Marqueze: una década creando una imagen de marca

Sarah Romero: Marqueze.net no solamente sobrevive en internet. Las ventas respecto a 2004 se incrementaron en un 84% ¿Cuáles son las claves para el éxito económico de la empresa y para que este ritmo de crecimiento sea tan sumamente positivo?

Emilio Márquez: Marqueze.net siempre ha tenido como principal pilar un alto respeto a los usuarios. Este cuidado por el detalle es algo que ellos notan y les hace sentirse valorados. Siempre me ha importado mucho más una atención cuidada y apropiada que una gran cantidad de negocio. El usuario es lo principal en Marqueze, pero esta filosofía es una meta que al final acaba reviertiendo positivamente sobre nosotros.

La comunicación y la innovación son la base de mi trabajo. Creo y hago firme uso de las redes de conexión. Las utilizo como herramienta para ponerme en contacto con diferentes personas del mismo o de diferente mercado, para entablar relaciones sociales, comerciales, intercambio de estrategias y opiniones. La constante fluidez de comunicación desemboca en la creación de nuevas ideas, y éstas provocan la innovación.

La gran diferencia entre formatos como la televisión y la radio con internet, es la competencia. En el mundo de las Url todo cambia permanentemente, a la velocidad de la luz, y hay que estar siempre preparado, innovando y adelantándose a estos cambios para no quedarse atrás.

S.R.: Con diez años de experiencia a las espaldas Marqueze.net cumple años. Echando una mirada al futuro ¿Cuáles son las previsiones para 2006?

Emilio Márquez: El décimo aniversario de la web marqueze.net es un evento que vamos a tener permanentemente presente en todos los proyectos que hagamos. Tengo ahora sobre mi la ilusión de saber que la que fue mi página web personal durante la carrera, es ahora una de las cuarenta más consultadas de habla hispana.

A nivel de marca queremos promover una expansión interna de la marca de la empresa. Una de nuestras mayores apuestas es la inversión en nuevos formatos: móviles, 3G y Wap, televisión en todos sus formatos (TDT, locales, nacionales, satélite, etc). Para darle salida a estos nuevos proyectos hemos creado Marqueze Servicios Audiovisuales S.A., también llamado Marqueze Tv. Uno de mis proyectos en el que más empeño deposito es en hacer de Marqueze una marca global. Para ello tenemos siempre presente la insignia "Piensa en global, actúa en local".

Sin duda uno de los cambios más significativos, pero que realizaremos de manera gradual, será una dulcificación de imagen y contenidos. Marqueze continuará ofreciendo una amplia oferta de ocio para adultos, pero iremos abriendo el abanico a nuevas posibilidades y mercados.

Vamos a aumentar el número de expertos que respondan a problemas y dudas cotidianos de los visitantes, aunque no tengan relación con el sexo y si más con el ocio para adultos. Las multas de trafico, inmobiliaria, informática y sexología son algunas de las temáticas actualmente online, formándose un interesante archivo de preguntas y respuestas. Los expertos de cada área son profesionales de su campo con una trayectoria demostrable. Con vistas al nuevo año queremos disponer de hasta un total de veinte especialistas más como mínimo. Queremos hacer de marqueze una página de cabecera para las consultas sobre expertos. Para ello estamos estudiando la trayectoria y currilucum de algunos de ellos, para ofrecer el mejor contenido a los usuarios.

La prueba de que los usuarios son lo más importante en nuestra familia, es que estamos realizando una progresiva traducción de marqueze.net a inglés y a portugués. Con ello, pretendemos acceder a países anglo parlantes, y de habla portuguesa, como Brasil o Portugal.

S.R.: ¿Hay alguna solución de contenido más que tenga Marqueze en mente de cara al año que viene que además se cumplirá el décimo aniversario de la compañía en la Red?

Emilio Márquez: Además de la dulcificación de contenidos y la creación de una amplia área de expertos. El caballo de batalla de la compañía será sin duda para este año: Marqueze Servicios Audiovisuales S.A. Se trata de un proyecto de expansión a formatos y plataformas más allá de Internet, explorando nuevos nichos de mercado. Entre ellos figura una productora de contenidos para televisión (Marqueze TV) y otra de contenido para teléfonos móviles.

Estos son nuestros objetivos más cercanos basándonos en el amplio conocimiento adquirido en base a nuestra experiencia de 10 años de trabajo e innovación en Internet.

Llevar nuestros contenidos, nuestra marca y nuestros conocimientos a otros formatos para seguir generando negocio en un claro gesto de expansión. Una expansión que nos llevará a otros países donde ya contamos con una importante presencia virtual gracias a Marqueze.net y donde, a partir de ahora, contaremos con una presencia real, física, con acuerdos de colaboración con socios locales de TV y telefonía móvil, dotándoles de servicios y contenidos con el sello Marqueze.

Marqueze Servicios Audiovisuales S.A es un proyecto que fue presentado en la pasada VI Comida de Negocios Marqueze que se celebró el 1 de Junio 2006 en Barcelona, donde causó muy buena aceptación.

S.R.: Las Comidas de Negocio Marqueze que se celebran semestralmente en Madrid y Barcelona, son un reclamo importante en el mundo de las relaciones de negocios en internet. ¿Cual es su obejetivo principal?

Emilio Márquez: En Marqueze apostamos de una manera activa por las relaciones sociales, y apoyamos encuentros entre emprendedores y profesionales del negocio online.

Ya son 6 las jornadas que hemos organizado entre nuestros clientes, proveedores, colaboradores y amigos, tanto de negocios online como offline, y no son pocos los proyectos empresariales que han nacido de estas "Comidas de Negocios Marqueze".

Las comidas se hacen variablemente en Madrid o Barcelona. A nuestra VI Comida, en Barcelona el 1 de Junio 2006, acudieron 170 personas y fue testigo de la presentación de nuestro nuevo proyecto: Marqueze Tv.

S.R.: Respecto a los usuarios, destinatarios de los contenidos que proveeis y que ya superan los dos millones, ¿la industria sexual en internet sigue teniendo exponente masculino mayoritario?

Emilio Márquez: El sector masculino sigue siendo el predominante en consumir contenido de ocio para adultos. No obstante esta estratificación de sexos siempre ha sido diferente según la sección de la página de la que hablemos. En el apartado de relatos eróticos, donde la fantasía es un factor predominante, la proporción fue más equitativa desde un principio y hoy día lo es en las secciones de contactos personales donde cada vez más usuarias se acercan para practicar cibersexo o conocer pareja sexual.

Sin embargo hemos sido testigos, en general, de una evolución muy significativa. Desde hace tres años ha habido un importante aumento de mujeres que practican el cibersexo; y de parejas que entran, o bien juntas, o bien uno de sus miembros con la intención de mejorar las relaciones con su cónyuge.

Actualmente podemos afirmar que aunque siguen predominando los hombres que navegan en torno al ocio para adultos, hay un 20% de mujeres que lo consumen y un 20% de parejas. Cifras que son hasta 4 veces superiores a la media de cuando comenzamos hace 10 años en la red.

S.R.: Las mujeres van ganando terreno. En relación con esto en alguna de tus declaraciones hemos oido hablar incluso de la "Rodríguez cibernética". ¿A qué se debe esta nueva "modalidad" de Rodríguez?

Emilio Márquez: Al igual que ocurría con los maridos que se quedaban en la ciudad durante la temporada veraniega, mientras la señora se iba con los niños a la playa, son ahora muchas las mujeres que adoptan este papel de "Rodríguez" al incrementarse el número de empresarias y profesionales con alta responsabilidad que no pueden abandonar su tareas laborales. Son estas mujeres, normalmente profesionales que ocupan puestos directivos de responsabilidad, quienes parecen haber invertido el conocido fenómeno de los 'Rodríguez'.

Ahora son ellas las que aprovechan las vacaciones de la familia para conocer gente; e Internet es la vía ideal para pasar desapercibidas y no comprometer su identidad. El fenómeno de los y las Rodríguez se ha trasladado desde los bares y discotecas a las secciones de contactos online, ya que son mucho más seguros y confidenciales. El anonimato y la posibilidad de hacerse pasar por soltero, en este caso, animan este tipo de contactos.

Estas ciberinfidelidades, sin embargo, no suelen trascender más allá de los días de vacaciones. Una vez reunida de nuevo la familia, se retoma la rutina diaria y, normalmente, se olvidan los escarceos vividos durante el periodo estival.

S.R.: Marqueze Telecom comenzó su andadura con la puesta en marcha de los Servicios de contenido en Marca Blanca. En la actualidad cuenta con más de 310 webmasters adscritos a estos servicios, con los que provee de soluciones de contenido a multitud de páginas web. ¿Cuáles son concretamente estos servicios de marca blanca

Emilio Márquez: Los Servicios de Marca Blanca que se pueden disponer a través de Marqueze Telecom son: Contactos personales entre usuarios, descarga de Videos y películas, Juegos, y Suscripción mensual por acceso a contenido. Aparte hay varios contenidos nuevos que ofreceremos a medio plazo más relacionado con el ocio digital.

Hay que aclarar, además, que todos nuestros servicios de marca blanca adaptan el look-and-feel de nuestros distintos webmasters y que aparte ofrecemos servicios de valor añadido a nuestros asociados, de consultoría técnica, laboral, legal, contable, etc. Intentamos ser el sustento para que muchos webmasters de la red se profesionalicen, siendo así un soporte para que expandan sus negocios.

S.R.: ¿Cuál es el funcionamiento de cada uno de estos sistemas de marca blanca y qué características tiene cada uno?

Emilio Márquez: En cuanto a los contactos, uno de sus principales pilares de marca blanca es la comunicación entre usuarios. En nuestro sistema de mensajería, el usuario puede publicar su propio book de fotos y videos de presentación personales, con las obvias ventajas que eso supone.

Hay tres categorías, hombres, mujeres y parejas, y se incluyen de media, casi 1.000 fotos nuevas cada día.

Los contactos están actualmente disponibles en 3 idiomas -español, inglés y portugués- y el usuario puede cambiar de idioma en cualquier momento. Gracias a ello pueden las personas contactar con gente de otras nacionalidades y culturas.

Los Vídeos por Descarga son sin duda uno de nuestros servicios estrella: la venta por descarga de vídeos de alto contenido erótico, es uno de nuestros pilares fundamentales de facturación. Un servicio avalado por casi 4 años de experiencia.

En el sistema de Videos en Marca Blanca, intentamos adaptarnos a los internautas, ofreciendo lo que, después de nuestra experiencia de 10 años en el sector, sabemos que desean. Nuestros videos, además de ser de una duración media-larga (de 5min a 30min), están codificados en un formato de vídeo estándar de Windows (Wmv) , lo que facilita su visionado sin problemas de codec o incompatibilidades.

En Marqueze Telecom, S.A. estamos muy atentos a las tendencias del mercado. Por ello, ante el actual auge de los juegos en Internet, no podíamos hacer oídos sordos a la demanda. Y en respuesta a esa misma demanda, creamos Juegos bajo marca blanca. Se trata de juegos eróticos de sencillo manejo. Actualizamos los juegos de manera periódica

Pero si de algo estamos orgullosos en Marqueze Telecom S.A. es de buscar siempre la satisfacción de nuestros usuarios y atender a sus demandas. Por ello creamos la opción de suscripción bajo marca blanca. Queremos que los usuarios de gran consumo de fotos y videos tengan acceso ilimitado a un contenido novedoso, actualizado frecuentemente y de fácil utilización. El servicio está accesible para el suscriptor sólo a través de tarjeta de crédito, ofertándose accesos mensuales o bimensuales. Los contenidos de la sección de suscripción son constantemente renovados e incluyen tanto miles de fotos como vídeos de alta calidad.

S.R: ¿Cómo gestiona Marqueze Telecom las formas de pago y la seguridad en los mismos a través de su sistema?

Emilio Márquez: En SMB Contactos y SMB Juegos, el consumo de nuestros usuarios se miden en lo que nosotros llamamos "creditos". Los

créditos se pueden adquirir de distintas maneras:

- A través de Tarjeta de credito Visa, Mastercard.

- A través del envio de Sms. Esta posibilidad está disponible en España y Venezuela, en preparación en prácticamente toda Latino América y Europa.

- A través de Tarjetas prepago. En nuestro Sistema tenemos integradas varias tarjetas, como Todito (Mexico) y FirstGate (ambito internacional).

- Llamadas a IVR (España y Portugal), en preparación en multitud de países.

En SMB Videos, ademas de los habituales de descarga (tarjeta de credito, Sms, Ivr ..) es posible canjear "creditos" por "codigos", con lo cual facilitamos la total integración entre nuestros sistemas, ofreciendo al usuario un sistema que, al ser ya conocido por él, le genera una mayor confianza en nuestros sistemas, y en nuestra empresa.

SMB Subcripción, solamente se dará acceso via Tarjeta de credito, dadas las especiales caracteristicas intrinsecas de este sistema.

En Marqueze Telecom S.A. seguimos negociando otros metodos de pago, otros paises, para abrir nuevas fronteras, con la clara idea de afianzarnos en el mercado y seguir innovando, tanto en metodos de pago como en penetración en el mercado mundial.

Cualquiera de estos sistemas asegura la total confidencialidad y seguridad del usuario. En caso de surgir cualquier anomalía en la descarga, el usuario puede contar además con un servicio de atención al usuario, que gestiona y da salida inmediata a cualquier duda o problema.

S.R.: Y por último si un webmaster leyera esta entrevista y deseara contar con alguno de vuestros servicios ¿Qué requisitos serían necesarios?

Emilio Márquez: En Marqueze creemos en la calidad de servicio a los usuarios de nuestras webs y a los asociados a nuestros servicios para webmaster, siempre contando con un soporte permanentemente on line de ayuda técnica, contable, etc., para facilitar que cualquier webmaster pueda ponerse en contacto con nosotros o para resolver cualquier duda problema que pueda surgir.

El principal requisito mínimo que debe tener un webmaster para contratar alguno de estos servicios de Marca Blanca y pasar a ser un asociado a los servicios Marqueze es tener un total de al menos 5000 visitas unicas como minimo en los website que posea. Así garantizamos un servicio personalizado a todos nuestros asociados.

Por otra, somos muy exigentes en el cumplimiento de la normativa legal, impidiendo el uso de prácticas indebidas a nuestros asociados como son el Spam, publicidad engañosa, ofrecer p2p, programas marcadores, etc.