Generación C, una nueva audiencia que plantea nuevos retos

a generación C plantea nuevos retos a las compañías de medios, pero también proporciona nuevas oportunidades. Las herramientas del periodismo cambian a ojos vista, y a medida que estas se generalizan y difunden, los ciudadanos, que antes eran sólo usuarios, juegan un papel cada vez más importante en la recogida de información. La audiencia ahora tiene mucho más poder.

Hablar de la generación C es hacerlo de fenómenos como el moblog, emparentado con el de los weblog, y que se refiere a los sitios en los que usuarios equipados con teléfonos o dispositivos móviles crean bitácoras digitales. Utilizando las capacidades de Internet móvil, las imágenes digitales pueden ser publicadas y compartidas instantáneamente por otros usuarios. Y el tipo de noticias que se comparten cubren ya todo el espectro posible.

El movimiento moblog se considera como un paso natural en la evolución de los proveedores de servicios de comunicaciones, ya que los operadores de servicios inalámbricos han gastado un montón de dinero para conseguir la infraestructura necesaria, y necesitan proporcionar una razón para utilizarla. Está claro quue fenómenos como el de los moblogs afectarán a la recogida y distribución de información en la era digital, y tendrán un gran impacto desde el punto de vista periodístico, con ciudadanos normales tomando imágenes y enviándolas a su periódico local o a una estación de televisión... O publicándolas en su sitio personal.

Las cámaras y los teléfonos móviles suponen una herramienta extraordinaria en la tarea de capturar hechos con una inmediatez que las organizaciones periodísticas tradicionales no se pueden permitir.

Algunas estimaciones, que incluso se dan como bastante conservadoras, preciden que para 2008, se habrán vendido 380 millones de teléfonos móviles equipados con cámara... Lo que supone un número igual de potenciales usuarios que pueden convertirse en reporteros en el mismo lugar y tiempo del acontecimiento que incorporen la noticia a los flujos de información de manera inmediata, en tiempo real. Todo un reto y una ¿oportunidad? para las organizaciones periodísticas.

Las nuevas tecnologías, con internet móvil a la cabeza, facilitan a los usuarios la posibilidad de descubrir a una mayor velocidad lo nuevo, las noticias. La audiencia se ha acostumbrado ya -gracias a la televisón y a las cadenas de noticias de 24 horas, o a las actualizaciones de los medios en Internet- a disponer con gran rapidez de la última hora de lo que ocurre. Pero esto puede cambiar aún más, porque el público conectado con dispositivos inalámbricos es capaz, no sólo de disponer de todos los detalles mientras éstos suceden, sino de convertirse en emisor de los acontecimientos en el mismo momento en que se producen.

Comunicación "uno a uno"

Generación C y moblogs tienen mucho que ver, pero también ha de hablarse de los bloggers, otro fenómeno que empiezan a aceptar -y a adoptar- cada vez más organizaciones periodísticas. Los ejecutivos de algunas compañías de medios observan este modelo de participación como una fórmula barata y eficaz de servir a los lectores con un plus de información "aterrizada" en los intereses de la audiencia. Muchas organizaciones periodísticas empiezan a incluir weblogs en todos sus medios online para favorecer esa propina informativa y de servicio. También lo hacen porque consideran que ésto les proporciona una nueva forma de relación con sus audiencias, sobre todo con las nuevas generaciones.

Por el momento, estos weblogs se separan del contenido de los medios a los que complementan, y también se distinguen claramente de las marcas e identidades tradicionales, dejando muy claro que los bloggers son individuos que mantienen "una conversación sobre contenidos" con los lectores del periódico -por poner un ejemplo-, independientemente de las operaciones editoriales del mismo.

Con la aparición de reporteros en el mismo lugar y tiempo del acontecimiento que incorporen la noticia a los flujos de información de manera inmediata, en tiempo real, algunos expertos ya pronostican que, en el escenario de los medios del futuro, las organizaciones periodísticas tendrán que contratar a profesionales para tareas muy concretas, para cubrir una historia determinada que interesa a un grupo específico de la audiencia. Hay quien habla incluso de organizaciones periodísticas al servicio de individuos, naturalmente si éstos pueden pagar por una información que, a su vez, tiene que aportar un enorme valor.

La información se hará cada vez más personal, porque la clase de contenidos que permiten las nuevas tecnologías es la más importante: se trata de contenidos que crea cada usuario a través de dispositivos que permiten la comunicación "uno a uno", y la posibilidad de añadir imágenes, texto y voz hacen que quienes usan estos dispositivos y los proveedores de información se muevan en un teritorio de enormes posibilidades.

La generación C también tiene mucho que ver con lo que muchos llaman ya el periodismo ciudadano, que atrae a una mezcla de "reporteros locales" que quieren compartir opiniones e informaciones junto con periodistas profesionales que pretenden desarrollar un verdadero medio -sobre todo local- en Internet. Es un nuevo concepto periodístico con un enorme potencial de negocio en un futuro más o menos inmediato.

Mediabriefing ya ha analizado esta tendencia suficientemente, y por nuestras páginas han pasdo los casos de OhMyNews, el sitio de noticias más influyente de Corea del Sur, cuyos contenidos están elaborados y son remitidos por sus lectores habituales, una estrategia pensada desde la fundación de este medio por su creador, Oh Yeon Ho, quien ha tratado de demostrar que "cada lector, cada ciudadano, es un reportero". También se ha hablado del primer diario online alternativo de Japón -JanJan- que, como OhMyNews, está elaborado casi en su totalidad por "periodistas-ciudadanos" voluntarios, y pretende diferenciarse de los diarios tradicionales, muy pegados a las fuentes gubernamentales, finacieras y económicas; centrados demasiado en las disputas políticas entre partidos y facciones.

Resulta también interesante el caso de GetLocalNews.com, una compañía que ha creado una red de sitios web de información para diferentes tipos de comunidades estadounidenses. Esta compañía ha desarrollado una infraestructura de edición en Internet que puede ser utilizada por cualquier emprendedor local. A GetLocalNews.com se suelen acercar personas empeñadas en una operación editorial individual, emprendedores que basan su proyecto en el trabajo de colaboradores y freelancers.

También grandes corporaciones como la BBC británica se apuntan a este fenómeno. El ente público ha creado ICan, su nuevo sitio de Internet dedidado a la política de las pequeñas comunidades, que se preocupa fundamentalmente de las cuestiones sobre política vecinal de comunidades en Sheffield, Bristol, Cambridge y el Sureste de Gales. Gran parte de sus informaciones están también elaboradas por reporteros locales.