Los consumidores latinoamericanos ya no piensan en la crisis

MG Latinoamérica emitió un informe sobre las percepciones de los consumidores en el actual momento de crisis, y encontró que el perfil se define por una veloz adaptación a la coyuntura adversa -en la medida en que existe la percepción de que se vive en un períoso de crisis constante-. Según detalló Liliana Caro, directora regional de estrategia y research de la entidad, "más que un consumidor inteligente se ha sensibilizado y preparado para todo tipo de cambios, que incorpora la noción de ahorro permanentemente en su compra".

En este sentido, la crisis o ya fue dejada atrás, o ya está siendo superada con optimismo. A tal punto que el 93% de los latinoamericanos ya piensa que "se está de salida" o consideran que "hay que dejar de hablar de la crisis". El 47% considera que su situación es tolerable respecto a la del año pasado, y a pesar de que el 80% busca más ofertas que antes de la crisis, la mitad de los consumidores se ha apegado a las marcas que solía comprar, reduciendo la frecuencia y cantidad de la compra.

A pesar de esto, puede observarse que. en términos generales, hay una reducción considerable de la compra: el 23% dejó de comprar ciertos productos, mientras el 22% lo hizo en menor cantidad. Así, las estrategias para ahorrar son: comprar sólo lo necesario (67%), comprar ofertas, promociones y descuentos (57%) y ahorrar en algunas categorías (37%). Los electrodomésticos y videojuegos son los rubros más golpeados (43% y 59% respectivamente).

"Es importante que las marcas sigan valorando al consumidor como un ser integrado entre razón y emoción, y sigan dirigiéndose a ellos con pequeñas indulgencias, con cosas cotidianas que les levanten la autoestima y que los ayuden a salir mas rápido de este periodo", estimó Caro. Concluyó diciendo que "la investigación nos mostró, además, que la percepción de crisis se ha estabilizado en la región: la mitad de los latinoamericanos encuestados ya no quiere hablar de crisis; quieren mirar adelante, y las marcas deben preocuparse de estar ahí para acompañarlos en la transición".