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estudio
El 95% de los aparatos electrónicos que se devuelven funcionan perfectamente
09 Jun 2008 | COLPISA
Así, el 95% restante de los casos de devoluciones poco tienen que ver con las deficiencias de los aparatos, sino más bien con las expectativas de los consumidores o, simplemente, con su incapacidad para manejarlos. De este porcentaje, un 68% de los cambios responde a que las expectativas de los usuarios se frustraron tras la adquisición del producto.
Por su parte, el 27% restante engloba aquellos consumidores que cambian de opinión una vez tienen el producto en su casa, bien porque no les gusta su funcionamiento o porque no aprenden a manejarlos, o bien porque simplemente se arrepienten de haberlo comprado y lo devuelven.
Según el director de Accenture, Terry Steger, el volumen total de dinero al que ascendieron las devoluciones de productos tecnológicos durante todo 2007 fue de algo más de 13 mil millones de dólares, unos ocho mil millones de euros).
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Es acertado lo de que no saben manejarlos, yo diria que el 80% de usuarios de nuevas tecnologias son torpes en el manejo de éstas aunque miren el manual de instrucciones.Menos mal que no es mi caso, soy "tecnoadicto" desde hace muchos años y los manuales de funcionamiento ni los leo. ¡ un saludo !
Yo soy tecnico en electronica, y es verdad, la mayoria no saben ni leer el manual, a mi me han llamado para que vaya a enseñarle a un cliente como funciona un telefono-fax que se ha comprado porque no entiende el manual, cuando el manual dice claramente lo que hay que hacer, lo que ocurre es que no quiere aburrirse a leer el manual sino que le digan como funciona directamente y ya esta. Lo mismo me pasa con la gente que se compran ordenadores y no tienen ni idea de navegar, de crear carpetas de bajarse musica, de usar la grabadora, ni nada de nada, y cuando se les cuelga windows le dan manotazos al monitor ufffff como si ese fuera el problema.
Estoy de acuerdo con vosotros 2: PEDRI y manroman.
Esto quiere decir que, además de lo que mencionais, la tecnología todavía está lejos de ser "facil de usar" , por el consumidor medio.
Quizá la intenligencia que se le pueda atribuir a los aparatos tecnológicos en años venideros, debería de ir encaminada en este sentido. ¿ Qué opinais ?
sabes el n95 es un maquinon por que tienes todo lo q uno lo nesesita