto a experiencia, formación, habilidades y competencias. El perfil del aspirante es crítico y resulta difícil encontrar a alguien que encaje con el puesto en toda su extensión.
Suele pasar que dos candidatos que cumplan con los requisitos
tengan la misma formación, pero si el trabajo requiere a alguien
con iniciativa y capacidad de decisión, alguien que corra riesgos y
se responsabilice de los resultados, es aquí donde pierden su
igualdad. Puede ser que uno de ellos trabaje mejor en un entorno
seguro y predecible, por lo que no sería adecuado para abrir
mercados o estar al frente de proyectos novedosos. Es probable que
el otro tenga el nivel de iniciativa y rapidez requeridos, pero que
sea demasiado temerario o imprudente.
Es difícil encontrar al candidato ideal, ya que siempre existen
algunas diferencias entre los requisitos del puesto de trabajo y la
persona que va a desempeñarlo. Sin embargo, puede encontrarse
mediante un cuidadoso proceso de selección.
Un proceso de selección exitoso
Para que el proceso de entrevistas sea un éxito, debe determinar
:
· Las diferencias existentes entre el candidato y las necesidades
del puesto y de compañía.
· Si existen diferencias, obtener más información del candidato
para poder determinar si la empresa puede hacerse cargo de éstos.
Quizá el candidato simplemente necesite formación adicional o más
tiempo por parte de sus futuros colaboradores en el proceso de
aprendizaje.
Muchas empresas se equivocan al creer que las diferencias que han
reconocido en el candidato elegido, se solucionarán por sí solas
gracias a la capacidad de adaptación de las personas a nuevos
entornos y culturas. Dicha adaptación, raramente ocurre y la
compañía acaba reprobando al nuevo empleado, cuando en realidad
debería reprobarse a sí misma. Cuando existen importantes
diferencias entre el candidato y los requisitos del trabajo, se
puede seguir adelante con la contratación pero teniendo una idea
clara de cuáles van a ser los mecanismos para superar esas
diferencias:
· Absorber dichas diferencias a partir de otros recursos existentes
dentro de la propia empresa.
· Redefinir el trabajo para ajustarlo a la capacidad y habilidades
del nuevo empleado, siendo consciente que las funciones excluidas
deberán ser absorbidas por otras personas dentro de la
organización.
En los casos que existan importantes discrepancias y no se disponga
de más tiempo para encontrar al candidato ideal o, por las razones
que sean se quiera seguir adelante con la contratación,
generalmente es más eficaz y se obtienen resultados más rápidos
cuando es el puesto de trabajo el que se adapta a la persona y no
de la manera contraria.
Muchos de los fracasos en los procesos de selección radican en el
hecho que al seleccionador le gusta la educación, formación o
expresión oral del candidato, pero no tiene una visión global del
cuadro, por lo que puede tomar decisiones sobre contratación a
partir de criterios equivocados.
Los profesionales de la selección deben evitar caer en la tentación
de comparar a los candidatos entre sí. Lo que deben hacer es
comparar cada candidato con el puesto de trabajo. Creando un perfil
de éste y el candidato, los responsables de selección aumentan
considerablemente las posibilidades de hacer contrataciones que
sean un éxito a largo plazo.
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si asi deberias de escoger a los empleados y dejar de contratar a gente inutil que no sabe atender al cliente GRACIAS =)
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