La comunicación emocional deja de ser patrimonio exclusivo de la industria del lujo

egún Alejandro Terzi -presidente de la central de medios y comunicación Ignis Argentina-, vivimos en una sociedad del “hiperconsumo”, donde el nuevo consumidor es autónomo, consume para si mismo, y vive el acto de consumir como un entretenimiento, “pero exige diversidad y seguridad a las marcas”. Por lo tanto, expresó, hay que entender más allá de la razón la relación entre ese “consumidor emocional” y la marca.

Terzi hizo estas declaraciones en la conferencia “Del anonimato a la personalización: La industria del lujo”, que ofreció la semana pasada en el marco del Festival Iberoamericano de Publicidad.

Por su parte, Constantina Geracaris -directora de recursos estratégicos de Ignis Argentina-, analizó la industria del lujo desde la antigüedad (asociado con la idea de acumulación) hasta nuestros días, en que se lo vincula con los grandes grupos globales que compran grandes marcas que se definen como “casas de lujo”. Geracaris aclaró que “una marca tiene que tener por lo menos cinco años de trayectoria para formar parte de la industria del lujo”. También hizo hincapié en que esas marcas deben ser legítimas y “poseer una identidad que puede tener renovación, pero sosteniendo su trayectoria”.

Alejandro Terzi concluyó la exposición con el concepto de “lujización de una marca”, expresando de esta manera el modo en que otras industrias utilizan en el siglo XXI la “comunicación emocional” -que anteriormente era monopolio de la industria del lujo- para seducir a los consumidores.