Convertir a un usuario fiel en cliente es 8 veces más probable que hacerlo con un nuevo usuario

stos son algunos de los datos obtenidos a través de WebSideStory Index, un barómetro de estadísticas que refleja las tendencias tecno-gráficas de los millones de usuarios de Internet que a diario visitan páginas que utilizan la herramienta de analítica web hbx.

La fidelización del cliente es especialmente importante en negocios online de informática y electrónica, donde la posibilidad de que un usuario antiguo realice la compra es 16 veces superior frente a la de un nuevo usuario. De los antiguos, un 23,12% se convierte en cliente, mientras que entre los nuevos, sólo lo hace un 1,49%.

En comparación, la fidelización del usuario es menor cuando hablamos de la compra online en el sector de la moda, donde la tarifa de conversión de visitas en clientes es de un 7,56% entre los usuarios antiguos, y de un 1,37% entre los nuevos, es decir, la posibilidad de realizar una compra es 6 veces superior.

El tamaño de la muestra representa cerca de 240 millones de visitas durante el primer trimestre del año 2006, de sitios web que generan más de 3.5 billones de dólares de ventas anuales online.