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accesibilidad
Las webs de bancos y cajas de ahorro continúan sin ser accesibles para los discapacitados
29 Dic 2006 | EUROPA PRESS
Por detrás de la Caixa (61,54%) están el portal de eBankinter, con un 30% y el de Caja Madrid, con un 25% de éxito en el cumplimiento de criterios técnicos. El porcentaje de éxito para el total de la muestra en el cumplimiento de las características de accesibilidad se sitúa en el 14,82%. Los doce portales restantes no alcanzaron el 25% de éxito.
Los responsables del Observatorio de Discapnet subrayaron que pese a que el sector de la banca ha sido uno de los pocos que ha mostrado su preocupación por los problemas de accesibilidad, estos portales "no han incorporado a sus rutinas de trabajo la aplicación de los criterios básicos".
Por otra parte, de las 450 tareas realizadas por los usuarios, el 60,89% concluyeron con éxito, mientras que el 26% finalizaron con error. El 13,11% restante se corresponde con el número de tareas que tuvieron que ser abandonadas debido a problemas graves de accesibilidad de los servicios. Si las tareas realizadas por los usuarios durante la prueba hubieran sido operaciones bancarias, 4 de cada 10 operaciones no se hubieran podido concluir correctamente.
El estudio ha sido realizado por Technosite, empresa de Fundación ONCE, encargada de la gestión del portal de la discapacidad. El trabajo ha combinado el análisis técnico de 12 criterios cuyo incumplimiento perjudica la accesibilidad Web, junto con la experiencia y valoración de usuarios con diferentes discapacidades y sin discapacidad que han dado su percepción sobre el grado de accesibilidad de estos portales.
Los portales evaluados corresponden a Banco Santander, BBVA, Banco Sabadell Atlántico, Banco Popular, Banco Pastor, 'la Caixa', Caja Madrid, Bancaja, Caixa Catalunya, Caja de Ahorro del Mediterráneo, ING Direct, Uno-e, Bancopopular-e, OpenBank y eBankinter. En todos los casos se trata de los formatos servidos por cada uno de estos portales durante julio de 2006.
En el 2012 será obligatorio que los portales web de iniciativa privada se diseñen de forma accesible para las personas con discapacidad.
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Considerar a todos los discapacitados como personas con el mismos problema es una de las formas de no resolver jamás el problema. Dudo que un sordo, un cojo, o un mudo, tengan problemas con las web de los bancos actuales. En cambio un ciego, o un paraplejico, si pueden tener dificultad para manejarlas.
La solución no puede pasar por hacer webs que sean accesibles a todo tipo de discapacitados, sino por hacer webs sujetas a estandares, que dispositivos adcuados a la discapacidad de cada uno, puedan traducir en terminales especializadas de acuerdo con las posibilidades de cada discapacitado.