La delicada gestión de los comentarios

Pero ¿qué pasa cuando algunos usuarios de un blog o portal empiezan a faltar al respecto a los otros miembros e incluso al autor o webmaster de la web, empiezan a aparecer comentarios fuera de tono, insultos o descalificaciones?.

¿Cómo gestionar entonces la participación de miles de usuarios?

No se trata de una reflexión, sino de algo muy real, precisamente esto ha ocurrido en uno de los blogs más leídos de este país, El Blog de Enrique Dans quien se ha visto obligado de nuevo a cambiar la política de gestión de los comentarios de su blog, tomando una actitud casi extrema, como el propio Enrique afirma en uno de sus últimos post "ESTE BLOG PASA A SER UN LUGAR QUE SE ENORGULLECE DE BORRAR COMENTARIOS", se borrará todo comentario que no respete las normas de educación, que falte al respeto, que desarrolle argumentos derogatorios o ad hominem, que manifieste claras pretensiones de molestar o hacer daño, o, en general, que exponga argumentos que una persona en su sano juicio no se sentiría cómoda haciéndole a otra si en lugar de hacerlos en un blog y protegido por el anonimato tuviese que hacerlo directamente y a la cara.

Algo similar ha ocurrido en Webalia.com, portal de ocio y humor, editado al igual que Blocly.com por Red Giga, donde las descalificaciones e insultos se han ido multiplicando originadas por unos pocos usuarios, en este caso la solución ha sido establecer un procedimiento de gestión de los comentarios por los propios usuarios, asignando un Índice de Visibilidad a cada usuario, y cuyo valor depende de los votos positivos o negativos que reciba del resto de usuarios. Este valor, que oscila entre 0 y 100, determinará el nivel de participación que tiene un usuario en la web y también si sus comentarios son visibles o no, o incluso si tiene la posibilidad de escribir comentarios en Webalia.com.

Coincido con Enrique Dans que este es uno de los problemas más importantes que se puede encontrar en un mundo de Internet cada vez más participativo, y que puede llegar a provocar serios problemas tanto en un blog personal como en cualquier portal. La gestión de los comentarios tendrá que ir evolucionando hasta conseguir anular el ruido que ocasionan unos pocos internautas.