Pensar siempre en el ciudadano, el reto de las webs de Administraciones Públicas

l objetivo ha sido analizar el estado actual del concepto usabilidad en los sitios web. En este sentido, Daniel Torres, Presidente de la Asociación Española de Profesionales de Usabilidad y Jefe de Diseño de Net2u_ ha intervenido en la jornada con la conferencia, titulada "Los retos de Usabilidad y Accesibilidad en la Administración Pública". Según explicaba "La Administración muy especialmente debe pensar siempre en el ciudadano al acometer cualquier proyecto web. Esto significa ofrecer información demandada, sencilla y actualizada; y ser útil, eficaz y accesible para todos. Ése es el reto y la oportunidad de la e-Administración".

Se entiende por usabilidad la facilidad de uso de un sitio web. Este concepto va asociado habitualmente al de accesibilidad, es decir, la facilidad de un sitio web para ser utilizado por personas con discapacidad o que encuentran dificultades a la hora de acceder a páginas web. De hecho, desde el 1 de enero de 2006, y en cumplimiento de la normativa legal vigente (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), todos las webs dependientes de la Administración Publica deberían cumplir el estandar W3C-WAI que determina el nivel de accesibilidad de un sitio web.

En la medida en la que accesibilidad y usabilidad facilitan el uso de las páginas web por el mayor número de personas, también las entidades privadas tienden cada día más a su cumplimiento. Además de la normativa W3C-WAI, desde este año, la Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR ha puesto en marcha un sistema de certificación en esta materia según la norma UNE. Este mismo mes, AENOR otorgaba sus primeros ocho certificados, de los que siete correspondían a organismos públicos y uno, a una entidad de ahorro.

Algunas de las características que hacen una web accesible son tan sencillas como que se permita configurar el tamaño de letra para evitar dificultades de visión o que los vídeos estén subtitulados para facilitar su comprensión a discapacitados auditivos. Según la última encuesta del INE sobre discapacidades, en España entre 3,5 y 4 millones de personas sufren algún tipo de discapacidad.