El CRM en Twitter implica llegar a 350 millones de usuarios potenciales en julio

in embargo, la presencia en Twitter y la mantención de las relaciones con los clientes implica seguir algunas reglas sobre la resolución de problemas, sin acosar al cliente pero prestando atención a la quejas.

Además también es recomendable mantener el contacto, ya que aunque un cliente no siga estrictamente ligado a la empresa, sigue siendo un potencial comprador al que no se debe abandonar.

Por último, la inmediatez y la concreción de las respuestas son 2 puntos a abordar por las empresas, ya que el sistema de Twitter debe saber diferenciarse de una publicación de preguntas y respuestas frecuentes.