La glocalización al revés

n razón de este reconocimiento, los autores adoptaron el promocionado enfoque de glocalización, pero a la inversa. “De este modo, podremos pensar localmente y actuar globalmente, al igual que hacen quienes operan desde los países centrales. Puesto que sólo a partir de nuestras capacidades y diferencias podremos buscar y encontrar las oportunidades para construir nuestro lugar en el mundo”.

Textos y contextos

En razón de esta postura inicial, los autores dejan de lado el encuadre propio del pensamiento que denominan mágico. Entendiendo por tal los que proponen las ciento y una maneras de… o los diez pasos que todo director de comunicaciones debe saber. Por el contrario, buscan aportar al desarrollo del pensamiento crítico para poder reconocer y, si viene al caso, cuestionar enfoques como los mencionados y denominados mágicos.

En la primera parte, los autores dejan sentado su punto de vista: “(…) abordamos la comunicación desde un enfoque pragmático, considerando el fenómeno básico de la interacción humana (…) pero referido a las que se producen en las organizaciones de trabajo”. En consecuencia, se busca “producir un aporte a la teoría de la organización desde lo comunicacional”. Puesto que la comunicación construye la organización y es un producto de ésta.

En esta parte se analiza, desde una perspectiva crítica, los cuatros elementos que constituyen los textos y el contexto de la comunicación institucional: la comunicación interna, la comunicación interpersonal, la actividad organizacional y la función directiva. Además, se revisan las distintas propuestas respecto de la cultura organizacional y se concluye con un análisis de la función directiva como articuladora de los tres factores esenciales: comunicación, organización, cultura.

Procesos

En la segunda parte de este recomendado, se presentan los elementos necesarios para elaborar un análisis más rico y más atento de la diversidad y heterogeneidad de las estructuras y de los fenómenos de la vida organizacional. También se examina la estrategia como un proceso de comunicación – aprendizaje y la articulación entre las funciones y mecanismos de la comunicación interna – externa, y se concluye con un examen de algunas tecnologías informáticas.

Por último, y a lo largo del texto, se rescata y se destaca la problemática de la responsabilidad; especialmente la de quienes ejercen algún tipo de liderazgo en la sociedad. El propósito confesado por la autores, ciertamente ambicioso pero noble, es “rescatar el papel de la empresa como motor de la transformación social de la energía mediante el trabajo”. La misma propuesta que Drucker alentaba por los años ‘40.

Finalmente, además de la recomendación, cabe una advertencia. Por la gran cantidad de análisis y críticas, de autores, de teorías y de citas, la lectura resulta ardua por momentos. A lo largo de las más de trescientas páginas hay unas 260 citas y referencias textuales. Por eso, nos permitimos una recomendación: leerlo sin pausa pero sin prisa, para recordar y recuperar toda la riqueza de enfoques y propuestas que La comunicación incomunicada ofrece.