La publicidad en el buzón, apesta

as nuevas tecnologías han eliminado las barreras que impedían una buena comunicación one-to-one, las bases de datos han mejorado significativamente y ahora todo es medible. Sin embargo, los consumidores siguen pensando que cualquier cosa de publicidad que reciben en su buzón, apesta.

Voces críticas del sector aseguran que la mayoría de las piezas de envío directo siguen teniendo un diseño muy pobre, y a pesar de qe cada vez se cuenta con más datos de las personas, se siguen haciendo envíos que no van dirigidos al target adecuado. La consecuencia: todo lo del buzón va directamente a la papelera.

Algunos anunciantes creen que recurriendo a mensajes llamativos en los sobres pueden atrapar la atención de los consumidores. Tal vez lo hagan la primera vez que alguien recibe un sobre con la palabra "¡Urgente!" en el sobre, pero cuyo interior no contiene nada más que una promoción de última hora que ni siquiera se acerca a nuestros intereses. La segunda vez que la persona recibe un sobre como estos, irá a la basura y provocará incluso más aversión a este tipo de publicidad.

Tras años de prácticas como estas, los consumidores no pueden estar más que cansados y decepcionados. Han dado sus datos y los anunciantes les han traicionado. Los resultados y el ROI pueden ser lo más importante para las compañías, pero eso no debe estar por encima del respeto a los clientes. Las marcas tienen una obligación con su audiencia: informar, educar y entretener. Una vez que se asuma esta responsabilidad, el valor del marketing directo emergerá de forma clara.