Aspect firma un acuerdo de colaboración con CCT

Gracias a nuestro acuerdo con Aspect, ahora contamos con un fuerte socio de software de contact center de nuestro lado que nos va a permitir dar mejor respuesta a los requerimientos de nuestros clientes. Aspect y Microsoft nos ofrecen el mejor conjunto de soluciones para afrontar futuros proyectos. Estamos deseando trabajar conjuntamente con Aspect centrándonos en los procesos de servicio al cliente," comenta Uwe Kreuter, Director General de CCT Deutschland GmbH. El acuerdo permite a CCT tener acceso a las aplicaciones líderes de la industria para mejorar las comunicaciones en los procesos de negocio (desde atención al cliente y ventas hasta recobros), con productos de la plataforma integrada de contact center de Aspect® Unified IP®, así como aplicaciones de WFM y optimización de la fuerza de trabajo.

"Estamos muy satisfechos con nuestro acuerdo con CCT, una compañía claramente centrada en el contact center y con una dilatada experiencia en proyectos duraderos," comenta Ingo Brod, Director de Ventas de Aspect. "El equipo de CCT tiene un profundo conocimiento de la complejidad de las soluciones de comunicación y los requerimientos y demandas de las compañías. CCT analiza las necesidades específicas de los clientes y, mediante tecnología de software de última generación, proporciona soluciones a medida que dan respuesta a las mismas. Este acuerdo va a beneficiar a Aspect y CCT convirtiéndolos en los mejores proveedores para proyectos que impliquen a la próxima generación de centros de contacto".