Bitácoras al servicio empresarial

os weblog o bitácoras son palabras de moda en la internet por el servicio rápido y sencillo que ofrecen en la web, que ha estado movilizando a millones de usuarios que diariamente buscan actualizarse; éste, recientemente, se ha extendido también al mundo de los negocios, ya que muchos abogados, artistas, empresarios, especialistas en computación lo están utilizando como método de promoción profesional.

Las empresas de diseño y desarrollo, de uso y arquitectura de la información, periodistas, analistas, consultores y profesores universitarios son algunos de los sectores que han comenzado a explorar el potencial de este medio asociado a sus actividades profesionales.

Detrás de las bitácoras se encuentra, en realidad, un sitio web que se caracteriza por su actualización frecuente, algo no habitual en la mayoría de las páginas web, compuesto por artículos individuales fechados a modo de diario y ordenados por cronología inversa, en un estilo personal, subjetivo e informal. Además, los weblog se han diferenciado de los sitios web porque han existido herramientas, como Blogger propiedad de Google, que permiten construir uno en menos de cinco minutos y de forma gratuita.

Según Blomómetro, la base de datos más completa de este tipo de web, hay más de 48 mil weblog en español, una cifra que se duplica cada seis meses y se espera alcance los 80 mil a finales de este año.

“La tipología de usos corporativos de los weblog que suelo presentar incluye: de empresa o de marca, los de directivos o de personal, de producto, para anunciar e informar un evento, weblog de sector, de patrocinadores exclusivos y, por último, están los de plataforma de mercadeo y marca personal”, explica a La Opinión el profesor en la Universidad de Navarra, en España, José Luis Orihuela, autor del weblog eCuaderno.com y uno de los mayores expertos en la aplicaciones de weblog en el ámbito de la empresa hispana.

Según Orihuela, las empresas que más se pueden beneficiar del uso de esta herramienta son aquellas cuyo modelo de negocio o estrategia se basa total o parcialmente en la web, las que dependen en buena medida de los comentarios de sus clientes para el desarrollo de nuevos productos o servicios, aquellas orientadas a nichos de mercado muy específicos o cuyos productos generen comunidades de usuarios.

Asimismo, agregó Orihuela, para las empresas que necesiten canales de comunicación directos con su público interno y externo, y trascender las acciones tradicionales de los departamentos de relaciones públicas, los weblog pueden resultar de gran utilidad.

Además de las versiones en español de herramientas como Blogger, MovableType, TypePad o WordPress, los usuarios cuentan con servicios de edición y alojamiento desarrollados originalmente en español como Bitacorae, Blogalia, Blogia, Bloxus y Universia entre otros.

Por otra parte están surgiendo empresas orientadas a la explotación comercial del formato weblog como es el caso de Sociedad de las Indias Electrónicas, Alzado, HTML Life, The Cocktail y Weblogs SL, entre otras, creando una nueva industria que genera empleo y riqueza dentro de la nuevas tecnología, lo cual da señales de recuperación del sector tras la crisis que registró varios años atrás.

Los grandes de la internet parecen también estar encontrando negocio en los weblog. El año pasado Google compró a Blogger y recientemente se anunció la compra de Bloglines.com por parte del buscador Ask jeeves y el lanzamiento de OneClicsite por Lycos Europa, todo esto para evitar que sus usuarios de páginas web opten ahora por las bitácoras.

Sin embargo, como explican los expertos, las bitácoras no vienen a sustituir los sitios corporativos en la internet, porque tienen funciones complementarias. En algunos casos muy concretos, se han rediseñado completamente los sitios corporativos para reconvertirlos en weblog, como ha ocurrido —por ejemplo— con el website de Tom Peters.