"Las marcas tienen que ser divertidas para llegar a los consumidores", según Swystun

egún Jeffrey Swystun –responsable de la marca Interbrand y del desarrollo de comunicaciones, de marketing y de negocios de la compañía- “una marca debe ser diferenciada y creíble porque los consumidores no son tontos, no se puede prometer sin cumplir”.

Swystun realizó estas declaraciones en la conferencia Aprendizaje de las mejores marcas globales que brindó en el Museo Renault de la ciudad de Buenos Aires y donde compartió con la audiencia las lecciones que, según él, pueden aprenderse de las principales marcas a nivel mundial.

Según el responsable de Interbrand, las marcas tienen que ser “divertidas” para atraer a los consumidores y el branding debería agregarle valor a la compañía. Sostuvo que si se procede de manera inteligente, no hace falta gastar demasiado dinero en las acciones de branding.

“El branding debe ser 70 por ciento coherente; el 30 por ciento restante debe ser más flexible y evolucionar según las condiciones del medio en que está inserto el producto”, consideró. “Nosotros le sugerimos a nuestros clientes que piensen en la audiencia objetiva, apuntalando a la creatividad para diferenciarse de la competencia”, afirmó.

Swystun agregó que pensar en cuáles son los mecanismos de consumo de la gente es la clave para construir de la mejor manera la arquitectura de una marca.

“Ésta tiene que ser administrada como un activo a largo plazo”, aconsejó, ejemplificando con Samsung que, según él, “pensó en facilitarle la vida a la gente, pero no dejó de invertir nunca”.