Sentimiento e internet: Factores a considerar por el emprendedor

xisten infinitas clasificaciones de emprendedores pero a grandes rasgos todos se pueden agrupar en dos conjuntos heterogéneos:

Los 100 % innovadores, que perciben una idea completamente nueva y todavía no aplicada como tal en nuestro mercado.

Desde luego, este tipo de emprendedores son los que más riesgo asociado tienen ya que no poseen una visión clara de lo que en su futuro acontece.

No tienen ningún tipo de referencia, y avanzan a oscuras hacia sus objetivos. Pero claro está que no todo son aspectos negativos ya que si se llega a la meta deseada, la recompensa es gratificante. Además, aunque se dispongan de trabas económicas que puedan limitar en gran medida la idea, se cuenta con la clara ventaja de la innovación. Y esto requiere ser destacado sobre todo en un mercado cada día más globalizado. Las grandes compañías cada vez ejercen más presión sobre los pequeños emprendedores y se antoja complicado tener un nicho de mercado entre los grandes.

Los emprendedores que intentan hacerse un nicho de mercado con una idea ya conocida

Más facilidades a priori poseen esta clase de emprendedores con unas perspectivas más clarificadas. Las comparativas son posibles porque otras empresas previamente han experimentado con productos o servicios similares. Y esto es una ventaja que hace que la gran mayoría de los emprendedores elijan esta vía de acceso a la aventura. También es justo destacar que esta opción es la más comúnmente optada porque cada día es más complicado innovar algo.

Todo emprendedor puede utilizar distintas estrategias para poder introducir su producto o servicio en el mercado. Lo que aquí nos atañe son dos: cómo poder aprovecharse del factor sentimiento de los clientes potenciales y cómo beneficiarse de las nuevas tecnologías para darse a conocer y ofrecernos a nuestros usuarios.

El sentimiento es un factor difícil de cuantificar. No es de extrañar que si sabemos conjugar términos racionales con los conceptos psicológicos, el éxito de nuestro producto/servicio está garantizado.

El sentimiento:

El factor sentimiento se desvincula totalmente de la racionalidad. Sin embrago, puede ayudarnos a convertir un producto o servicio en éxito de aceptación.

Buscar la reacción del cliente potencial y favorecer la compra impulsiva es el sueño de todo nuevo bien. Si un servicio o producto se percibe como satisfactorio por el futuro cliente, es una victoria ganada de antemano. Sin duda alguna es donde más valor añadido podemos extraer de nuestros productos, ya que el consumidor utilizará nuestros bienes simplemente por satisfacer sus convencimientos morales e interiores.

Modelos tenemos muchos. Y últimamente los que triunfan son los productos o servicios que están relacionados con un cierto lugar de origen.

Existen muchos operadores de telefonía en España. Comúnmente es conocido que Telefónica domina más del 85% del mercado, seguida de lejos por otros operadores como Auna, Jazztel, Uni2, etc. Pues bien, esto no ocurre por ejemplo en el País Vasco. El 60% de cuota de mercado está copado por Euskaltel, siendo de largo el primer operador de telefonía fija de esta comunidad autónoma. Y esto no es debido a una fuerte política de precios, que hace a esta empresa sobresalir entre las demás. Y tampoco a un producto diferenciador y novedoso, ya que ofrece el producto estándar de los todos los operadores (llamadas telefónicas al resto de teléfonos de todo el mundo). Se trata del sentimiento de los habitantes vascos hacia lo suyo que hacen que prefieran quizá pagar un poco más por tal de defender un servicio de la tierra. Euskaltel se trata pues, de una empresa claramente consolidada y posicionada en el mercado.

Otro de los últimos ejemplos más significativos del éxito de un producto atacando al sentimiento es la insignia del toro Osborne frente la insignia del burro catalán. Comúnmente se ve por las carreteras de nuestro país una pegatina del famoso toro negro de Osborne en el portón trasero de muchos vehículos. Se identifica a la marca con el sentimiento español, contrario al burro catalán, que dos alumnos universitarios catalanes de Bañolas crearon a modo de diversión. Aprovechándose de esta circunstancia, y atacando a los defensores del sentimiento catalanista, dichos estudiantes empezaron con una producción de 50 pegatinas y a día de hoy han conseguido colocar en el mercado miles de ellas. Y las esperanzas de crecimiento no se detienen ya que han incrementado el abanico de productos con la insignia del burro catalán como trasfondo.

Si esta idea está en plena fase de expansión, la siguiente está justo en fase de implantación. Y se trata sin más de reaprovechar la idea que tuvo en su día Euskaltel pero ahora aplicada a Cataluña. Se trata de TCAT, el nuevo operador de telefonía catalán que pretende ser la referencia en comunicaciones de la comunidad y que ha sido fundada por un grupo de emprendedores licenciados en ingeniería y administración y dirección de empresas. TCAT nace con la filosofía de ofrecer un servicio de llamadas telefónicas e Internet para todos a un precio muy atractivo. Al disponer el servicio de un público objetivo bien diferenciado e identificado con el producto, el éxito está garantizado.

Se observa pues la ventaja con la que parte TCAT. Aprovechándose de la experiencia de otra empresa en circunstancias fácilmente comparables (Euskaltel), TCAT puede evaluar y prever un crecimiento vertiginoso hacia un futuro prometedor.

Internet:

No cabe la menor duda. Es una de las revoluciones de nuestro tiempo que todo emprendedor y nueva empresa que desee triunfar ha de estar vinculado. Las ventajas para la empresa de hoy en día son múltiples.

Permite una forma de publicidad y comercialización más eficaz y económica en el mercado. A simple vista, una empresa de un trabajador puede tener una página web incluso mejor que cualquier multinacional.

Internet permite tener a las empresas un catálogo completo de sus productos y servicios, las 24 horas del día los 365 días del año, en todos los países del mundo. Esto permite que la empresa pueda tener como clientes potenciales todas las personas que tengan una simple conexión a la red de redes.

Informar y ofrecer a los clientes de la empresa información y servicios de valor añadido, como pueden ser facilidades de pago, servicios de atención al cliente interactivos, información detallada e individualizada…

Son más de 10 millones de españoles que ya navegan por Internet y más de 200 los que lo hacen a nivel mundial. Es una cifra nada desdeñable de potenciales clientes. Sólo hay que atraerlos hacia nosotros.

Los gastos de aparecer en Internet son mínimos comparados con los ingresos que nos puede facilitar. Hoy en día por menos de 300 € una compañía puede estar presente en la red incluyendo el diseño y el hosting de su espacio. Además, una empresa puede vender todo tipo de productos y servicio evitando la mayor parte de gastos fijos (local, electricidad, sueldos de empleados…). Al final, este recorte de gastos repercute directamente en el bien que la empresa ofrece, con un precio más ajustado.

Numerosos ejemplos existen hoy en día. No hace falta nombrar ejemplos de bancos completamente on-line, que ofrecen productos financieros por la red. Pero no es necesario buscar grandes empresas que ofrecen sus servicios por Internet. Ejemplos de emprendedores que apostaron por la red para ofrecer sus productos y servicios y que han conseguido ser líderes en su segmento son Google (buscador de Internet), ebay (compra y venta de productos), Tecnosoluciona (asesoría tecnológica online)...

Es fácil entonces contemplar cómo dos conceptos que cada día cobran más fuerza son de interés para el emprendedor. Sacando partido a estas ideas, conjuntamente con otros conceptos de marketing, estrategia y disponiendo de un producto o servicio con aceptación, es posible ayudar a la implantación y/o mejora de la empresa.