Libro recomendado: Marketingeficaz.com

os temas fundamentales

Toda empresa y todo profesional que quiera enfrentar el futuro mediato debe tomar en cuenta tanto el impacto como la influencia que impone el fenómeno de internet. Asumida esta urgencia, Josep Alet revisa los temas fundamentales del marketing en todos sus niveles, desde las nuevas reglas competitivas hasta los buenos oficios del marketing relacional como, asimismo, la integración de las comunicaciones y de la logística que requiere toda estrategia bien diseñada.

De esta manera, Marketing Eficaz.com ofrece un marco general para el desarrollo de los negocios con internet (y no solo en internet) privilegiando la relación con el cliente y considerando el entorno competitivo. Concretamente, se busca demostrar al máximo las ventajas de internet como medio para mantener una relación más adecuada y enriquecedora con los clientes. Paralelamente, y como objetivo básico de la empresa, también se persigue el alcanzar nuevos clientes y concretar nuevos beneficios.

Agrupados en cinco áreas

Muy sucintamente, estos son las problemáticas que abarca cada una de esas áreas.

I. Lo que está aconteciendo, en estos últimos años, como consecuencia de la irrupción de internet y los nuevos medios interactivos. Y como estos cambios han modificado la estrategia competitiva y los modelos de negocio.

II. La estrategia eficaz vinculada necesariamente con la estrategia multicanal para crear valor empresarial.

III. La forma de implantar con éxito una estrategia eficaz como respuesta a un mayor conocimiento del cliente y, además, para la implantación de una marca vigorosa.

IV. El marketing relacional en función de la fidelización del cliente
V. El comercio electrónico examinado en toda su complejidad y en función de su rentabilidad.

El proyecto Leonardo

Joost van Nispen, en el mencionado prólogo, señala los puntos más destacados de este proyecto que impulsa y subvenciona la Unión Europea. Vale mencionar lo que denomina convicciones.

• El Integrated Relationship Marketing como el enfoque empresarial más conveniente y eficaz.

• El Relationship Management fundamentado en tres sólidos pilares: Información, Comunicación y Logística.

• Las técnicas de seducir, persuadir y convencer a distancia establecen, como conditio sine qua non, las pautas esenciales para lograr una ventaja competitiva duradera.

• Las sinergias serán, cada vez, mucho más importantes en el proceso total.

• Los consumidores, en tanto se resistan a convertirse exclusivamente en personas on-line, habrá que seguir comunicándose con ellos vía los medios más adecuados.

• Los puntos débiles de productos, servicios o empresas, ya no es posible esconderlos o minimizarlos, puesto que la transparencia es uno de los valores en pleno auge.

• Las empresas emblemáticas de este nuevo siglo serán Customer Lead Companies.