¿Quiere un número de teléfono? Un preso italiano le puede ayudar

Esto es una iniciativa única en Europa y ayuda a los presos a
conseguir algo de experiencia laboral y prepararse para cuando abandonen la prisión", dijo el presidente de Telecom, Marco Tronchetti Provera, al recorrer la prisión de Rebibbia, un enorme edificio de cemento en las afueras del norte de Roma que acoge a 1600 presos.

"Buenas tardes, al habla Gianluca, ¿puedo ayudarle?, Gracias por llamar a Telecom Italia", dijo Gianluca Descenzo, que está cumpliendo 13 años de condena por un asesinato relacionado con drogas, al contestar cortésmente la enésima llamada del día.

"Esto es bueno porque la gente no sabe quiénes somos, por tanto no nos hacen sentir que estamos en un gueto", dijo el preso a Reuters mientras paraba antes de contestar a otra llamada.

El centro de llamadas de Rebibbia sigue una medida similar de Telecom en la prisión de San Vittore en Milán, que tiene una jornada de 8 de la mañana a 8 de la tarde a excepción de los domingos.

Los presos cobran 12 céntimos de euros por llamada contestada pero no podrán hacer llamadas fuera de la prisión En un día normal, cada uno se encarga de unas 200 solicitudes de información.

"Las prisiones no deben ser solo un lugar de castigo. Necesitan que no sea un infierno permanente, también deben tener oportunidades para la gente", dijo el Ministro italiano de Justicia, Clemente Mastella en su visita a la central de llamadas.

La operadora automática de Telecom distribuye las llamadas de manera aleatoria a cada uno de sus 45 centros de atención al cliente esparcidos por Italia.