La comunicación en las empresas

En estos momentos de intensa crisis económica la tendencia de muchos empresarios ha sido la de aplicar el recorte a todas las partidas susceptibles de ser eliminadas, sin reparar muchas veces en las conseqüencias que conlleva. En muchos casos se ha considerado la comunicación como uno de estos apartados, sin hacer una valoración más profunda sobre lo mucho que pierde quien no comunica. Es precisament en los tiempos difíciles cuando resulta importante mantener una presencia en un contexto empresarial que es muy sensible a las actuaciones externas de la competencia.

Comunicar no es únicamente alabar las bondades del producto o del negocio, sino dar a conocer todas las manifestaciones posibles para mantener informada a la opinión pública, a los posibles consumidores, de las actividades, esfuerzos o iniciativas llevadas a cabo por los emprendedores.

La comunicación externa ha evolucionado mucho en el último decenio, gracias a la propagación de las nuevas tenologias y las redes sociales, que son una realidad incuestionable. Son muchas y muy variadas las formas de comunicar de una empresa ya que a la comunicación tradicional se ha añadido la denominada comunicación 2.0 que utiliza todos los instrumentos digitales al uso para enviar información. En la era del conocimiento, la comunicación en diferentes soportes es altamente necesaria y las empresas no la deben rehuir, sino aceptarla y adecuarse a esa realidad que es, además, el futuro.

Conviene añadir que la comunicación externa es tan importante como la interna. Ante una sociedad tan altamente informada, comunicar a quienes forman parte de la empresa lo que en ella ocurre es un factor imprescindible que la nueva forma de trabajar exige. Los equipos informados son mucho más eficientes y están mucho más motivados que los que no saben qué ocurre a su alrededor.

En definitiva, tanto la comunicación externa como la interna siguen siendo de vital importancia para poner de manifiesto el esfuerzo y el trabajo de personas y de equipos.

Sus ventajas cuantificables y las no cuantificables son inmensas ya que el destino de una información no siempre se puede medir. Quien piense lo contrario, que reflexione un poco sobre ello.