La Oficina virtual de Salud recibe más de 112.000 consultas durante 2004

egún informa la Junta en un comunicado, estos datos revelan que casi se ha duplicado el número de gestiones realizadas desde que se puso en marcha en 2003, ya que registró unas 60.000 conexiones.

Del total de ciudadanos que han accedido a los servicios de Inters@s durante 2004, el 5 por ciento corresponde a Almería; el 12 por ciento a Cádiz; el 6 por ciento a Córdoba; el 9 por ciento a Granada; Huelva registra un 6 por ciento; Jaén, un 7 por ciento; Málaga, un 16 por ciento y Sevilla, un 39 por ciento.

Entre los servicios de atención personal que el sistema sanitario público de Andalucía ofrece a través de Inters@s a los ciudadanos está la información sobre direcciones y horarios de los centros, y el horario de consulta de su médico, entre otras demandas.

También la solicitud de la segunda opinión médica y la elección de médico y centro, así como el acceso a los formularios de solicitud de la tarjeta sanitaria a través de Internet y de declaración de voluntad vital anticipada.

Inters@s, la primera oficina virtual puesta en marcha por un servicio sanitario público en España, garantiza la disponibilidad horaria, de forma que de las 112.157 conexiones registradas, un total de 23.950 se efectuaron entre las ocho de la tarde y las ocho de la mañana, lo que supone el 21 por ciento del total.

El acceso a Inters@s se puede realizar a través de las páginas web de la Consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud ), del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud ) y del portal de la Junta de Andalucía (www.andaluciajunta.es ).

Para consultar el médico asignado, el horario de consulta y el tipo de prestación farmacéutica a la que el ciudadano tiene derecho, es necesario disponer de la tarjeta sanitaria e identificarse.

En el caso de otros servicios disponibles, como la elección de médico y centro o la modificación de datos personales, como un cambio de domicilio, es preciso contar con un certificado digital, con lo que se garantiza la identidad de la persona que está realizando la consulta.

La oficina virtual ofrece también información sobre el modo de solicitar el certificado digital, y se facilita además la dirección de las delegaciones provinciales de la Consejería de Salud y los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Salud (SAS), que actúan como oficinas registradoras en las que los ciudadanos pueden acreditar su identidad.

En total, se han registrado 49.444 consultas a la Base de Datos de Usuarios (BDU) y 1.725 personas han realizado modificaciones en sus datos como usuarios del sistema sanitario a través de Inters@s. De éstos, 73 son de Almería, 219 de Cádiz, 106 de Córdoba, 159 de Granada, 92 de Huelva, 118 de Jaén, 270 de Málaga y 688 de Sevilla.
Por tramos de edad, la mayoría tienen entre 31 y 45 años, que suponen el 64 por ciento del total.

Asimismo, Inters@s ha contabilizado 2.545 cambios de datos de domicilio y teléfono de contacto de los usuarios, 811 cambios de médico, 58 desplazamientos y 17 anulaciones de desplazamiento.
Junto a ello, se han registrado 14.162 búsquedas de usuarios, se han descargado 3.860 formularios para solicitar la tarjeta sanitaria y 750 del formulario de solicitud de segunda opinión médica, y se han presentado en esta oficina virtual 637 sugerencias de distinta índole.

Los datos de gestiones y consultas registrados en la oficina virtual ponen de manifiesto también la equidad digital existente, de manera que el 56 por ciento de las personas que realizaron consultas a Inters@s residen en capitales de provincia y un 44 por ciento procede del resto de municipios.