Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en internet

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Para ubicar internet es valioso recordar la aparición y la incidencia de los adelantos tecnológicos de las últimas décadas. En los años ’50 la televisión, en los ’60 la computadora mainframe, en los ’70 el chip electrónico, en los ’80 la computadora personal y en los ’90 internet. "Cinco décadas de cambios increíbles que han revolucionado nuestra manera de vivir y de pensar". Internet, en especial, está transformando el mundo empresario aunque haya empresas, productos o servicios que no estén en el ciberespacio. Esta es la era de internet "y el futuro pertenece a quienes mejor creen sus marcas en la red". Las once leyes que se exponen con claridad y abundancia de ejemplos son estas que se enuncian a renglón seguido.

1. La ley de uno u otro. Internet puede ser un negocio o un medio de comunicación pero nunca ambas cosas a la vez.

2. La ley de la interactividad. Sin ella, el sitio web y la marca no irán a ninguna parte.

3. La ley del nombre común. El beso mortal para una marca de internet es el nombre común.

4. La ley del nombre propio. El nombre en internet está siempre solo, así que conviene tener un buen nombre.

5. La ley de la singularidad. Hay que evitar, a toda costa, ser el segundo de su categoría.

6. La ley de la publicidad. La publicidad fuera de la red será mucho mayor que la publicidad en la red.

7. La ley de la mundialización. Internet derribará todas las barreras, todos los límites y todas las fronteras.

8. La ley del tiempo. Hay que ser rápido; hay que ser el primero; hay que concentrar la atención.

9. La ley de la vanidad. El mayor error que se puede cometer es creer que uno es capaz de hacer de todo.

10. La ley de la divergencia. Todo el mundo habla de convergencia cuando ocurre precisamente lo contrario.

11. La ley de la transformación. La revolución de internet transformará todos los aspectos de nuestra vida.

La ley de la publicidad

Al analizar esta ley, los autores comentan que los mensajes publicitarios lo invaden todo. Desde las pantallas de televisión hasta los taxímetros, pasando por las camisetas de los deportistas. Desde los afiches hasta los ómnibus, pasando por los baños. "En algunos círculos se considera que los ascensores son los próximos lugares donde la publicidad va a subir como la espuma".

Hay, incluso, un caso que debiera figurar en el libro Guinness. Es el estadio Philips Arena en Atlanta cuyo costo fue de 140,5 millones de dólares. Para tener los derechos publicitarios exclusivos por veinte años, Philips tuvo que pagar 200 millones. "Cuando el nombre de un estadio se valora más que el propio estadio resulta evidente que vivimos en un mundo impulsado por la publicidad".

En cuanto a internet, en un principio la publicidad respaldó a todos los sitios web de índole comercial. La estrategia era la tradicional: ofrecer contenido para lograr tráfico y después utilizar el tráfico para vender publicidad. Pero no sucedió así para desgracia de muchos, porque internet no es lo mismo que la televisión ya que internet es un medio interactivo. Esto implica que el que manda es el usuario. Moraleja: internet no es meramente otro medio de comunicación. "Internet ha generado y seguirá generando un enorme aumento del volumen publicitario pero se trata de publicidad fuera de la red porque es publicidad de sintonización".

La razón es básica: uno de los rasgos destacados de la mente humana es su capacidad de olvidar. En consecuencia, si las marcas no están presentes pasan pronto a engrosar el cofre del anonimato. "La regla general es que, en primer lugar, se utiliza la notoriedad y, en segundo lugar, se recurre a la publicidad".

Resumiendo, la publicidad puede tener una importancia vital para llevar a los clientes a un sitio web; por eso, no se debe utilizar un sitio para "colocar publicidad que las personas ya han visto en periódicos y revistas o que han visto y oído en televisión y radio". De esta manera, queda demostrada esta ley: la publicidad fuera de la red será mucho mayor que la publicidad en la misma red.