Comienza el juicio contra Wanadoo

Referente a la mala calidad de servicio wanadoo, reitero las quejas formuladas por este señor, ya que yo contrate la tarifa plana por moden, tengo serios problemas de inestabilidad, se corta en cuanto quiero bajarme algo, encima tienen la poca verguenza de venderte el acelerador wanadoo, claro esta por 5 euros mas al mes, señores de wanadoo, no se preocupen tanto por los beneficios y mas por sus clientes, como dice el refran la avaricia rompe el saco.

Reeferente a estas denuncias del mal servicio que Wanadoo ofrece a los usuarios, mi caso puede ser esclarecedor.

Solité un kit ADSL a Wanadoo en el mes de septiembre pasado.Me prometieron un máximo de quince días para la recepción del mismo.Al no llegar en el periodo previsto,llamo y me informan de que había habido un problema de logística pero que en cualquier caso no se empezaría a facturar hasta que el servicio empezase a funcionar.Pues bien,pasa otro mes y el kit no llega pero la factura sí.Vuelvo a llamar y me dicen que no hay problema por que ha habido un error y se me abonará la factura cargada.El Kit sigue sin llegar y en una llamada posterior (siempre mía,claro está), se me informa que ese kit no ha podido ser entregado por un problema suyo.Y ahora me quieren cobrar todos estos meses sin haber tenido servicio ningún día!!!

Penoso!

Aplaudo al sr. Rodríguez Cardo. Nosotros nos dimos de alta en el servicio ADSL router el 13 de enero de 2004, hoy, a fecha 24 de marzo de 2004 además de que NO HEMOS RECIBIDO EL ROUTER, nos ESTAN COBRANDO el mes de enero por duplicado y el mes de febrero. Hemos llamado unas 12 veces reclamando, la respuesta: TOMAMOS NOTA. Nada más. Para darnos de baja nos dijeron que a través de un número de fax (no funcionaba), a través de la matriz del correo de wanadoo ( respuesta: no llegaban los ficheros adjuntos). En fin...una auténtica tomadura de pelo, por ello doy esta queja pública: CUANDO A ALGUIEN LE OCURRA LO MISMO, LLAMEN DIRECTAMENTE AL 012 (EN CASO DE LA GENERALITAT DE CATALUÑA) O AL HOMÓLOGO EN CUALQUIER OTRA COMUNIDAD. Ahora, despues de haber enviado un BUROFAX que es lo que debería haber hecho al principio y de haber pagado 24,41 EUROS!!! por él,...sólo espero que me liberalicen la línea para poder contratar el servicio con otra compañía. ANIMO A TODOS LOS QUE TENGAN ESTAS QUEJAR A HACERLAS PÚBLICAS. NOS PODEMOS AYUDAR.

Compré la "oferta" de Navidad de Wanadoo en el Corte Inglés de Madrid a finales de diciembre de 2003. Wanadoo tardó un mes en conectarme (después de 8 llamadas- a mi coste, por supuesto), y todavía no he recibido la cámara digital que formaba parte de la oferta. Hasta ahora han sido 12 llamadas de mi parte, y 4 e-mails sin conseguir nada- ni siquiera una respuesta sensata. Eso sí, la empresa me ha facturado dos veces, aunque la "oferta" consistía en no pagar nada durante los 3 primeros meses. Cada vez que llamo a su línea de atención (¿?) al cliente, recibo una respuesta totalmente distinta... la más original fue que habría tecleado mal y por tanto habría pedido otro producto. Por favor...

Para colmo, hoy he recibido en casa otro kit de ADSL que no he pedido. Llamé a Don'twanadoo y me dijeron que se la devolviera cuanto antes a sus oficinas en Madrid. ¿A coste de quién?

Si se forma una asociación de víctimas de Wanadoo, estaré encantado de unirme a ella. Mientras tanto, estoy haciendo todo lo posible para que mis compañeros, mis estudiantes y mis contactos no caigan en la misma trampa.

Yo recomiendo a todos los usuarios que contraten un servicio, no tiene por que ser solo de servicios de internet, que antes de dar todos sus datos personales y bancarios para contratar un producto se lean bien las condiciones y clausulas del contrato para luego no llevarse sorpresas

Yo hice la migración de Tarifa Plana Óptima a ADSL GO de Wanadoo y procedieron a activarme el servicio antes de recibir el pack de conexión. Una vez hecha la configuración, no ha habido manera de conectarme por un famoso error 680 que hace que desde el principio no me pueda conectar. Después de un monton de llamadas por mi parte, no he recibido ni solución, ni llamadas por parte del servicio técnico de estos señores. Ellos dicen que el problema es de la línea adsl pero siguen sin ponerle remedio, por lo que mis objetivos son darme de baja así como ponerlo en manos de la oficina del consumidor u organismo que proceda.

Animo a todos aquellos que tienen un problema similar, a denunciarlo y tomar las medidas necesarias para que de una vez por todas se acaben estos abusos a los que estamos sometidos los consumidores.

se me desconeta la linia por las noche

muy segida mente me va super lento

llame no me hacen caso y dicen que la linea estan saturadas

Si alguien quiere entrar en una pesadilla constante,en un terror fóbico a las angustiosas llamadas de reclamacion por servicios deficientes incluso inexistentes que se tienen que realizar a los 902 ,si alguien es tan atolandrado como para ser una masoca estafado por wanadoo QUE NO LEA ESTO que va a ser remitido a...Cartas al Director

Sr.Director del Progreso de Lugo

EstimadoSr:

Le agradezco permita que vea la luz esta carta que en apartados “sintetizados” le voy a relatar.Creo que será declarada de interés publico.Esta es la primera parte que si usted me lo permite y paga bien habrá mas ya que soy un poeta que promete ¡!

Mi proveedor de telefonia

era telefonica de España

me hice de wanadoo

que me dio po lo currúcucucú..

Me prometieron navegar a 512

rapido como el viento

apenas navego a 23

Y lo lamento,lo lamento.

Lamento el aciago dia

En que con ellos me di de alta

Porque desde ese funesto dia

Ni dios,ni familia me aguanta.

Me pone de tan mala hostia

Con tan malos pensamientos

Que ya solo veo un 902

Y muerdo,muerdo ¡

De la mierda de musiquilla

Al telefono que ponen

Se me mete en el cerebro

Y estoy hasta los cogotes ¡

Para resolver los asuntos

Llamas a los 902

Atate el telefono a la cabeza

Y encomiendate a tu Dios

Compra aspirinas por cajas

Porque Te harán falta

Quizas diez de trankimazin

por lo de •tranquilin,tranquilin ”

Porque amigo/a tú vas a entrar

En zona desconocida ¡

Pero no te preocupes,tú tranquilo

Serán como de tú familia-

Porque las miles y miles

De veces que les llamarás

Incluso con alguno

Saldrás a menudo a cenar.

Te haras un colega fiel

De los que atienden llamadas

Os contareis cuentos,batallas

Chascarrillos y chanzas.

Le contarás a tus nietos

Todas esas tus andanzas

Contra un monstruo del averno

Que te dio gran estocada.

Estocada en los pinreles

Estocada en el bolsillo

Estocada en tu paciencia

Estocada por pringadillo.

Monstruo que te dejo incomunicado

Preso,rehen,agobiado

Se llamaba WANADOO

y era un autentico diablo

Experto en malas artes

En dejar incomunicado

A las pobres gentes

Con las que habia topado

Cobraba por mal servicio

incluso inexistente

se mofaba,se burlaba

de muchos de sus clientes.

Por eso hoy amigos os cuento

Esta historia

Que de increíble

Parece un mal sueño,parece de cine.

De cine de serie B

De terror de pesadilla

de tortura sicologica

incluso tortura fisica.

Que en aquellos tiempos hubo

Compañias como hoy

Que se pasan tus derechos

Por el cucurrucucú .

Gracias Sr Director

Abelardo

Está claro que somos todos tan ingenuos y tan crédulos con este tipo de compañías que ellos seguirán haciendo delas suyas sin que ni las organizaciones de derecho al consumidor ni nadie haga nada por evitarlo. ¿tendrán comisión??

El 27 de Octubre del 2005 contrato la oferta ADSL 20 MB + llamadas supuestamente por 20 € + I.V.A.Me comunican que en unos 15 dias estará el kit en mi domicilio . Mientras tanto me ofrecen una conexion totalmente "gratuita" a Internet de 52 Kb,me facilitan una contraseña y un número de NODO 909...Pasado ese tiempo el kit no aparece,se efectúa una llamada,siempre por parte del usuario...para variar.

El kit ha sido enviado a otra direccion distinta y está en las dependencias de seur.Despues de otra semana mas envian el kit ala direccion correcta,se conecta el kit y parece que todo está correcto-(ilusos de nosotros)

Cuando llega la factura de telefónica asciende casi a 500 €,y ¿que es lo que ha pasado ?

La contraseña que te dan es la que te vale para conectarte,pero el número de NODO...el 909,que tu crees que una vez que lo has introducido ya está,porque tienes un recuadro que te pone conectar y uno ya se piensa que es darle al botón y punto..PUES NO!!!!

Cuando reclamas te dicen que habras puesto u tu otro numero de NODO,de hecho a Telefonica le aparece un 908...

que consta como una llamda metropolitana,la cual facturan.

En mi reclamacion a la OCU me responden que el número de NODO hay que meterlo cada vez que te conectas a Internet...entonces????

si yo no meto ese numero de NODO y automáticamente le doy a conectar..¿por qué se introduce un número automático que yo no conozco ni he contratado.

Si no introduzco el número de NODO facilitado por Wanadoo,por qué me salta a otro de Telefónica....si no es el correcto pues no hay conexión...pero no!!

Automáticamente se conecta a otro servidor.

Esto por no hablar de las facturas ,de los tres meses de la oferta a 20 €,me han estado cobrando la tarifa normal de 46 €, y cuando reclamas ,siendo utilizando el 902 que es una linea de pago, te dicen que la reclamacion está efectuada y que cuando se resolucione ingresarán lo cobrado a mayores,pues lo han estado haciendo así los meses que llevo en Wanadoo.

Y acabamos hablando dela velocidad,

te ofrecen 20 MB, y resulta que despues sin preguntarte te la bajan a 10 MB alegando que tu linea no soporta esta velocidad,y cuando tedas cuenta con el test de velociadad,lo que estas utilizando no llega ni a 4 MB.

ESTO ES UN TIMO

ESTO ES UNA ESTAFA

SON UNOS LADRONES

LADRON ES EL QUE ROBA NO???

LADRONES

LADRONES

LADRONES

tENER MUCHO CUIDADO CON QUIEN CONTRATAIS. ESTAN IMPUNES,HACIENDOSE RICOS MIENTRAS LOS DEMAS NOS PONEMOS DE LOS NERVIOS INTENTANDO SOLUCIONARLO.

LA IDEA DEL CLUB DE VICTIMASDE WANADOO NO ESPARA NADA DESCABELLADA.ESTO HAY QUE PARARLO YA..!!

Gracias por el desahogo,por lo menos es gratis,no como todo lo demás.

Mónica