Unos 4,5 millones de españoles compraron por internet en 2005, según Red.es

a cifra supone un aumento de un 10% en relación al año anterior, dijo el estudio sobre comercio electrónico B2C 2006 elaborado para el Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad
de la Información de Red.es y de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM-FECEMD).

Los productos más demandados son los billetes de transporte con un 31,7%; las entradas para espectáculos con un 17,7%, libros con un 14,4%, reservas para alojamientos con un 11,1% y artículos de electrónica con un 10,6% son los productos más demandados, según el estudio.

La facturación generada por el comercio electrónico de empresas a clientes en España fue de 2.143 millones de euros, según datos del Observatorio y AECEM-FECEMD. Si comparamos la cifra respecto al año anterior, nos encontramos con un crecimiento neto del 16,6%.

Los españoles compran a través de Internet en cuatro ocasiones al año con un gasto medio total de 495.

Una de las principales motivaciones por las que nos decidimos a comprar en Internet son la comodidad (49,9%) y el precio (34,6%). Además, a la hora de comprar, se nos facilita la posibilidad de comparar productos y servicios antes de la adquisición.

En cuanto al pago, la tarjeta de crédito/débito se alza como la forma más habitual con un 48,3 %, seguida del pago contra reembolso con un 34,7% y la transferencia bancaria con un 13,4%.

En la mayoría de los casos (98,1%) los compradores señalan que siempre o casi siempre las compras han cubierto sus expectativas, y tan sólo un porcentaje mínimo de usuarios (8,6%) han tenido algún problema con su compra por Internet, siendo generalmente problemas de carácter logístico. Sólo un 1,4 % de los compradores han tenido problemas con los medios de pago (fraudes, cargos erróneos, etc).

Si existe una razón principal por la que los actuales compradores incrementen sus compras a través de la Red esa es la mejora en la seguridad en los pagos (29,7%), siguiéndole a continuación la mayor variedad de productos (23,5%) y el acceso a ofertas y mejores precios (15%).

Un 10,4% de los internautas que habían comprado en años anteriores no lo han hecho el último año fundamentalmente por la falta de interés en la oferta de productos y servicios que se presentan para sus compras.